Social Media

Con los eventos de pago de Facebook las empresas tienen a su disposición una potente herramienta para mantener su actividad e ingresos en un mundo menos presencial.

En un post previo explicamos cómo la pandemia ha acelerado la adopción de esta tecnología: cómo las empresas han buscado la manera de continuar generando ingresos e incrementando su comunidad, en un mundo en el que la distancia social no permitía continuar el ritmo de negocio offline.

En ese post previo hablábamos de LinkedIn y su intención de testear los eventos de pago. En este post analizaremos la solución de Facebook, los Paid Online Events, una herramienta para la que de momento, y con el objetivo de favorecer a las PYMES, Facebook no cobra comisión.

¿Qué son los eventos de pago de Facebook?

Los eventos online de pago de Facebook son una forma de monetizar los eventos online en directo con un importe por acceso que se cobra una sola vez cuando los invitados se registran para asistir.

Esta función permite crear un evento, cobrar un importe a las personas que quieran asistir, promocionarlo entre la audiencia y los clientes, y llevarlo a cabo en un mismo lugar.

Los invitados pueden ver el evento a través de la página de Facebook del evento en cualquier dispositivo.

Con respecto a la transmisión en directo, se puede hacer con Facebook Live o con un sitio de terceros. La ventaja de hacerlo con Facebook Live es que de esta forma es fácil asegurar que solo las personas que han pagado pueden asistir y además todos los registrados pueden volver a ver el evento cuando este finaliza.

Cómo usar los eventos online de pago de Facebook

Es requisito indispensable para organizar un evento en internet de pago tener una página de Facebook para empresas y vincular, si no se ha hecho previamente, una cuenta bancaria o de Paypal.

Estos son los pasos para crear un evento de pago, desde la página de Facebook:

• Seleccionar Eventos.
• Seleccionar el nombre y la ubicación.
• Añadir el nombre.
• Selecciona “Evento en internet” como tipo de evento.
• Elegir el formato: Facebook Live o un enlace de terceros.
• Añadir la ubicación física para información de los asistentes al evento online.
• Elegir el precio en el menú desplegable. Solo se puede seleccionar un precio por evento. Una vez que se publica un evento no se puede cambiar el precio.
• Finalizar las opciones del evento relacionadas con la visibilidad de la lista de invitados, los permisos de publicación y los mensajes. El número de compra de entradas para un evento solo es visible para sus creadores.
• Publicar el evento o programar la publicación para más adelante.

Algunas buenas prácticas son incluir una imagen y descripción para el evento, promoverlo entre nuestros conocidos en Facebook y promocionarlo en nuestras propiedades (nuestra web, suscritos a la newsletter, redes sociales).

También es importante iniciar el evento antes de tiempo. Empezar entre cinco y diez minutos antes para prever y resolver eventuales dificultades técnicas. Aprovechar para dar la bienvenida a las personas que se vayan uniendo.

Después del evento, revisar los comentarios y reacciones de los participantes, tomándolo como feedback para mejorar en siguientes eventos. En la pestaña “Estadísticas de eventos” de la página se puede obtener información relevante sobre las personas que han asistido al evento y cómo han interactuado con el negocio: cuántas personas pagaron la entrada, cuántas asistieron y cuántos ingresos ha generado el evento.

El píxel de Facebook es código que se incluye en los sitios web con el objetivo de medir la eficacia de la publicidad. Es un código Javascript que conecta con Facebook con el objetivo de monitorizar y optimizar las campañas de los anunciantes.

Este código permite conocer las acciones que los usuarios realizan en el sitio web en el que se instala, lo cual resulta clave para ello.

Usos específicos del píxel de Facebook

• Afinar en el target: asegurarse de que los anuncios se muestran a las personas indicadas. Además, hace posible mostrar anuncios a personas que han visitado una página específica o han realizado una acción relevante en el sitio web.
• Incrementar el alcance con personas idóneas: permite configurar pujas automáticas para mostrar anuncios a usuarios con mayor probabilidad de realizar acciones relevantes en el sitio.
• Medir los resultados: al hacer posible entender el comportamiento de las personas que ven los anuncios.

Cómo funciona el píxel de Facebook

Cuando el píxel de Facebook está instalado, crea una cookie en el navegador de los usuarios. De esa forma, registra cada vez que se realiza una acción en el sitio web, por ejemplo añadir un producto al carrito o hacer una compra. El píxel recibe estas acciones o eventos.

En el administrador de eventos, en la página del píxel de Facebook, se puede consultar las acciones que realizan los clientes. También allí aparecen las opciones de llegar de nuevo a esos clientes con futuros anuncios en Facebook.

Creación e instalación del píxel

El píxel de Facebook se crea fácilmente desde el Administrador de eventos. Se debe seleccionar la opción "Conectar orígenes de datos", añadir el nombre del píxel y escribir la URL del sitio web en el que se va a instalar.

Una vez creado el píxel, se puede optar por instalar manualmente o bien hacerlo más fácil siguiendo las sencillas instrucciones de configuración que Facebook tiene disponibles con numerosos partners. Esta puede ser una buena opción en muchos casos, ya que algunos de estos partners son algunos de los CMS más usados en el mundo, como por ejemplo Magento, Prestashop, Joomla, Drupal o Wordpress.

Herramienta de configuración de eventos

Después de instalar el píxel de Facebook en el sitio web, se puede usar la herramienta de configuración de eventos para añadir parámetros y eventos sin necesidad de añadir código.

Los eventos son acciones que los usuarios hacen en el sitio web y los parámetros dan más información sobre esa acción. Por ejemplo, un evento sería una compra y un parámetro sería el precio de esa compra. Los eventos ayudan a medir los resultados de las campañas con mayor precisión, y también a ampliar audiencias.

Eventos estándar recogidos por el píxel de Facebook

Actualmente Facebook admite los siguientes eventos:

• Añadir información de pago: el usuario introduce su información de pago durante el proceso de compra.
• Añadir al carro: añadir un producto al carro de la compra.
• Añadir a la wishlist: añadir un artículo a la lista de deseos.
• Registro: por ejemplo, la suscripción a una newsletter.
• Contacto: llamada de teléfono, envío de SMS, chat entre el usuario y la empresa.
• Personalización del producto: mediante alguna herramienta del sitio que lo permita.
• Donación: acción de donar en el sitio web.
• Pago iniciado: inicio de un proceso de pago.
• Lead: envío de formulario para recibir más información.
• Compra: finalización de una compra.
• Programar: agendar una cita con alguna de las ubicaciones especificadas en el sitio web.
• Búsqueda: para las búsquedas internas realizadas en el sitio web.
• Prueba iniciada: para el inicio de pruebas gratuitas de un producto o servicio ofrecido.
• Solicitud enviada: para acceder a un producto o  servicio
• Suscripción: inicio de suscripción a un servicio.
• Contenido visualizado: visitas a páginas web o páginas de destino relevantes.

Configuración de conversiones personalizadas

Una vez hemos definido los eventos, podemos establecerlos como conversiones. Pero también podemos configurar conversiones personalizadas.

Las conversiones personalizadas permiten filtrar eventos y optimizar la publicidad para todo el tráfico dirigido a la URL.

Por ejemplo, podríamos definir como una conversión personalizada las compras de una determinada línea de productos y siempre que superen un importe mínimo que establezcamos.

Siguiendo estos pasos con el píxel de Facebook ya estamos preparados para sacar un mejor rendimiento de nuestras campañas. Desde el administrador de eventos podremos hacer seguimiento de los datos relacionados con los eventos definidos.

LinkedIn ha introducido los artículos para páginas de empresa: una nueva funcionalidad en su objetivo de permitir a las marcas mayor nivel de interacción con sus seguidores en esta plataforma.  

Con los artículos, las marcas pueden construir comunidad con contenidos relevantes, textos largos que profundizan sobre cualquier tema.

La publicación de contenido útil continúa siendo un recurso para construir credibilidad y autoridad, e incrementar la visibilidad y reputación de las organizaciones. Sin embargo, cada vez resulta más difícil atraer lectores a los blogs corporativos. Aquí es donde LinkedIn considera que esta nueva funcionalidad aporta valor, al permitir a las organizaciones publicar contenido donde está la audiencia y donde es más probable que esta interactúe con ese contenido.

Los usuarios individuales de LinkedIn hace tiempo que podían publicar este tipo de artículos, pero estas publicaciones tenían limitación de caracteres hasta hace poco para las empresas. Con esta funcionalidad esa limitación desaparece.

Principales beneficios de artículos para páginas de LinkedIn

• Incrementar el engagement con contenido profesional que los usuarios pueden consumir sin salir de la plataforma.
• Publicar y compartir contenido útil y valioso, explorando temas clave a fondo con todas las opciones esperadas: multimedia, enlaces, destacados…
• Iniciar conversaciones con la comunidad a partir de los comentarios.
• Incentivar reacciones positivas de la audiencia, como que sigan a la página, visiten el sitio web o descarguen un recurso disponible.
• Hace seguimiento de las interacciones de la audiencia con respecto a su lectura e interacción con el contenido publicado.

Contenidos para publicar en los artículos

Los contenidos que las marcas pueden publicar en sus artículos en LinkedIn son muy variados, en función del objetivo que nos marquemos: por ejemplo, para ser vistos como un referente podemos publicar tendencias del sector, investigaciones o informes exclusivos, perspectivas nuevas o controvertidas sobre un tema determinado.

Para informar a nuestra audiencia podemos utilizar los artículos para anunciar novedades, ganadores de premios, lanzamientos de productos o campañas.

Desde una perspectiva laboral, los artículos pueden utilizarse para divulgar historias de empleados, iniciativas de responsabilidad social de la empresa o de diversidad e inclusión.

Buenas prácticas para obtener los mejores resultados con los artículos

Usar imágenes y contenidos atractivos. De la misma forma como lo haríamos en el blog de nuestra organización, el apartado visual es decisivo.

Buscar un equilibrio entre la profundidad del contenido y la facilidad de lectura. Textos entre 500 y 1000 palabras y con secciones cortas y listas o enumeraciones funcionarán mejor.

Fomentar el engagement de los usuarios. Incluir CTA, ya sea para lograr un comentario o que compartan el contenido.

Promocionar el artículo. Etiquetar al autor y compartirlo en la página de LinkedIn.

Para escribir un artículo en una página de empresa en LinkedIn es necesario ser administrador o superadministrador de la página. Esta funcionalidad ya está disponible para todas las empresas, y LinkedIn ya ha anunciado que próximamente introducirá la posibilidad de tener una newsletter de LinkedIn y tener suscriptores a esa newsletter sobre un tema del que las organizaciones publiquen con frecuencia.

La plataforma orientada al empleo está testeando añadir la funcionalidad de los pagos a su servicio de eventos. Todavía no ha anunciado oficialmente que está trabajando en ello, pero sí lo han confirmado fuentes de LinkedIn a Techcrunch.

LinkedIn presentó Events a finales de 2019, centrado en fomentar los encuentros presenciales entre personas de una misma red profesional.

Con la llegada de la pandemia a principios de 2020 y el auge del teletrabajo y las reuniones a distancia empezó a potenciar el uso de esta funcionalidad para eventos virtuales, vídeoeventos.

Según cifras de la compañía, más de 21 millones de personas participó en 2020 en algún evento mediante LinkedIn Events. La funcionalidad es utilizada por grandes y pequeñas empresas para gestionar los accesos a eventos, así como toda la actividad relacionada con los mismos (sesiones, comentarios y feedback posterior…).

Funcionamiento de los eventos en LinkedIn

El servicio de eventos está bien organizado alrededor de las funcionalidades core de LinkedIn para mayor facilidad en la creación de talleres, webinars u otro tipo de actividades. La organización que crea un evento puede:

• Promocionarlo orgánicamente usando la misma plataforma y también con opciones de pago, con anuncios.
• Gestionar fácilmente las inscripciones: los asistentes se apuntan con un clic, confirmando que quieren asistir.
• Publicar posts periódicamente antes del evento para generar interés previo.
  
  

Por su parte, LinkedIn Events:

• Envía la confirmación de inscripción
• Envía recordatorios cuando quedan 3 días y cuando faltan 15 minutos
• Hace posible el streaming del evento con LinkedIn Live

Al finalizar el evento, es recomendable:

• Recoger feedback, mediante una encuesta o preguntas en el feed del evento
• Animar a revisionar el vídeo del evento
• Alimentar la conversación posterior

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Eventos de pago en LinkedIn

Dadas las buenas cifras y la evolución de LinkedIn Events desde que se creó, así como el mantenimiento en el ámbito laboral de las condiciones relacionadas con la pandemia, es lógico que LinkedIn quiera potenciar este servicio: siendo la red social principal centrada en las relaciones laborales, tiene todo el sentido que quiera ser proactivo en servicios de audio y vídeo para empresas y profesionales. El nuevo movimiento en Events es parte de esa apuesta.

Como publica Techcrunch, el test que ha iniciado LinkedIn para probar eventos de pago consiste en la venta de entradas vía LinkedIn para los eventos de pago. Los organizadores disponen de un dashboard donde pueden controlar cómo van la venta de entradas y cuánto están ganando. Parece que la idea del test surgió precisamente como sugerencia de las empresas y organizaciones que usan la funcionalidad de eventos tal cual está disponible actualmente.

Según un amplio estudio de PwC de septiembre de 2021, las compras desde dispositivos móviles están en máximos históricos. Un 41% de los consumidores compra diaria o semanalmente desde su móvil (hace 5 años era un 12%).

Aunque las compras en tienda física están recuperando progresivamente niveles prepandemia, las compras online siguen en auge, a pesar de la vuelta al trabajo en oficinas para muchas personas. El estudio de PwC identifica como una de las claves para continuar potenciando las compras en móvil las mejoras de funcionalidades para comprar vía redes sociales.

En ese sentido se entiende bien la nueva batería de herramientas de Facebook, basadas en explotar las sinergias entre sus diferentes propiedades para facilitar la comunicación entre empresas y clientes. El hecho de que Facebook sea dueño, además de esta red social, de Instagram y Whatsapp le sitúa en una posición inmejorable para ello.

Estas nuevas herramientas tienen como objetivo generar mejores resultados en todo el customer journey: desde leads más cualitativos y ventas incrementales a una mayor satisfacción del cliente.

Iniciar conversaciones con una empresa desde las apps

Facebook ha presentado la posibilidad de iniciar conversaciones valiosas con anuncios de clic para enviar mensaje: las empresas ya pueden comprar anuncios que inviten a las personas a enviarles mensajes, tanto en Messenger como en Instagram Direct o en WhatsApp. Es una funcionalidad que puede ser útil para muchos sectores, por ejemplo el de la restauración, que puede utilizar los anuncios de clic para enviar mensaje como opción de favorecer el envío a domicilio.

Al crear el anuncio, las empresas pueden elegir aquellas plataformas de mensajes donde están disponibles para chatear. Facebook, de manera predeterminada, incluirá la app de chat en el anuncio en función de los espacios donde es más probable que se mantengan conversaciones.

Iniciar un chat de WhatsApp desde un perfil de Instagram

Si Instagram es el escaparate de muchas PYMES, Whatsapp es la forma de comunicarse sobre los productos, responder preguntas y cerrar ventas.

Ahora las empresas pueden potenciar la sinergia entre ambas plataformas agregando un botón de clic para chatear en WhatsApp para que las personas puedan iniciar una conversación con solo un toque. El objetivo es ayudar a las pequeñas empresas a buscar nuevos clientes y a hacer negocios.

En el futuro también se activará la opción de crear anuncios de clic a WhatsApp directamente desde la app de Instagram.

Solicitud de presupuesto en Messenger

Facebook está probando con algunos anunciantes, en fase beta, la solicitud de presupuesto en Messenger. Esta nueva herramienta permite a las empresas elegir 4-5 preguntas para hacerles a sus clientes antes de empezar una conversación.

De esta forma los consumidores pueden solicitar un presupuesto a una empresa en Facebook de manera rápida y sencilla simplemente completando un cuestionario en Messenger.

Las redes sociales tienen nuestra atención, nuestro tiempo, nuestros gustos, nuestras aficiones, nuestras amistades, nuestros datos... y todos esos datos se monetizan. 

Los anunciantes pagan por poder dirigirse a grupos de usuarios de forma segmentada e incrementar su visibilidad y sus ventas. 

Precisamente por el valor de esta información existe el fraude de las cuentas falsas. 

Cada año Facebook publica datos sobre sus esfuerzos a la hora de identificar y borrar cuentas falsas. Esa cifra supera los miles de millones de cuentas. Miles de millones, sí. Esa capacidad de generar un volumen descomunal de cuentas falsas se debe a la automatización. Son bots, no son cuentas creadas manualmente.

Con los años, Facebook ha mejorado sus sistemas para identificarlas de forma más rápida y desactivarlas incluso antes de que puedan llegar a tener algún tipo de actividad.

A diferencia de las cuentas creadas por bots, las cuentas falsas creadas manualmente son mucho más difíciles de detectar. En ese sentido, para analizar la incidencia de las cuentas falsas, es mejor centrarse en la prevalencia de esas cuentas antes que en el volumen que los bots crean y Facebook ataja, cada año. Se calcula que aproximadamente el 5% del total de cuentas existentes en Facebook son falsas.

Por qué se crean cuentas falsas

Las cuentas falsas se crean porque hay personas y organizaciones dispuestas a pagar por ellas. La motivación principal es inflar la cifra de seguidores, de comentarios o de likes, que se tiene. Conseguir incrementar esas métricas puede suponer para una empresa aparentar más notoriedad de la que realmente tiene, y lo mismo en el caso de los incluencers. Cuantos más followers e interacciones consiguen, más pueden elevar sus tarifas para las organizaciones que decidan colaborar con ellos. 

Son vanity metrics: tengo más followers, luego soy más relevante. Es un enfoque simplista, pero que puede funcionar. Al menos durante un tiempo, hasta que se descubre.

Como hemos mencionado, por su propio interés como negocio las redes sociales luchan de forma activa contra este fenómeno.

Sparktoro, compañía especializada en análisis de audiencias online, dispone de una herramienta con la que audita las cuentas de redes sociales. Por ejemplo, para Twitter considera que entre el 5% y el 30% del total de cuentas son falsas.

¿Son beneficiosas las cuentas falsas para quienes las contratan?

Pueden serlo durante un corto periodo de tiempo, especialmente para empresas que están empezando o microinfluencers, influencers de nicho, porque permiten situarse en el mercado y alcanzar una ilusión de notoriedad de forma más rápida.

Pero en realidad, cada vez más, recurrir a este fraude equivale a disparar un tiro en el pie. El motivo es que como estas cuentas no son reales, no tienen ninguna intención de ser seguidores de esa marca o de comprar los productos. Además, como este negocio está muy perseguido por las redes sociales, cada vez resulta más difícil encontrar a quién contratarle esos "servicios" de forma "legítima". No pueden publicitarse en exceso por motivos obvios, y también por motivos obvios puede ser difícil reclamar en caso de incumplimiento de lo acordado.

Aunque si existe realmente interés, se puede. Y los servicios no son especialmente caros. 1.000 seguidores en Instagram pueden costar 15 dólares, por ejemplo.

Eso sí, además de la inutilidad del esfuerzo, hay otro motivo para no contratar jamás estos servicios: arruinarán las estadísticas de la organización en redes sociales para mucho tiempo, haciendo inservibles métricas que en el caso de cuentas legítimas tienen valor.

Cómo detectar seguidores falsos y qué hacer

Para detectar seguidores falsos lo más eficaz es fijarse en la proporción de seguidores y de interacciones que tiene una organización o un influencer. Un elevado número de seguidores pero que interactúan nada o muy poco es un indicativo de la existencia de cuentas falsas.

A la hora de colaborar con los influencers es mejor centrarse en la métrica del engagement son sus seguidores, aunque esta también pueda estar algo afectada, pero desde luego no en volumen de seguidores.

De todas formas, muchas organizaciones e influencers tienen como seguidores cuentas falsas que no han contratado y que afectan negativamente a su negocio. Son cuentas creadas de forma automática y que se hacen seguidores de organizaciones y celebridades en un intento de parecer más legítimas.

Además de los esfuerzos que hacen las plataformas de redes sociales para luchar contra estas cuentas falsas, organizaciones e influencers pueden luchar contra las cuentas falsas que afectan a sus propios perfiles. 

Para ello, deben analizar sus seguidores periódicamente, y analizar el ratio de seguidores inactivos comparándolo con el de los competidores o la media de la red social. Y si se descubren cuentas falsas, proceder a eliminarlas como seguidores o también denunciarlas.

Cada vez existen más herramientas de análisis e identificación de seguidores falsos para ayudar a las organizaciones e influencers a tener perfiles de seguidores más adecuados a la realidad.

Nos hace mucha ilusión compartir la evolución del servicio de Social Media. Esta nueva versión v2.0 responde a nuestra constante búsqueda de la mejora de los procesos de trabajo y a las necesidades del sector, que siempre resultan cambiantes y retadoras.

En este caso, evolucionamos el servicio Social Media como si se tratase de tecnología, y hablamos de features, hotfixes y releases. Estos son los principales cambios:

Content Hub: el corazón de la estrategia Social Media

En un único espacio ubicamos tanto las líneas estratégicas como los ejes de contenidos que nos permiten desarrollar propuestas de publicaciones que resulten las más idóneas para cada red social. De esta forma la identidad social de la marca queda plasmada en ese entorno de trabajo único.

Customer Care: una buena atención al cliente es una declaración de principios

En este apartado, se gestiona y analiza de forma cuidadosa la parte más sensible de la relación marca-usuario. Para ello, además de procedimentar el protocolo de respuesta mediante una metodología que resulte ágil, medimos el número de incidencias generadas y analizamos su sentimiento, con el objetivo de identificar puntos de fricción que permitan también prever posibles tendencias en el tipo de mensajes.

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Google Data Studio + Socialbakers: los KPIs más relevantes, siempre disponibles y actualizados

A través de Google Data Studio y Socialbakers, elaboramos informes ad hoc que recogen todo el data social disponible, para presentarlo de forma condensada y comprensible y que facilite al máximo su interpretación. Los datos pueden visualizarse en tiempo real, permitiendo entender el rendimiento de cara red social en función de los objetivos de la marca.

Ingredientes que nos han dado éxito hasta ahora

Además de las novedades que hemos incluido en esta nueva versión v2.0 de nuestro servicio Social Media, seguimos manteniendo los ingredientes que nos han venido dando éxito hasta ahora:

• Research intensivo que nos permite meternos en la piel de la marca lo antes posible.
• Gestión diaria pormenorizada de incidencias con los usuarios, en estrecho contacto con el departamento de Atención al Cliente.
• Metodología Agile y uso de Monday como herramienta de gestión de proyectos, que proporciona agilidad y organización al servicio de los resultados.
• Mix de orgánico y paid, con lo que potenciar el alcance y engagement de las publicaciones.
• Investigación constante y adopción de herramientas adicionales, lo que permite potenciar los resultados de la acción en redes.
  

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¿Hacemos Social Media juntos?

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La duración óptima de los anuncios de vídeo es una cuestión que ha generado debate durante años. No hay una única respuesta pero existen recomendaciones basadas en el análisis del comportamiento de los usuarios y estudios realizados. Estas indican que los anuncios pueden ser cada vez más cortos y seguir siendo persuasivos.

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El incremento en el uso del vídeo como herramienta publicitaria en línea se ha mantenido constante en los últimos años. Varios factores contribuyen a esta tendencia:

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• Consumo móvil: El uso predominante de dispositivos móviles para el consumo de contenido en línea ha impulsado la popularidad del vídeo publicitario.

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• Hábitos de consumo de los Millenials: La generación millennial ha adoptado el consumo de videos como una parte integral de sus rutinas, lo que ha llevado a una mayor demanda de contenido de video.

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• Engagement superior: Los videos tienden a generar un mayor engagement en comparación con imágenes estáticas. Según estudios de Facebook, los videos pueden generar hasta 5 veces más engagement.

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• Tasa de visualización completa: Más del 85% de los usuarios completan la visualización de videos publicitarios, lo que demuestra su efectividad.

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Duración del video ads en redes sociales

‍La duración y la calidad de tus anuncios en vídeo pueden variar según la plataforma y el dispositivo que se utilice. Aquí te dejamos una guía rápida sobre las especificaciones de duración de los videos en las principales redes sociales.

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Cuanto debe durar un video publicitario en Facebook: 

• Facebook ofrece una amplia variedad de soluciones de vídeo adecuadas para cada empresa, presupuesto y objetivo. 
• Anuncios in-stream, que permiten mostrar mensajes de marca a audiencias específicas dentro del contenido de creadores de contenido, anuncios en sección de noticias y anuncios en stories. 
• Facebook permite realizar anuncios de hasta 240 segundos, aunque la propia plataforma recomienda que el vídeo dure 15 segundos o menos. Esto se alinea con estudios que sugieren que prolongar un vídeo publicitario más allá de este tiempo en dispositivos móviles no aporta beneficios adicionales.

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Anuncio de vídeo de Instagram: 

• Al igual que en Facebook, Meta ofrece a las empresas una amplia variedad de anuncios de vídeo en Instagram.  

• Anuncios en stories simples o en secuencia, anuncios en el feed, en el explorador o en reels. 
• Instagram permite crear anuncios en video de hasta 60 segundos. Sin embargo, se recomienda mantenerlos entre 6 y 15 segundos para las campañas en stories y reels, y entre 15 y 30 segundos para las campañas en el feed y explore.
  
  

Top Tip para Facebook e Instagram:
Meta permite que un mismo anuncio se muestre tanto en feed como en stories. Esta opción no permite elegir una creatividad a pantalla completa, es la herramienta la que hará una adaptación de la creatividad para Stories. Para conseguir unos mejores resultados, nuestra recomendación es que crees un ad set ad hoc a cada uno, con una pieza que se adapte a las especificaciones de cada formato.

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Duración de video ads en TikTok:

• TikTok Ads Manager ofrece tres tipos de anuncios en vídeo: Anuncios In-Feed, Resso (anuncios a pantalla completa) y Pangle (anuncios de banner, nativos y anuncios de carga)
• Los anuncios en el feed de TikTok pueden durar entre 5 y 60 segundos, aunque se recomienda que tengan entre 9 y 15 segundos.
• Los anuncios pueden durar entre 5 y 60 segundos, pero dado que el contenido principal en TikTok dura 15 segundos, los anuncios de esta duración pueden parecer largos e incluso intrusivos. Por lo tanto, es recomendable que los anuncios en TikTok sean más cortos, preferiblemente de 6 a 10 segundos. 

Visita este artículo para saber más sobre TikTok ads.

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Duración de video ads en YouTube:

• Los usuarios de YouTube están más acostumbrados a consumir vídeos más largos y es por eso que la plataforma permite a las marcas, crear anuncios más largos que el resto de herramientas.
• Ofrecen distintos tipos de anuncios: 
  - Vídeos saltables: Estos anuncios se muestran a los usuarios antes y durante el visionado de los vídeos, permitiéndoles decidir si quieren saltarse los anuncios después de 5 segundos.
  - Vídeos no saltables:  Estos anuncios deben ser vistos en su totalidad antes de poder ver el vídeo y pueden tener una duración de 15 hasta 20 segundos.

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Video ads en YouTube Shorts:

• YouTube también ofrece a las marcas la posibilidad de anunciarse en YouTube Shots. Estos anuncios de vídeo deslizables aparecen entre un Short y otro en el feed de Shorts y pueden durar hasta 60 segundos. Aunque es recomendable mantenerlos por debajo de los 20 segundos, ya que a diferencia que en YouTube, aquí los usuarios buscan consumir vídeos más cortos y dinámicos. 

Visita este artículo para saber más sobre los anuncios en YouTube Shorts. 

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Duración de anuncios en vídeo en LinkedIn:

• Aunque LinkedIn permite vídeos más largos, es esencial mantener el contenido conciso y directo al punto. Una duración de 15 a 30 segundos es ideal para captar la atención de los profesionales sin abrumarlos.

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Video ads en Twitter:

• Twitter permite crear anuncios en video de hasta 140 segundos, pero la misma plataforma aconseja mantenerlos entre 15 y 30 segundos para un compromiso óptimo.

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Video ads en Snapchat:

• Snapchat ofrece dos tipos de anuncios en video. Los de formato único que pueden durar entre 3 y 10 segundos y los de formato largo pueden durar entre 3 y 180 segundos.

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8 Recomendaciones para crear vídeo anuncios eficaces 

Además de las adaptar los anuncios a las plataformas, formatos y duraciones óptimas, hay otros factores que pueden ayudar a que los anuncios de vídeo sean más eficaces. 

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1. Es crucial mostrar la parte más atractiva del vídeo al principio, idealmente durante los primeros tres segundos para captar la atención de los usuarios.
   
   
2. Asegúrate de que el mensaje del vídeo sea comprensible sin sonido, ya que la mayoría de usuarios navegan en las redes sociales con el sonido desactivado, por eso es esencial que tu video tenga subtítulos o que el mensaje se entienda visualmente.
   
   
3. Muestra el producto en acción en lugar de simplemente hablar de él.
   
   
4. Considera el formato vertical, especialmente para plataformas donde la mayoría de los usuarios consumen contenido a través de los móviles.
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5. Lo breve es mejor: Es mejor publicar un video más corto que se vea en su totalidad que uno que sea ignorado. Considera hacer múltiples anuncios cortos en lugar de uno largo.
   
   
6. Realiza retargeting a los usuarios que completan la visualización del vídeo, lo que puede aumentar las conversiones.
   
   
7. Acompaña las campañas con textos convincentes y CTAs claros que guíen a los usuarios a la próxima acción.
   
   
8. Empieza con poco y prueba qué funciona: Empieza con campañas pequeñas para ver qué es lo que funciona y ajusta las campañas y creatividades según sea necesario.

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En Smartbrand, como agencia social ads, sabemos que el vídeo publicitario se ha consolidado como una herramienta esencial para las campañas en redes. La duración, el formato y el contenido de estos anuncios deben adaptarse no solo a la plataforma elegida, sino también a las expectativas y hábitos de consumo de los usuarios. 

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Aunque las redes sociales ofrecen directrices sobre la duración óptima, es esencial recordar que la calidad y relevancia del contenido son primordiales. Hay que trabajar para captar la atención en los primeros segundos, adaptarse a la visualización sin sonido y considerar las particularidades de cada plataforma. Además, la experimentación y adaptación constante son clave para lograr el éxito en el dinámico mundo de los anuncios de vídeo. 

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Si estás buscando saber más sobre los anuncios en redes sociales, te animamos a que te pases por nuestro post “Todo sobre Social Ads: Estrategias, plataformas y campañas” donde podrás tener una visión más amplia de las posibilidades que nos ofrecen las distintas plataformas. 

TikTok es una de las plataformas más populares entre los más jóvenes. Con más de 800 millones de usuarios activos mensuales, los anuncios en esta plataforma se han convertido en una herramienta indispensable para las marcas, especialmente aquellas que buscan atraer usuarios menores de 30 años. 

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¿Por qué invertir en publicidad en TikTok?

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TikTok ha no ha parado de crecer desde su lanzamiento y se ha convertido en una de las plataformas más populares y de mayor alcance.

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Ventajas de hacer publicidad en TikTok

1- Amplio alcance entre los jóvenes: TikTok ha ganado popularidad entre los usuarios más jóvenes, particularmente entre aquellos que pertenecen a la Generación Z. El 60% de los usuarios de TikTok tienen entre 16 y 24 años. 

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2- Algoritmo: El algoritmo es conocido por su capacidad para ofrecer contenido personalizado a los usuarios. Esto hace que los anuncios tengan la posibilidad de ser vistos por personas más afines a la marca o productos.

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3- Diversidad de formatos publicitarios: La herramienta ofrece distintos formatos publicitarios, permitiendo adaptar los anuncios a los objetivos.

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Tipos de anuncios en TikTok

La publicidad en TikTok persigue el entretenimiento con acción, y aunque el formato principal de la herramienta es el vídeo, ofrecen diferentes tipos y formatos de anuncios.

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Branded Takeover:

Estos son los anuncios que aparecen al abrir la aplicación, en la página de inicio, y es una forma muy buena de llamar la atención del usuario. 

Características principales:

• Son anuncios a pantalla completa.
• Duración limitada a 3 segundos para imágenes estáticas y de 3 a 5 para vídeos.
• Formato limitado a una marca por usuario y día. 

Este formato de anuncio se puede utilizar para aumentar el reconocimiento de la marca o promocionar un producto destacado.

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In-Feed Video:

Estos anuncios, como su nombre lo indica, se muestran en el feed Para ti de los usuarios. El formato es similar al de las Stories de Instagram.

Características principales:

• No son nada invasivos.
• Pueden durar hasta 60 segundos.
• Los usuarios pueden dar a “me gusta”, compartir y comentar los anuncios. 
• Permite múltiples CTAs. 
• Se pueden configurar por pujas dinámicas.

Son ideales para generar tráfico y conversiones, ya que incluyen un enlace directo a la web o a una landing page.

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Hashtag Challenge:

Los Hashtag Challenges son los retos virales por los que se popularizó TikTok.

Características principales:

• Las marcas pueden aprovechar esta herramienta para aumentar la notoriedad y generar engagement.
• Animan a los usuarios a participar, crear y compartir su propio contenido.
• Consigue nuevo contenido generado por el usuario, UGC.
  

Son ideales para aumentar el reconocimiento de marca (branding), ya que el contenido compartido por los usuarios te dará más visibilidad.

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Branded effects:

Los Branded effects permiten a las marcas crear filtros, stickers, efectos o lenses para que los usuarios pueden utilizar en sus vídeos.

Es importante que el efecto muestre claramente el logo o el nombre de tu marca y que haga protagonista al usuario en primera persona.

Características principales:

• Crea una experiencia inmersiva e interactiva.
• Consigue contenido generado por los usuarios, UGC. 

Son ideales para incentivar el engagement y conseguir reconocimiento de marca.

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Top View Ads:

Estos anuncios son similares a los Branded Takeovers. Estas se muestran a los usuarios una vez abierta la aplicación y en sus feeds. 

Características principales:

• Son anuncios a pantalla completa.
• Duran hasta 60 segundos.
• Permite múltiples CTAs. 

Son ideales para aumentar el reconocimiento de la marca y consideración de productos o servicios.

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Collection Ads:
Los Collection Ads permiten a los usuarios explorar una serie de productos dentro de un mismo anuncio.

Características principales:

• No son invasivos.
• Se componen por tarjetas de producto y anuncios de vídeo in-feed.
• Los usuarios pueden desplazarse entre los diferentes elementos haciendo swipe o tocar en uno de ellos. 
• Los Collection Ads hacen que los usuarios salgan de TikTok y visiten la web de tu marca.

Son ideales para generar conversiones, ya que incluyen un enlace directo a la landing pages o páginas de producto.

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Spark Ads:

Este tipo de anuncios permite a las marcas promocionar las publicaciones orgánicas para convertirlas en anuncios In-Feed o TopView. 

Características principales:

• No son invasivos, ya que son publicaciones orgánicas promocionadas.
• Se puede utilizar contenido generado por la marca, por usuarios anónimos o por influencers.some text
  • Para los contenidos creados por terceros, los creadores tienen que autorizar que sus publicaciones se utilicen en campañas publicitarias. 

 Este tipo de anuncios fomentan la participación e interacción de los usuarios. 

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Shopping Ads:

En 2021, Tiktok incorporó este nuevo formato que permite a las marcas y comercios vender productos y gestionar las ventas directamente desde la aplicación.

Características principales:

• Integración con plataformas de ecommerce: Shopify, Square, Ecwid y PrestaShop.
• 2 formatos de anuncios: some text
  • Enlaces de producto: Las marcas pueden promocionar varios productos destacados y dirigir a los usuarios a páginas de detalles de los productos.
  • LIVE Shopping: Esta funcionalidad permite compartir enlaces dinámicos a productos durante las retransmisiones en directo de TikTok LIVE. 

Es el formato ideal para impulsar las conversiones.

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Influencer Marketing en TikTok

Además de los distintos tipos y formatos de anuncios que hemos mencionado, también es muy interesante promocionar productos y servicios en TikTok a través del marketing de influencers. Este tipo de publicidad puede ser especialmente eficaz en TikTok, donde las publicaciones tienen un carácter más personal y tiene un público mayoritariamente joven.

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Creator Marketplace:

El Creator Marketplace de TikTok se trata de una plataforma especialmente pensada para crear campañas de influencer marketing. Esta herramienta conecta a las marcas con creadores de contenido de TikTok.

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¿Cuánto cuesta la publicidad en TikTok?

El presupuesto mínimo recomendado para lanzar una campaña en Tiktok es de 50$/día por campaña, aunque se puede destinar un presupuesto de 20$/día a un anuncio individual.

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En TikTok, se utiliza el modelo de CPM (Coste por cada 1000 visitas) para sus anuncios. El coste medio por cada 1000 visitas es de 10$.

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Estos costes hacen posible que las empresas de todos los tamaños puedan utilizar la publicidad en TikTok, pero hay que tener en cuenta que los formatos premium e interactivos, como los Brand Takeover o los Hashtag Challenges, tienen un coste muy superior y no están al alcance de todas las marcas.

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Cómo crear una campaña de publicidad en TikTok

Para crear tu primera campaña publicitaria en TikTok tienes que crear un perfil de empresa y configurar una cuenta de TikTok Business. Una vez creada y configurada tu cuenta de TikTok business podrás crear tu primera campaña de anuncios:

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1) Define tu objetivo: 

TikTok ofrece diferentes objetivos para sus anuncios, como cobertura, tráfico, visualizaciones de vídeo, interacción, descargas de aplicaciones o conversiones. 

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2) Selecciona tu audiencia: 

Segmenta bien a la audiencia a la que quieres llegar con la campaña.Para la segmentación de tu audiencia TikTok ofrece una variedad de opciones como datos demográficos, idioma, sexo, intereses… 

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3) Establece tu presupuesto: 

Establece el presupuesto, puedes escoger entre configurar un presupuesto diario o total para la campaña, y programa cuándo quieres que se muestre. El algoritmo de TikTok optimizará el presupuesto de la campaña para el objetivo que hayas marcado.

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4) Diseña tu anuncio: 

En este punto podrás diseñar tu anuncio personalizando la llamada a la acción, la URL destino... y seleccionar la creatividad, puedes utilizar contenido que ya tengas en la plataforma o subir nuevos. 

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Seguimiento y Optimización de tus campañas de publicidad en TikTok 

Una vez lanzados los anuncios en TikTok, es fundamental realizar un seguimiento constante y hacer ajustes para optimizar su rendimiento. 

• Realiza pruebas A/B con diferentes variaciones, como imágenes, texto, llamadas a la acción o audiencias. Esto nos permitirá identificar qué combinaciones generan mejores resultados y optimizar así los anuncios.
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• Ajusta la segmentación: Revisa las audiencias y ajusta los criterios según el rendimiento. Esto nos permitirá dirigir los anuncios a las audiencias más relevantes y mejorar la efectividad de las campañas.
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• Elige el formato adecuado: Analiza los resultados de las campañas y comprueba cuál es el formato más adecuado para cada una de tus campañas.
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• Haz un seguimiento de conversiones: Configura el seguimiento de conversiones en la web para medir el impacto directo de los anuncios. Esto nos permitirá evaluar el retorno de la inversión y optimizar las campañas en consecuencia.
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• Mantente al día con las tendencias y cambios de TikTok. La plataforma está en constante evolución, por lo que es importante mantenerse actualizado con las nuevas funciones, formatos y tendencias. 

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Recuerda que la optimización de las campañas en TikTok Ads es un proceso continuo. Analiza regularmente las métricas, realiza pruebas y ajustes, y aprende de los resultados para mejorar los anuncios.

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La publicidad en TikTok ayuda a las marcas a impulsar la estrategia de social media llegando a un público global y más joven, pero no es la única. Si quieres descubrir más herramientas y oportunidades para hacer publicidad en redes sociales, no te pierdas nuestro artículo sobre Social Ads, donde exploramos otras herramientas como Facebook, Instagram y LinkedIn para llevar tu estrategia de marketing digital al siguiente nivel.

Facebook e Instagram continúan siendo plataformas usadas por millones de personas, incluidos los millenials. Pero mientras tanto, la juventud y adolescentes pasan cada vez más horas en otras redes sociales que son un mejor reflejo de su actividad 100% conectada. 

Es el caso de la red social TikTok, destino líder entre las personas más jóvenes para crear y compartir streaming de vídeos musicales con efectos, y también de Discord o Twitch. Tanto Discord como Twitch se centraron en sus inicios en comunidades de gaming, pero son utilizados cada vez más para comunidades y comunicaciones de todo tipo, debido a que sus herramientas son muy eficaces.

Las organizaciones que deseen estar conectadas a estas jóvenes audiencias no pueden perder de vista el distinto consumo de medios que hace esta nueva generación, ni cuáles son sus influencers.

En Smartbrand, como agencia especialista en influencer marketing, investigamos y trabajamos para conocer con profundidad estas plataformas, así como su público objetivo. Porque solo sabiendo cómo acercarnos a los influencers de cada red social podremos trabajar colaboraciones con ellos. 

TikTok

TikTok tiene 800 millones de usuarios activos al mes, lo que la sitúa bastante cerca de Instagram (que tiene 1.000 millones). Esta app social permite crear vídeos de hasta 15 segundos (o hasta 1 minuto si se unen varios). Estos vídeos incorporan samples de canciones, filtros, stickers y otros efectos creativos. 

El caso es que su propio funcionamiento es un reto para las marcas, porque acostumbradas a crear vídeos comerciales más largos para Youtube, en TikTok deben exprimir su creatividad al máximo para ceñirse a las mismas duraciones que el resto. 

Las marcas pueden crear su propio canal y sus vídeos. También pueden trabajar directamente con influencers, para hacer llegar sus mensajes a una audiencia mayor. Y también pueden pagar por los formatos publicitarios disponibles.

Uno de los formatos más extendidos en TikTok es el hashtag challenge. Mediante el uso de un hashtag común se anima a crear vídeos sobre un tema determinado. Y para fomentar la participación es frecuente contar con influencers que crean sus propios vídeos. Así lo hizo Universal Pictures para promocionar una de sus películas, animado a crear vídeos interpretando el tema principal de la película.

Discord y Twitch: ¿solo para gamers?

Tal vez no seas gamer, no consumas contenido en Twitch y ni tan solo te interesen los streams de videojuegos. Pero seguro que sabes que la influencia del gaming en la generación Z es masiva. Y que a medida que esta generación crezca y se convierta en un grupo demográfico con una capacidad adquisitiva apreciable, las herramientas que utilizan para comunicarse van a dejar de ser con toda probabilidad un nicho para pasar a ser centrales, y por tanto objetivo de las marcas para su comunicación.

Discord es una app que consiste en un chat de voz y texto, concebido inicialmente para gamers y que es gratis, teniendo versiones tanto de móvil como de ordenador. Lo interesante es que su utilidad core, la voIP, es de gran calidad, porque está creada pensando en consumir el mínimo de datos dado que los gamers están jugando mientras hablan y no puede afectar al rendimiento de su conexión.

Discord permite relaciones directas entre personas alrededor de un tema, lo cual resulta muy interesante para las marcas. Aunque aún está muy centrado en gamers, crear una cuenta es muy sencillo, lo que puede facilitar que continúe su crecimiento. Ya hay muchos influencers intentando monetizar su presencia en Discord, cobrando por el acceso a sus contenidos.

Twitch es propiedad de Amazon, y es una plataforma de vídeo streaming utilizada principalmente por gamers para compartir vídeos de sus partidas. Un concepto simple que reúne a más de 100 millones de usuarios activos al mes.

Los canales de streaming más populares tienen miles de seguidores, con los que se crea un alto engagement y una relación de confianza. Las marcas ven en en Twitch una excelente plataforma para esponsorizar eventos, dada esa relación de confianza entre users y streamers. 

Además, y al igual de lo que sucede con Discord, cada vez Twitch es más usado para temas no relacionados directamente con el gaming, por lo que las oportunidades de conectar con la audiencia se ampliarán exponencialmente.

A finales de 2019 Instagram introdujo, entre sus opciones de stickers, la de los quiz. En realidad no se trataba de una gran novedad, puesto que hacía tiempo ya introdujo la posibilidad de crear encuestas con un procedimiento muy similares.

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La diferencia de los quiz o encuestas de Instagram es el hecho de que son cuestionarios que pueden ser más divertidos y así conseguir más engagement que las votaciones o preguntas abiertas. La encuesta de Instagram stories permite a los usuarios hacer preguntas directas a su audiencia, ofreciendo entre dos y hasta cuatro opciones de respuesta. 

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Desde el punto de vista del usuario, no se centran tanto en el feedback como en contestar preguntas y saber si has acertado en la respuesta, añadiendo un punto de juego y competitividad a la experiencia.

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Esta herramienta no solo sirve para aumentar el engagement, sino también para difundir contenido educativo, obtener feedback valioso, conocer las opiniones y preferencias de los seguidores, y adaptar el contenido según las respuestas obtenidas.

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Cómo crear un Quiz de Instagram Stories

Crear una Encuesta es muy sencillo.

1. Primero hay que seleccionar una imagen o video de fondo para la historia.
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2. Luego se agrega el sticker de "Encuesta" y se formula la pregunta deseada con las distintas opciones de respuesta. Las respuestas pueden ser tan simples como "sí" o "no", o pueden ofrecer múltiples opciones. Para responder, los usuarios eligen una de las respuestas proporcionadas.
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3. Una vez publicada la historia, la encuesta estará activa durante las 24 horas que dura la historia, y los usuarios pueden contestar y descubrir si han acertado. Mientras tanto el creador podrá tener acceso en tiempo real a las respuestas del quiz para saber cuántos votos ha recibido cada opción y quién ha votado por cada una.

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Beneficios de las encuestas para Instagram

Las encuestas no solo son una herramienta de interacción; también son una estrategia poderosa para las marcas y negocios.

• Aumento del engagement: Uno de los beneficios más evidentes de las encuestas es el aumento significativo del engagement. Al requerir una acción activa por parte del seguidor, como votar en una opción, las encuestas fomentan una mayor interacción con el contenido, lo que a su vez puede mejorar la visibilidad y alcance de la cuenta en la plataforma.
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• Feedback valioso: Las encuestas proporcionan una forma rápida y sencilla de obtener opiniones y feedback directo de la audiencia. Ya sea para conocer preferencias sobre un producto, recibir opiniones sobre un tema específico o simplemente para interactuar de forma divertida, las encuestas ofrecen insights valiosos en tiempo real.
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• Conocimiento de la audiencia: Más allá de obtener simples respuestas, las encuestas permiten a las marcas y usuarios comprender mejor a su audiencia. Pueden revelar tendencias, gustos, intereses y necesidades que quizás no eran evidentes anteriormente.
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• Humanización de la marca: Las encuestas ofrecen una oportunidad para que las marcas se muestren más cercanas y humanas. Al involucrar a la audiencia en decisiones, preguntas o simplemente al compartir resultados, se crea una conexión más personal y genuina.
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• Promoción y testeo de productos: Para las marcas, las encuestas son una excelente herramienta para promocionar nuevos productos o servicios. Además, antes de un lanzamiento, pueden servir como una forma de testear la recepción del mercado y ajustar estrategias según el feedback recibido.
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• Fomento de la participación activa: A diferencia de otros contenidos, las encuestas requieren una participación activa. Esto no solo aumenta el engagement, sino que también hace que los seguidores se sientan más involucrados y valorados, ya que su opinión está siendo considerada.

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Tipos de Encuestas e Ideas

Los quiz de Instagram ofrecen una variedad de formatos y posibilidades que se adaptan a diferentes objetivos y necesidades, para conectar de manera efectiva con la audiencia y potenciar la marca, es esencial conocer los diferentes tipos de encuestas disponibles y cómo podemos utilizarlas de manera estratégica. 

1. Encuestas binarias:
   Son las encuestas y quices más básicas, donde se ofrece a los seguidores dos opciones de respuesta, generalmente "Sí" o "No" o “Verdadero” o “Falso”.
   
2. Encuestas múltiples:
   Permite ofrecer hasta cuatro opciones de respuesta, lo que las hace ideales para obtener feedback más detallado.
   
3. Encuestas de emoji:
   Los seguidores pueden responder usando emojis, lo que las hace divertidas y visuales.

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Con estos 3 tipos de quices, podemos crear distintas dinámicas para que los usuario participen, aprendan, compitan y además nos faciliten información útil sobre ellos: Podemos crear juegos, hacer estudios de mercado, concursos, dar a conocer nuevos productos o servicios, educar… Y todo esto se puede de forma dinámica, mientras los usuarios compiten y se divierten. 

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Consejos para sacar el mayor partido a tus Quiz para Instagram

Para aprovechar al máximo el potencial de esta herramienta, es esencial no solo crearlas de manera efectiva sino también interpretar y actuar en función de los resultados obtenidos. En Smartbrand llevamos trabajando este tipo de contenidos desde que Instagram lanzó la herramienta de encuestas y estos son algunos de nuestros consejos clave: 

• Preguntas claras: Asegúrate de que tus preguntas sean claras y directas. Evita ambigüedades que puedan llevar a respuestas confusas o no deseadas.
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• Limita las opciones: Mientras más opciones ofrezcas, más dispersas pueden ser las respuestas. 
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• Sé estratégico: Alinea tus encuestas con los objetivos de tu empresa. Si buscas feedback sobre un producto, formula preguntas específicas sobre ese tema.
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• Promueve la participación: Anima a tus seguidores a participar en las encuestas. Puedes hacerlo a través de call-to-actions o incluso ofreciendo incentivos como descuentos o sorteos.
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• Analiza los resultados: Una vez finalizada la encuesta, dedica tiempo a analizar los resultados. Observa las tendencias, las respuestas mayoritarias y las sorpresas.

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Si nos sigues en Instagram (y si no, te invitamos a hacerlo ;) ), puede que hayas visto que hemos utilizado los cuestionarios en stories para realizar pequeños storytellings, mediante los cuales puedes conocer más a nuestros miembros del equipo.
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De la misma manera, hemos trabajado estos quiz de Instagram en cuentas que gestionamos para nuestros clientes:

• En QUADIS, proponiendo a los usuarios evaluar sus conocimientos en el campo del automóvil .
• En Planeta DeAgostini (España) y Altaya (Francia) con juegos para que los seguidores puedan demostrar que son auténticos fans.

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Como hemos visto, entre las utilidades de crear un cuestionario de Instagram Stories para las empresas destaca la de conocer mejor a nuestros seguidores. Son ventanas valiosas hacia las opiniones y deseos de la audiencia, pero esta no es la única posibilidad que ofrecen las historias de Instagram para interactuar con los usuarios, si quieres saber más sobre las historias de instagram y cómo sacarles el máximo partido a estas, te recomendamos nuestro post "Historias de Instagram: Construye comunidades y refuerza tu identidad de marca".

¿Qué es el copywriting para redes sociales?

El copywriting para redes sociales es una técnica de redacción persuasiva que busca conectar con la audiencia y motivarla a realizar una acción específica.

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A diferencia del copywriting tradicional, que suele estar orientado a la venta directa, el copywriting en redes sociales tiene un enfoque más amplio. No solo busca vender, sino también generar engagement, construir comunidad, humanizar la marca y, en última instancia, dirigir tráfico hacia otros canales, como una web o una tienda online.

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La importancia de los copys para redes sociales

A pesar de la predominancia del contenido visual en las redes sociales, el copy juega un papel crucial en la estrategia de marketing. Las imágenes y videos pueden capturar la atención inicial, pero es el copy el que mantiene al usuario interesado y lo guía hacia una acción específica. Si el usuario empatiza con lo que se le está contando o si el copy resuelve alguna de sus inquietudes, es probable que lea hasta el final y realice la acción deseada, ya sea dar like, guardar el post, compartirlo o visitar un enlace.

Además, las redes sociales son una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing y ventas. Aunque su objetivo principal no sea siempre la venta directa, el trabajo persuasivo del copy es esencial para crear comunidad de marca, humanizarla, interactuar y aumentar la visibilidad.

Conseguir provocar emociones en nuestra audiencia va a depender en buena medida del conocimiento que tengan los copywriters de cada una de las redes sociales y también del trabajo que la marca tenga hecho para crear y fortalecer su imagen en las redes.

Por ejemplo, la limitación de caracteres es diferente en cada red social, el uso de hashtags es distinto, e incluso el propósito de las plataformas difieren entre sí. El buen copywriter entenderá y usará estas diferencias para escribir el mejor copy posible, y tendrá además en cuenta la voz y el tono que la marca haya establecido.

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Características del copywriting para redes sociales

• Objetivo de Conversión: Aunque el copywriting en redes sociales no siempre busca una venta directa, siempre tiene un objetivo de conversión en mente. Esto puede ser desde conseguir un "like" o un comentario hasta motivar al usuario a visitar un sitio web o suscribirse a una newsletter.
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• Adaptabilidad: Cada red social tiene sus propias características y público objetivo. Por lo tanto, el copy debe adaptarse a cada plataforma, considerando factores como el tono, la longitud del mensaje y el tipo de contenido que mejor funciona.
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• Humanización: Las redes sociales son espacios donde las marcas pueden mostrar su lado más humano. A través del copy, las empresas pueden compartir historias, interactuar con su audiencia y construir una comunidad leal.
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• Persuasión: Aunque el tono puede variar, el objetivo principal del copywriting es persuadir. En redes sociales, esto se traduce en textos que capturan la atención del usuario, resuelven sus inquietudes y lo motivan a interactuar con la marca.
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• Investigación: Detrás de un buen copy hay una investigación exhaustiva. Es esencial conocer al público objetivo, entender sus necesidades, deseos y objeciones para redactar mensajes que resuenen con ellos.

Técnicas de copywriting para persuadir en redes sociales

Existen muchas técnicas de copywriting, a continuación identificamos algunas que son especialmente valiosas para redactar textos persuasivos en redes sociales.

• PAS: Problema, Agitación, Solución. Presentas un problema, echas sal en la herida, muestras la solución. Ej: Tu coche no arranca. Tienes una cita en 15 minutos. Pide un Uber.
  
  
• ADP: Antes, Después y Puente. Primero dejas ver la situación actual, en segundo lugar la situación deseada, y por último la solución, que te lleva de un punto a otro. Ej: ¿Tienes problemas de espacio en casa? Imagina poder ganar espacio librándote de lo que no quieres tirar pero no usas a diario. Prueba nuestros trasteros.
  
  
• Open loops: despertar la necesidad de seguir para cerrar la historia. Ojo, la sensación que intentamos crear es la misma que el clickbait, la necesidad de "saber cómo acaba la historia", pero se trata de hacerlo de forma honesta: lo que hay detrás del titular debe cubrir las expectativas. Ej: Un perfume exclusivo para ti (y no es caro) -> Diseña tu perfume personalizado
  
  
• UUUU: textos únicos, útiles, urgentes, ultraespecíficos. Técnica muy útil para redes sociales por tratarse de textos breves y especialmente cuando buscamos un lead o una venta. Mostramos los beneficios de forma clara y concisa, así como un CTA explícito. Ej: El próximo día 20 empieza el curso de copywriting para social media con el que aprenderás las mejores técnicas para persuadir en redes sociales. Inscríbete ahora, ¡plazas limitadas!
  
  
• AIDA: Atención, Interés, Deseo y Acción. Esta técnica es una de las más clásicas y efectivas en el mundo del copywriting. Comienza capturando la Atención del lector con un titular o frase impactante. Luego, despierta su Interés proporcionando información relevante o solucionando una inquietud. A continuación, se fomenta el Deseo mostrando los beneficios o ventajas de un producto o servicio. Finalmente, se invita a la Acción, motivando al lector a realizar una tarea específica. En el contexto de las redes sociales, esta técnica es esencial para guiar al usuario a través de un viaje que culmina en una interacción deseada.

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Son muchas las técnicas para persuadir al escribir, hemos visto algunas de ellas en este post. De todas formas, en Smartbrand, como agencia de redes sociales, consideramos que las técnicas son herramientas válidas que ayudan en determinados momentos pero nunca sustituyen nuestra pasión por comunicar mensajes a una audiencia, y la intención de nuestros copywriters de ser la persona idónea para comunicar una propuesta de valor específica a un público objetivo. 

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Copywriting para Instagram

La BIO de Instagram

La BIO de Instagram es la carta de presentación de cualquier perfil. Es lo primero que ven los usuarios al entrar en tu perfil y, por ello, debe ser impactante, clara y concisa. Aquí van algunos consejos para redactar una BIO efectiva:

• Claridad: Define quién eres y qué ofreces en pocas palabras. Si eres una marca, indica qué productos o servicios ofreces.
  
  
• Uso de emojis: Los emojis pueden ayudar a hacer la BIO más visual y atractiva, pero úsalos con moderación y asegúrate de que estén relacionados con tu marca o mensaje.
  
  
• Si tienes una promoción, un blog o cualquier otro enlace relevante, inclúyelo en tu BIO. Instagram permite añadir un enlace, así que asegúrate de aprovecharlo al máximo.
  
  
• Hashtags de marca: Si tienes un hashtag propio o estás promocionando uno en particular, inclúyelo en tu BIO para fomentar su uso.

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Publicaciones en Instagram

Las publicaciones en Instagram, ya sean imágenes, vídeos, carruseles o reels, necesitan un copy que las acompañe y potencie su mensaje. Aquí algunos consejos para redactar copys efectivos para tus publicaciones:

• Titulares atractivos: Comienza con una frase que capte la atención del usuario. Puede ser una pregunta, una afirmación impactante o cualquier otro recurso que invite a seguir leyendo.
  
  
• Contenido relevante: Asegúrate de que el contenido sea relevante para tu audiencia. Resuelve sus dudas, ofrece soluciones o comparte historias que puedan interesarles.
  
  
• Uso de emojis: Al igual que en la BIO, los emojis pueden hacer que tu mensaje sea más atractivo y fácil de leer. Sin embargo, no abuses de ellos.
  
  
• Hashtags relevantes: Utiliza hashtags que estén relacionados con el contenido de tu post y que te ayuden a ganar visibilidad. No uses demasiados, y asegúrate de que sean relevantes y populares.

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Copywriting para LinkedIn

LinkedIn está más orientada al mundo laboral y empresarial. Si tu negocio es B2B, es esencial tener una presencia activa en esta plataforma. Es una herramienta muy potente para conectar con profesionales y empresas que pueden convertirse en potenciales clientes. Además, es una excelente plataforma para posicionarse como experto en un área específica y aumentar la visibilidad.

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El enfoque de LinkedIn es más serio y profesional en comparación con otras redes sociales y por eso, el copy también debe ser más detallado y orientado a tocar puntos de dolor, beneficios o inquietudes de tus potenciales clientes.

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El objetivo es aportar contenido que pueda ser útil para ellos y concienciarlos de que tu empresa o servicio puede ayudarles a solucionar un problema específico. Para ello sigue las siguientes recomendaciones:

• Línea inicial atractiva: La primera línea debe generar curiosidad y captar la atención del lector.
  
  
• Contenido claro y conciso: Es importante escribir de forma sencilla y en pequeños párrafos para facilitar la lectura.
  
  
• Tocar puntos de dolor: Identifica y aborda las principales preocupaciones o desafíos de tu audiencia.
  
  
• Visualización de beneficios: Ayuda a la audiencia a visualizar cómo tu producto o servicio puede beneficiarles.
  
  
• Uso de iconos y hashtags: Estos elementos pueden ayudar a mejorar la visibilidad de tu publicación y a conectar con temas relevantes.

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Es importante tener en cuenta que LinkedIn valora la permanencia del usuario dentro de su plataforma. Por lo tanto, si incluyes enlaces externos en tu publicación, es posible que afecte tu alcance. Una solución a esto es pedir a los usuarios que comenten "Me interesa" o algo similar, y luego enviarles el enlace por mensaje privado. También puedes optar por añadir el enlace en los comentarios.

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Copywriting para TikTok

TikTok ha irrumpido en el mundo de las redes sociales con una fuerza arrolladora, convirtiéndose en una plataforma esencial para marcas y creadores que buscan conectar con una audiencia joven y dinámica. Aunque el vídeo es el protagonista indiscutible en TikTok, el copywriting sigue siendo un elemento crucial para maximizar el impacto de cada publicación.

• Breve y directo al punto: Dado que TikTok es una plataforma de contenido breve y rápido, tu mensaje debe ser conciso y directo. Evita rodeos y ve al grano.
  
  
• Invitación a la acción: Aunque el vídeo sea el centro de atención, el copy es donde puedes persuadir e invitar a la audiencia a realizar una acción específica, ya sea comentar, dar like, compartir o visitar un enlace.
  
  
• Uso estratégico de hashtags: Los hashtags son esenciales en TikTok para aumentar la visibilidad de tus vídeos. Utiliza hashtags relevantes y populares, pero también considera crear hashtags propios de tu marca o campaña.
  
  
• Genera curiosidad: Una técnica efectiva es generar curiosidad en el vídeo y dirigir a los espectadores a la descripción para obtener más información o resolver una pregunta planteada en el vídeo.
  
  
• Autenticidad: TikTok valora la autenticidad. Asegúrate de que tu copy refleje la voz y personalidad de tu marca, pero adaptada al tono informal y cercano de la plataforma.
  
  
• Interacción con la comunidad: Responde a los comentarios y preguntas de tus seguidores. Esta interacción no solo fomenta la comunidad, sino que también puede ofrecerte ideas para futuros contenidos.
  

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6 recomendaciones clave para el copywriting en redes sociales

1. Adaptabilidad a la plataforma: Cada red social tiene sus propias características y público objetivo. Es fundamental adaptar el tono, estilo y longitud del mensaje según la plataforma en la que estés publicando.
   
   
2. Llamado a la Acción (CTA): Siempre incluye un CTA en tus publicaciones. Puede ser desde motivar al usuario a dejar un comentario, dar "like", compartir o visitar un enlace.
   
   
3. Humanización: Las redes sociales son espacios donde las marcas pueden mostrar su lado más humano. Comparte historias, interactúa con tu audiencia y construye una comunidad leal.
   
   
4. Investigación y conocimiento del público: Conoce a tu audiencia. Entiende sus necesidades, deseos y objeciones para redactar mensajes que resuenen con ellos.
   
   
5. Valor añadido: Aporta contenido de valor. Ya sea educativo, informativo o entretenido, asegúrate de que tu audiencia obtenga algo a cambio de su tiempo.
   
   
6. Consistencia en la voz de marca: Aunque cada plataforma tiene su propio tono, es esencial mantener una voz de marca consistente en todas las redes sociales. Esto fortalece la identidad de marca y genera confianza en la audiencia

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El copywriting para redes sociales es una herramienta esencial en la estrategia de marketing digital de cualquier empresa ya que busca generar engagement, construir comunidad, humanizar la marca y dirigir el tráfico hacia otros canales.

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El copy juega un papel crucial al mantener al usuario interesado y motivado para realizar acciones específicas. Conocer las técnicas adecuadas para cada plataforma, es esencial para llegar a la audiencia de manera efectiva.

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En Smartbrand, llevamos años trabajando los copies de diversas cuentas de nuestros clientes en distintos países y comprendemos que las técnicas son herramientas útiles, pero lo más importante transmitir a la audiencia la pasión por lo que hacemos y contar con profesionales que están siempre al día de las tendencias y novedades de las redes.