Tendencias Digitales

Ya estamos a mitad de año, y es un buen momento para reflexionar sobre lo que está sucediendo en el mundo del marketing digital. 

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En Smartbrand, nos mantenemos siempre al día de estas tendencias para ofrecer a nuestros clientes una visión clara y actualizada del sector. 

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Este año, la irrupción de la Inteligencia Artificial generativa ha cambiado las reglas del juego, alterando el comportamiento de los usuarios y las formas en que se busca la información en internet. 

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Además, las continuas actualizaciones de los algoritmos de redes sociales y google nos obligan a estar alerta y adaptar nuestras estrategias sobre la marcha. 

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En este post, analizaremos las principales tendencias que están definiendo el marketing digital en 2024 para que puedas adaptar tu estrategia y destacar en este dinámico entorno del marketing digital.

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1- La estrategia: El faro en un mar en cambios

En un entorno donde la tecnología está cambiando tan rápido, tener una estrategia marcada y clara se ha convertido en una necesidad vital.

Mantenerse al día con la última tecnología es necesario, pero no lo suficiente para conseguir los objetivos de marketing digital. 

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La verdadera clave está en la estrategia: En saber combinar estas herramientas tecnológicas con una visión clara de los objetivos del negocio y un plan sólido para alcanzarlos.

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Una estrategia bien definida no solo nos ayuda a aprovechar las oportunidades que surgen, sino también a mantener el rumbo hacia los objetivos entre las constantes innovaciones tecnológicas y cambios en el comportamiento del consumidor y el mercado. 

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En Smartbrand, creemos que una estrategia sólida es la base de todo éxito en marketing digital. Por eso, antes de sumergirnos en tácticas específicas o herramientas de moda, siempre empezamos por definir una estrategia clara y alineada con los objetivos de negocio de nuestros clientes. 

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2- IA generativa: Ya estamos en el futuro. 

La Inteligencia Artificial (IA) generativa ha dejado de ser un concepto de ciencia ficción para convertirse en una realidad en el mundo del marketing digital. 

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Esta tecnología está transformando la manera en que interactuamos con los clientes y optimizamos nuestras estrategias.

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Desde chatbots personalizados que mejoran las tasas de conversión, hasta análisis predictivos que permiten optimizar campañas con precisión.

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En el ámbito del marketing de contenidos, los asistentes de escritura basados en IA generativa están ganando terreno. Estas herramientas ayudan a escalar la redacción y creación de contenidos de calidad y yá están revolucionando la forma en que producimos y distribuimos información.

Sin embargo, es imporante entender que la IA, por muy avanzada que sea, tiene sus limitaciones: No puede ver el panorama completo de la empresa, no puede empatizar con las personas, no es tan creativa como un ser humano…

La clave está en utilizar la IA generativa como una herramienta, un apoyo, pero manteniendo siempre el control humano. 

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Tu visión estratégica, tu comprensión del contexto empresarial y tu creatividad son insustituibles. La IA necesita que estés al volante para funcionar de manera efectiva y alineada con tus objetivos de negocio.

La IA generativa es un aliado. En Smartbrand integramos esta tecnología de manera inteligente en nuestras estrategias y aprovechamos lo mejor de ambos mundos: la eficiencia y escala de la IA, y la visión y creatividad humana.

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3- SEO: Evolución constante

El SEO está lejos de estar muerto, por eso es muy importante contar con profesionales que tengan capacidad de adaptación a los cambios constantes de Google.

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• Integra la construcción de enlaces con relaciones públicas.
• Considera el SEO desde una perspectiva geográfica más específica.
• Vé más allá de las declaraciones públicas de Google y apostuesta por la experimentación y las pruebas.

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4- Linkbuilding: Más allá de los enlaces

El linkbuilding también ha evolucionado. Ya no se trata solo de conseguir enlaces, sino de construir una reputación online sólida. 

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Es importante complementar la construcción de enlaces tradicional con estrategias de relaciones públicas para aumentar las búsquedas de marca:

• Centrandonos en la calidad del contenido.
• Buscando fuentes autorizadas: Periodistas, bloggers..

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El verdadero valor del linkbuilding está en la mejora de la reputación online de tu marca y en aumentar la visibilidad de manera orgánica y sostenible.

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5 Publicidad de pago: Precisión y personalización. 

La publicidad de pago también está experimentando una transformación significativa en 2024.

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La integración de la Inteligencia Artificial (IA) en las plataformas publicitarias está transformando la manera en que llegamos y conectamos con nuestras audiencias.

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Este año, la clave del éxito en la publicidad de pago está en la hiperpersonalización y la optimización basada en datos. Estamos presenciando una evolución que va más allá de la simple automatización, hacia un enfoque inteligente, adaptativo y personalizado.

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1. Segmentación avanzada: Los algoritmos de aprendizaje automático ahora pueden analizar los datos en tiempo real, permitiendo una segmentación más precisa.
   
   
2. Optimización de pujas: Las plataformas publicitarias ajustan las pujas instantáneamente basándose en la probabilidad de conversión de cada impresión individual.
   
   
3. Creatividades dinámicas: La tecnología permite crear anuncios que se adaptan automáticamente al espectador, aumentando la relevancia y el engagement.
   
   
4. Estrategias sin cookies: Con la desaparición de las cookies de terceros, las estrategias basadas en datos propios se vuelven cruciales. Esto implica una mejor integración entre plataformas publicitarias y CRM, permitiendo campañas más personalizadas y efectivas, mientras se respeta la privacidad del usuario.
   
   
5. Nuevos formatos publicitarios: Los videos cortos están ganando protagonismo, especialmente en plataformas como TikTok e Instagram Reels. Estos formatos ofrecen una manera más inmersiva y atractiva de conectar con tu audiencia, especialmente con las generaciones más jóvenes.

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6. Creación de vídeo impulsada por IA

Gracias a la IA, ​​la creación de vídeo también está experimentando una revolución, pero la esencia sigue siendo la creatividad humana. 

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Las herramientas de IA como Synthesia, Runway o InVideo AI nos permiten generar vídeos y escenas realistas e creativas a partir de prompts o intrucciones de texto.

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Sin embargo, la IA no puede reemplazar la creatividad e innovación humana en la narración de historias, por eso, el futuro está en la combinación inteligente de la eficiencia de la IA con la visión creativa de un equipo humano.

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En Smartbrand, exploramos constantemente cómo integrar estas nuevas tecnologías en nuestros procesos creativos. Nuestro equipo de expertos siempre busca aprovechar lo mejor de ambos mundos para crear contenido de vídeo creativo que conecte con las audiencias.

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7. Influencer Marketing: Más allá de los números

El Influencer marketing sigue siendo una estrategia muy poderosa y efectiva, pero este también está evolucionando.
 

La identificación de influencers relevantes para la marca sigue siendo el mayor desafío, a pesar de la abundancia de herramientas de descubrimiento.

Actualmente el enfoque está cambiando: De la búsqueda de influencers, a una comprensión profunda de las audiencias.

Por eso, las herramientas de descubrimiento están cambiando la forma en la que identifican las fuentes de influencia (influencers) para audiencias específicas.

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Nuestro enfoque para las campañas de Influencer Marketing va más allá de los números de seguidores. Nos centramos en:

• Analizar las audiencias objetivo de nuestros clientes.
• Identificar las fuentes de influencia para estas audiencias.
• Colaborar con influencers que realmente conecten con el público deseado, independientemente de su tamaño.

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Este enfoque nos permite crear campañas de Influencer Marketing más cercanas, auténticas y efectivas, que generan un verdadero impacto en los resultados de nuestros clientes.

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8. Social Media: Adaptarse o desaparecer

La integración de la inteligencia artificial está transformando la creación, gestión y forma de consumo de los contenidos en redes sociales.

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También los constantes cambios en los algoritmos de las plataformas de redes sociales están afectando a la visibilidad y el alcance de los contenidos.

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Estos algoritmos ahora están tendiendo a priorizar la relevancia y la personalización, mostrando a los usuarios contenido que se alinea más con sus intereses y comportamientos previos, frente al número de seguidores. 

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Además, los formatos de contenido están cambiando. Los videos verticales están ganando protagonismo.

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Plataformas como TikTok e Instagram Reels han transformado la forma en que los usuarios consumen contenido, prefiriendo formatos visuales, rápidos e interactivos.

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En Smartbrand, creemos que el futuro del Social Media Marketing pasa por:

• Formación constante de nuestro equipo para utilizar eficazmente las herramientas de IA en la creación y gestión de contenido social.
• Utilización la IA como herramienta de apoyo, no como sustituto de la creatividad y conexión humana.
• Adaptación a los cambios en los algoritmos para optimizar la visibilidad y el engagement de nuestros contenidos.
• Uso de nuevos formatos de contenido para llamar la atención de las audiencias y mantener su interés.

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Nuestro objetivo es aprovechar lo mejor de la tecnología sin perder la esencia de las redes sociales: la conexión humana. De esta manera, ayudamos a nuestros clientes a navegar por el cambiante panorama del Social Media Marketing, manteniendo su relevancia y efectividad.

En un entorno donde la tecnología y las tendencias cambian constantemente, mantenerse actualizado es esencial para no perder competitividad. Por eso, en Smartbrand, nos dedicamos a anticipar y adaptar las estrategias de nuestros clientes a estos cambios. 

Recientemente Google ha anunciado Veo, su modelo de generación de vídeo más eficaz hasta la fecha. 

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Esta herramienta desarrollada por el departamento Deepmind de Google generará vídeos de alta calidad basados en Inteligencia Artificial. Compitiendo de tú a tú con Sora, la herramienta de OpenAI presentada hace un par de meses. 

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El modelo de Google es capaz de generar vídeos con una resolución de 1080p, que pueden llegar a durar más de un minuto.

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La herramienta ofrece una amplia gama de estilos cinematográficos y visuales. Es capaz de entender, recrear y aplicar distintos efectos a los vídeos: el time lapse, tomas aéreas de paisajes, filtros de color… en definitiva, una consistencia en los fotogramas superiores a los que se ven habitualmente en otros vídeos generados por la IA. 

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Google ha creado esta herramienta con la idea de hacer que la producción de vídeo sea más accesible para todo el mundo: desde cineastas experimentados hasta aspirantes a creadores o educadores.

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Actualmente están realizando pruebas y en las siguientes semanas algunas de estas funciones estarán disponibles para creadores seleccionados.

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También han asegurado que, en un futuro, Veo se adaptará a otros formatos de vídeo, como el vertical y llevarán algunas de las funcionalidades a YouTube Shorts, TikTok e Instagram entre otros. 

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Ejemplos de prompts para Veo

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Prompt: 

Un vaquero solitario monta a caballo a través de una llanura abierta en una puesta de sol, luz suave, colores cálidos.

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Prompt:
Un plano de seguimiento rápido a través de una bulliciosa ciudad distópica con brillantes letreros de neón, coches voladores y niebla, de noche, destello de lente, iluminación volumétrica.

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Un plano en cámara rápida a través de una aglomerada ciudad distópica futurista con brillantes letreros de neón, naves estelares en el cielo, noche, iluminación volumétrica.

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Un holograma de neón de un coche circulando a mucha velocidad, velocidad de la luz, cinematográfico, detalles increíbles, iluminación volumétrica.

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Los coches salen del túnel y vuelven al mundo real de Hong Kong.

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Google apuesta por la IA

La inteligencia artificial se ha convertido en la piedra angular de muchas de las mejoras que está realizado Google. Veo es solo una de las muchas herramientas y sistemas en los que están trabajando, por eso no nos sorprenderá ver otras novedades que planean irrumpir el día a día de millones de usuarios en los productos y servicios de Google.

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ChatGPT ha emergido como una herramienta revolucionaria que está transformando la forma en la que interactuamos con las máquinas. Esta tecnología, no solo está cambiando la dinámica de la comunicación, sino que también está redefiniendo la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes.

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ChatGPT es más que un simple chatbot, utiliza la inteligencia artificial para entender y responder de manera efectiva a las necesidades de los usuarios. Su capacidad para procesar y mantener conversaciones complejas y naturales ha llevado a una mejora significativa en la satisfacción de los usuarios. Además, su potencial no se limita solo a la comunicación sino que está abriendo puertas a nuevas oportunidades en áreas como la educación, la programación y el comercio electrónico…

El mayor problema que tiene ChatGPT es que el sistema no está actualizado, la versión gratuita solo tiene data hasta finales del 2021 y por ello no puede acceder a datos actualizados.

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Con la introducción de plugins, ChatGPT ha ampliado su alcance, permitiendo a los usuarios interactuar con contenido web en tiempo real, procesar videos, ejecutar código y mucho más. Estas extensiones, lanzadas por OpenAI, han enriquecido la experiencia del usuario, llevando las consultas con la inteligencia artificial a otro nivel.

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¿Qué son los plugins de ChatGPT?

Los plugins de ChatGPT son herramientas o extensiones diseñadas para ampliar y mejorar las capacidades del modelo de lenguaje GPT de OpenAI. Estos plugins permiten que el modelo interactúe de manera más avanzada con los usuarios, acceda a información en tiempo real, realice tareas específicas y ofrezca respuestas más personalizadas y contextuales.

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Esta función se lanzó a finales de marzo de 2023 con un pequeño grupo de desarrolladores.  Desde entonces, la tienda de plugins ha crecido exponencialmente con cientos de complementos disponibles y muchos más desarrolladores.

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La mayoría de los plugins son gratuitos y se puede acceder a ellos a través de la tienda de la plataforma, siempre que tengas una suscripción válida a ChatGPT Plus y acceso a ChatGPT-4.

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Actualmente, existen plugins que permiten buscar contenido en la web con ChatGPT, haciendo que este chat iguale una de las funciones distintivas de Bing Chat. También hay plugins para procesar vídeos, ejecutar código de una manera más fiable, o para acceder al contenido de servicios de terceros entre otros. 

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ChatGPT Plugins - La selección de Smartbrand

1. Interacción y extracción de contenido:

• Webpilot:
  La principal función de este plugin es que permite a los usuarios proporcionar URLs en las conversaciones con ChatGPT y así hacer solicitudes para interactuar con ella para extraer información, modificar el contenido, hacer resúmenes…
  
  
• AskYourPdf:
  Este plugin permite a los usuarios cargar PDF e interaccionar con su contenido a través del chat. En lugar de desplazarse o buscar manualmente la información específica, los usuarios pueden hacer preguntas directamente y recibir las respuestas precisas.

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2. Prompts:

• Prompt Perfect:
  Prompt Perfect es una de las mejores extensiones de ChatGPT diseñada para ayudar a los usuarios a redactar prompts para ChatGPT, DALL-E, StableDiffusion y Midjourney.
  El usuario tiene que introducir un prompt o pregunta añadiendo la palabra "perfect" antes de su solicitud, y así el plugin reescribe y optimiza el prompt para que sea más detallado y adecuado.
  
  

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3. Integración y automatización de tareas:

• Zapier:
  El plugin de Zapier se ha diseñado específicamente para simplificar y eliminar flujos de trabajo innecesarios al permitir la interacción con más de 5,000 aplicaciones laborales, como Gmail, Google Drive, Slack…

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4. Imagen:

• Argil AI:
  Este plugin permite a los usuarios generar imágenes directamente dentro de la plataforma describiendo lo que quieren crear, siendo todo lo detallado que cada uno quiera.
  
  
• Image Editor:
  Este plugin permite realizar ediciones básicas de imágenes. Los usuarios pueden utilizar distintas funciones, como cambiar el tamaño, recortar, desenfocar o rotar imágenes.
  
  
• Meme Generator :
  Este plugin genera una variedad de memes basados en cualquier tema que el usuario proporcione. Utiliza su directorio interno de memes para obtener las imágenes y redactar los copies adecuados. Aunque los usuarios pueden proporcionar sus propios copies, el generador puede ser especialmente divertido cuando simplemente se le da un tema.
  
  
• Photorealistic:
  Este plugin potencia al modelo para generar prompts fotorealistas para Midjourney. Tiene acceso a imágenes realistas que pueden ser usadas como prompts. Los usuarios pueden generar prompts visualmente atractivos y realistas, mejorando la interacción y comprensión del modelo. Además, ofrece características como personalizar la apariencia de las imágenes generadas, ajustar el nivel de detalle y realismo.

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5. Análisis y Extracción de Contenido de Video:

• VoxScript:
  VoxScript es un plugin versátil que permite obtener detalles de vídeos de YouTube y sus transcripciones.
  
  
• Video Insights:
  Con este plugin los usuarios pueden interactuar y analizar contenido de video en tiempo real, obteniendo resúmenes automáticos, transcripciones de vídeos y detecta los puntos de acción y destacados clave.

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6. Texto y Audio:

• SpeechKi:
  Convierte los textos en audios de alta calidad. Este plugin ofrece múltiples voces y proporciona un enlace de descarga para el audio generado.
  
  
• Speak:
  Speak es un plugin diseñado para lingüistas e interesados en aprender idiomas. Enseña a los usuarios cómo decir cualquier cosa en otros idiomas. Además de la traducción, los usuarios pueden utilizar Speak para verbos, conjunciones, gramática detallada y mucho más.

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7. Planificación de viajes y ocio

• Expedia:
  El plugin de Expedia ayuda a los usuario en la planificación de viajes. Los usuarios pueden reservar vuelos, alquilar coches y organizar alojamientos con facilidad. Simplemente proporciona detalles de tu viaje, y Expedia te guiará a través de las opciones disponibles.
  
  
• Kayak:
  El plugin de Kayak permite a los usuarios planificar sus viajes realizando reservas de vuelos y hoteles y obtener recomendaciones. Con información básica como origen, destino, fecha de llegada y salida, Kayak guía a los usuarios a través de numerosas opciones de vuelo, detalles como el precio total, escalas esperadas y más.
  
  
• OpenTable:
  Este plugin se ha diseñado para gestionar las reservas rápidas y sin complicaciones en restaurantes.  Los usuarios solo tienen que proporcionar detalles básicos como la fecha, hora, ubicación y número de comensales para que el plugin procese esta información y encuentre restaurantes.

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En el post “Inteligencia Artificial y SEO: ChatGPT y Bard revolucionan el marketing digital” veíamos que la Inteligencia Artificial ha llegado pisando fuerte, transformando la realidad tal y cómo la conocemos.
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Chat GPT y Bard son solo algunas de las herramientas más conocidas, de hecho cada día salen nuevas herramientas y tecnologías de Inteligencia artificial generativa que están cambiando la forma en la que interactuamos con la información, la creación de contenido, y hasta el entretenimiento. Todas estas tecnologías tienen la capacidad de generar contenido, ya sea texto o imagen, basado en ‘prompts’.

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¿Qué es un prompt?

En el contexto de la programación y la inteligencia artificial, un "prompt" es la solicitud que el usuario envía a la Inteligencia Artificial para que esta genere una respuesta coherente y relevante a esa petición.

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Los prompts pueden ser textos simples o complejos, pueden ser preguntas, frases incompletas o cualquier otra indicación que marque el contexto y dirección de la conversación. 

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Este texto juega un papel crucial en la generación de respuestas ya que es la forma que tenemos los humanos para comunicarnos con las IAs. Si estas peticiones son poco claras o están mal formuladas, puede que las respuestas proporcionadas no sean las adecuadas. Por eso es importante aprender a hacer buenos prompts, esto tendrá una repercusión directa en la calidad de los resultados que obtengamos. Si las peticiones están bien formuladas, son claras, específicas y proporcionan suficiente contexto, la IA puede entender mejor la solicitud y generar respuestas más precisas y útiles.

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¿Qué tiene que tener un buen prompt?

• Debe ser claro y específico para que el modelo pueda entender exactamente lo que le estamos pidiendo. Hay que evitar ambigüedades o dobles sentidos que puedan llevar a malas interpretaciones.
• Es importante proporcionar instrucciones claras sobre lo que esperamos del modelo. Esto puede incluir el formato de la respuesta, la estructura que queremos que siga o cualquier otro requisito que consideremos importante.
• Enriquece la petición con contexto para que la IA pueda generar una respuesta más adecuada incluyendo detalles relevantes, palabras clave, antecedentes o cualquier información adicional que ayude a la herramienta a entender mejor lo que estamos pidiendo. 
• Si buscamos obtener una respuesta concisa o dentro de unos límites, es recomendable indicarlo de forma explícita en el prompt. 
• La creación de prompts efectivos, implica un proceso de prueba y ajuste. Si en un primer intento no obtienes los resultados deseados, experimenta con diferentes enfoques, revisa las respuestas generadas y realiza cambios según sea necesario para obtener mejores resultados.

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Explora los marketplaces de ‘prompts’

Cómo hemos podido ver,  la creación de prompts de buena calidad es un componente esencial para la generación de contenido efectivo y relevante a través de la inteligencia artificial generativa.
Esta nueva realidad ha llevado a que cada vez más personas se están especializando en la generación de estas peticiones, para después ponerlas a la venta en distintos marketplaces. Aquí te dejamos un listado con las plataformas más conocidas: 

• PromptBase es probablemente el mercado más grande con prompts para Midjourney, GPT, DALL-E, Stable Difussion y Chat GPT. 
• PromtHero es una web para buscar prompts artísticos de modelos como Stable, Diffusion y Midjourney.
• PromptSea es otra plataforma de venta de prompts que crea NFT semi-privadas para compartir los prompts, arte digital, novelas gráficas y fotografía exclusivamente con los poseedores de tokens.
• ChatX es una web bastante pequeña pero gratuita que ofrece prompts para ChatGPT, DALL-E, Stable Diffusion y Midjourney.‍
• FollowGPT, una plataforma creada exclusivamente para prompts de ChatGPT.

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Los prompts son un elemento clave para aprovechar al máximo las posibilidades que ofrecen las tecnologías de inteligencia artificial generativa. Crear un buen prompt requiere práctica y experimentación. Pero cuando se hace bien, podemos conseguir un contenido de alta calidad, relevante y personalizado, satisfaciendo nuestras necesidades y objetivos.

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Además, el surgimiento de marketplaces de prompts muestra que el campo de la IA está en constante evolución. Estos recursos nos permiten mejorar nuestras habilidades para crear prompts y beneficiarnos del ingenio y creatividad de otros usuarios de la comunidad.

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En Smartbrand, seguimos de cerca las noticias y novedades relacionadas con estas tecnologías probando, aprendiendo e incorporando nuevas herramientas a nuestros procesos de trabajo. Estamos convencidos de que la Inteligencia Artificial generativa tiene un papel fundamental en el futuro del marketing digital y la creación de contenido. 

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El tremendo eco mediático que ha conseguido ChatGPT en los últimos meses, con la presentación de su herramienta de Inteligencia Artificial (gratuita en su versión básica), ha provocado una rápida reacción en Google, que se ha apresurado a anunciar (no todavía presentar) BARD, su propia herramienta de IA con la que tratará de evitar que Microsoft, que ha invertido en la tecnología de ChatGPT y ya está introduciéndola en Bing, le coma en unas pocas semanas o meses todo el terreno perdido durante años.

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Google llevaba años trabajando en proyectos diversos relacionados con la Inteligencia Artificial, pero a un ritmo más de evolución que de revolución. La explosión del interés por las funcionalidades de ChatGPT, y la inversión millonaria de Microsoft y su apuesta por incluirlo de inmediato en Bing, les ha obligado a acelerar en este terreno.

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Inteligencia Artificial y su efecto en las organizaciones

Hace muchos años que la Inteligencia Artificial está transformando todos los sectores de actividad, además de otros aspectos personales, por ejemplo cómo consumimos información.

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En el marketing digital la influencia de la IA es muy evidente: modifica cómo se procesa y se analiza la información, lo que lleva a eficiencias en multitud de procesos, desde el propio funcionamiento de los buscadores hasta los procesos de trabajo que siguen las agencias de marketing digital para mejorar el posicionamiento de sus clientes.

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Por ejemplo, al permitir el procesamiento de grandes cantidades de datos, las herramientas de IA pueden encontrar las palabras clave más relevantes y efectivas para un sitio web de forma rápida. También puede ayudar a conceptualizar y mejorar el enlazado interno de un sitio web para que responda mejor a las intenciones de búsqueda de los usuarios.

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Muchos procesos tradicionalmente manuales en el SEO, difícilmente escalables para sitios web de decenas de miles de páginas, se convierten en posibles con la ayuda de estas herramientas.

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Qué es ChatGPT

ChatGPT es un sistema de chat basado en el modelo de lenguaje por Inteligencia Artificial GPT-3.5, creado por la empresa OpenAI. Se lanzó en noviembre de 2022 y desde entonces ha conseguido la atención creciente de toda la industria del marketing y también de medios generalistas. El motivo de esta atención masiva es que, a diferencia de cómo funcionan todavía los buscadores mayoritariamente, ChatGPT está especializado en el diálogo, la conversación y ofrece respuestas muy completas y detalladas.

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Pongamos un ejemplo: vamos a pedirle a ChatGPT que nos haga la maleta para un viaje a París para 3 días en febrero.

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El ejemplo es simple, pero la respuesta da una idea de qué hace especial a ChatGPT respecto a las respuestas que podría dar un buscador sobre la misma cuestión.

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Cómo funciona ChatGPT

Lo que destaca en ChatGPT es que sus respuestas y su forma de dialogar parecen humanos, de hecho recuerda preguntas anteriores para contestar las siguientes, no es necesario contextualizarlo todo cada vez.

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Se trata de modelos que han sido entrenados por humanos, a partir de una ingente cantidad de datos escritos por personas y extraídos de Internet, incluyendo conversaciones.

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Al mismo tiempo, es importante indicar que de momento ChatGPT tiene limitaciones: por ejemplo su conocimiento llega hasta 2021, por lo que personas y acontecimientos relevantes con posterioridad a esa fecha no lo tiene en cuenta. Otra limitación, y probablemente una de más relevantes, es que se puede equivocar en las respuestas que proporciona. A fin de cuentas, se basa en mucha información, pero no por fuerza toda ella veraz.

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Por último, y no menos importante, en su forma actual ChatGPT no indica las fuentes de las que ha extraído la información, lo que dificulta saber cómo es de confiable.

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ChatGPT y su impacto en el SEO

¿Cómo puede ayudar ChatGPT a mejorar el SEO de un sitio web? Rápidamente puede venir a la cabeza la idea de pedirle a ChatGPT que nos escriba artículos bien trabajados sobre temas relacionadas con nuestra actividad, pero no es tan buena idea como puede parecer a priori.

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El motivo es que los buscadores están cada vez más entrenados para identificar contenido escrito o manipulado por la sistemas de IA, incluso sistemas tan humanos y sofisticados como ChatGPT. Además, al probar esta funcionalidad para testar a ChatGPT, vemos que el resultado es académico, a veces incluso riguroso, pero siempre con un punto aséptico, y con algo de falta de profundidad o perspectiva. Difícil explicarlo mejor, pero palpable.

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A pesar de ello, sí hay diversas áreas en las que ChatGPT es ya una herramienta que todos los SEO pueden utilizar para ser más eficientes.

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Investigación de palabras clave

ChatGPT es capaz de devolvernos listados de palabras clave sobre cualquier tema que le propongamos.

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Además, también puede agrupar esas keywords por intención de búsqueda o por subtemas, como le hemos pedido en este caso:

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Optimización de contenido

Podemos pedir a ChatGPT que nos escriba Title y metadescription de una página existente o acerca de una página de la que le digamos el tema. Por ejemplo, una página de vestidos de fiesta:

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También podemos solicitarle estadísticas para documentarnos sobre cualquier tema:

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O que nos proporcione ideas para escribir un artículo:

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Optimización técnica

ChatGPT puede escribir el código para microdatos de una página o el código para introducir href Lang en las diferentes adaptaciones locales de un sitio web.

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Viendo todo esto, no es extraño que Microsoft haya anunciado que incorpora de inmediato la tecnología de ChatGPT a Bing, en un intento claro de avanzarse a Google en la mejora de los resultados de búsqueda mediante la IA.

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Lo ha hecho de forma tan inmediata, el 7 de febrero, que en Bing ya se pueden ver ejemplos de cómo va a funcionar (ver columna de la derecha en la siguiente imagen)

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Para ser de los primeros en probarlo, hay que registrarse para entrar en la lista de espera. Según Bing, su sistema es una mejora de ChatGPT, un modelo propietario llamado Prometeo que trabaja con el modelo de OpenAI aplicado a una interfaz de búsqueda.

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Google reacciona y anuncia Bard

La enorme presencia en medios de ChatGPT y sus capacidades hizo que Google reaccionara rápido comentando que estaban trabajando en diversos proyectos relacionados con la IA pero las intenciones y acciones rápidas de Microsoft para presentar cuanto antes el nuevo Bing han precipitado la decisión: Google ha anunciado Bard.

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Ya hace dos años Google había presentado LaMDA (Language Model for Dialogue Applications, modelo de lenguaje para aplicaciones de diálogo en español). Exactamente igual que ChatGPT, LaMDA es un modelo de lenguaje que ha ido mejorando con un entrenamiento exhaustivo basado en billones de palabras. Su objetivo es proporcionar respuestas fluidas y que parezcan humanas a preguntas complejas, y poder llegar a conversar.

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Ahora, como consecuencia de la llegada al mercado de Chat GPT, Google ha anunciado Bard (basado en LaMDA). La idea, como en el caso de su competidor, es proporcionar respuestas fluidas y prácticamente humanas a preguntas complejas en las que a veces la respuesta no es un sí o un no.

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En su anuncio Google ha puesto el ejemplo de la siguiente pregunta: “¿Es más fácil aprender a tocar el piano o la guitarra y cuánta práctica necesita cada uno?"

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Contestar sobre un tema como este puede requiere mucho esfuerzo para descubrir lo que realmente las personas necesitan saber, y probablemente las personas esperan explorar una amplia gama de opiniones o perspectivas.

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La IA puede ser útil en estos momentos, sintetizando ideas. La idea de Google es que Bard extraiga información compleja y múltiples perspectivas en formatos fáciles de digerir, para que se pueda comprender rápidamente el concepto general: ya sea buscando perspectivas adicionales, como blogs de personas que tocan el piano y la guitarra, o profundizando en un tema relacionado, como cuáles son los pasos para comenzar como principiante.

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El buscador ha anunciado que estas nuevas funciones de IA comenzarán a implementarse muy pronto.

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La irrupción de ChatGPT en el mercado supone un cambio muy relevante en cómo utilizamos los buscadores, puede transformar la forma en que nos documentamos y buscamos y utilizamos la información. Por supuesto, al mismo tiempo esto supone cambios muy profundos en la forma de trabajar el SEO, para el que se abren nuevas oportunidades.

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Si bien ya han salido artículos apocalípticos que aseguran que la IA supondrá el fin del SEO y el fin de Google, probablemente esto no sea así, pero sí es cierto que la forma en que las personas buscamos y la forma en que se trabaja la optimización para hacer búsquedas va a cambiar de forma radical, y en poco tiempo.

Los marketplaces están siendo protagonistas muy relevantes del auge del comercio electrónico en los últimos años. En casi todas las geografías, estas plataformas multimarca se han convertido en grandes avenidas digitales donde los consumidores han elegido hacer buena parte de sus compras.

En este contexto, las marcas deben pensar qué estrategia quieren seguir con respecto a su presencia en estos marketplaces, entendiendo que la colaboración es mucho más provechosa que verlos como adversarios.

La relevancia de los marketplaces en la mente del consumidor queda demostrada cuando pensamos en cómo actuamos cuando tenemos una intención de compra muy clara. Cada vez más búsquedas de producto empiezan directamente en estos marketplaces, no en Google. Por ejemplo, según datos de McKinsey un 25% de las búsquedas de ropa empiezan en Amazon.

Amazon, Zalando, eBay, AliExpress, El Corte Inglés en España… la popularización de estos grandes centros de compra online ha supuesto que dispongan de unas bases de datos de un volumen inimaginable para las marcas. Y en todos los casos se trata de bases de usuarios fieles y habituadas a la compra online recurrente.

El modelo de negocio de los marketplaces

La importancia de las bases de datos de los marketplaces es tal que los más relevantes ganan más dinero con la monetización de los espacios en sus webs y sus apps para dar más visibilidad a las marcas que pagan por ello que con la venta de los productos o las comisiones por venta.

De esta forma, las marcas obtienen en los marketplaces un punto de venta donde encontrar a muchos clientes que de otra forma no conseguirían, ya sea por volumen, por importancia del marketplace en determinada geografía o porque esos consumidores sean compradores fieles a ese marketplace.

Cómo funcionan los marketplaces

La característica principal de una plataforma de comercio electrónico para ser considerada un marketplace es que facilita las transacciones entre múltiples vendedores y consumidores.

Más allá de esta función principal, hay plataformas de muchos tipos: por ejemplo, las que se centran en un sector (Zalando con la moda), las que se enfocan a un nicho (Farfetch con el lujo) o los generalistas (Amazon). Y también pueden ser mercados fuertes a nivel global (Amazon) o en determinadas geografías (El Corte Inglés en España).

En todo caso, los marketplaces se esfuerzan en ampliar y mejorar los servicios que ofrecen a las marcas, porque lógicamente cuanto más marcas consigan tener en su plataformas más relevantes son para los consumidores.

Algunos de estos servicios que los marketplaces ofrecen a las marcas son el acceso a la base de datos (para el envío de emails segmentados), la comercialización de espacios destacados en la plataforma para aumentar la visibilidad, las brand pages como escaparates de la marca, servicios de analítica de comportamiento de usuario en relación con sus productos.

Además también ofrecen servicios logísticos para facilitar a las marcas todo el proceso: almacenamiento, envíos última milla, gestión de las devoluciones o incluso del servicio de atención al cliente.

¿Deben estar las marcas en los marketplaces?

¿Cuál es la mejor estrategia que deben seguir las marcas en relación con los marketplaces? No existe una única fórmula ganadora, depende mucho del momento que viva la marca, de su fortaleza, de los mercados que son  maduros para ella, de aquellos en los que todavía tiene oportunidad de crecimiento.

Pero lo que sí que parece claro es que se trata de buscar una situación win-win-win, que beneficie tanto a la plataforma como a la marca y al consumidor final. Enrocarse no tiene mucho sentido, cuando por ejemplo según la consultora española especializada en marketplaces, Tandem UP, los marketplaces en España son top of mind para muchos compradores, 2 de cada 3 españoles ya ha comprado alguna vez en un marketplace. Sencillamente son los sitios en los que compran online.

Estrategia de negocio de las marcas en los marketplaces

Así, las marcas deben valorar cómo deben aproximarse a los marketplaces, por ejemplo tomando como primera decisión si deben centrarse en los de su sector o conviene tener presencia también en los generalistas.

Es necesario tener en cuenta cómo afecta la entrada en un marketplace al posicionamiento de la marca. ¿Al lado de qué otras marcas queremos estar y con  cuáles no queremos estar relacionados?

Hay otros aspectos muy relevantes a tener en cuenta, por ejemplo sobre el surtido: ¿se venderá toda la gama de productos, se guardará un aparte solo para los canales propios de la marca, o por el contrario se crearán líneas de producto específicas para el marketplace?

De una relevancia extrema son también los aspectos financieros: ¿hasta qué punto los ingresos obtenidos en el marketplace son incrementales y hasta qué punto una parte puede ser canibalización de lo que podría llegar a vender la marca?

Otro aspecto esencial es la política de precios, según el tipo de marketplace y el modelo acordado la marca puede mantener control, sobre los precios o, si la ropa es adquirida por el marketplace, en ese caso es la plataforma la que puede fijar precios, lo que puede llevar a desequilibrios entre los precios de la plataforma y los de la marca en su web.

En definitiva, no existe una única forma óptima en que las marcas pueden abordar su involucración en marketplaces, pero dada la importancia de estas plataformas como puntos de compra para grandes masas de consumidores, conviene plantearse en qué circunstancias y con qué modelo le puede convenir a una organización hacer negocio por esta vía.

Las Aplicaciones web progresivas (Progressive Web Apps o PWA) utilizan tecnologías para llevar lo mejor de las apps a las web móviles. Para ser más precisos, son desarrollos web que utilizan capacidades web modernas para crear una mejor experiencia de usuario en los navegadores, basándose en las apps. Las ventajas de las apps sobre las webs convencionales son conocidas:

• Enviar notificaciones push
• Cargar contenido sin conexión
• Que el usuario la sienta como una app (en el tipo de navegación)
• Puedes tener un icono en la pantalla de inicio para acceder a ella

Por su parte, una ventaja de las PWA sobre las apps tradicionales es que el usuario no necesita ir a una tienda de aplicaciones para descargarla e instalarla.

PWA es una tecnología empujada por Google y parece tener beneficios para quienes la adoptan; beneficios importantes como más instalaciones, más uso de las aplicaciones y también más conversiones. Entonces, ¿por qué no está todo el mundo desarrollando PWA? El motivo es que de momento Google las apoya pero Apple no, y esto, aunque la cuota de mercado de Android es enorme, es un obstáculo importante.

En todo caso, que Apple no apoye las PWA no quiere decir que las aplicaciones web progresivas no funcionen en Safari: sí lo hacen, solo que algunas de las principales ventajas se pierden, como el envío de notificaciones push o el cargar contenido sin conexión. Aun así, es relevante crear aplicaciones web progresivas: el motivo es que, desarrollando una PWA, estás mejorando la experiencia de usuario en tu sitio web móvil, por ejemplo el tiempo de carga, y eso es válido para todos los navegadores, también Safari.

AliExpress y el Washington Post han reportado mejoras en todas las métricas relevantes al crear sus PWA, también en iOS, a pesar de las limitaciones. Además, en agosto Apple anunció que estaba trabajando una de las tecnologías que es esencial para el desarrollo de PWA, los service workers (simplificando, la tecnología que permite a las PWA cargar contenido sin conexión).

La mejor experiencia de usuario

Desde el punto de vista del usuario, las aplicaciones web progresivas son:

• Fiables: cargan de forma instantánea, incluso en malas condiciones de conectividad.
• Rápidas: responden con rapidez a las interacciones de los usuarios, con animaciones suaves y sin scrolls pobres.
• Atractivas: se comportan como cualquier app móvil, es decir, con una experiencia de usuario immersiva.

Desarrollar una aplicación web progresiva es dar un paso adelante en la mejora de la experiencia de usuario en el dispositivo más usado hoy en día, el móvil. A día de hoy, las apps dan mejor experiencia de usuario que las web móviles, pero ¿tiene sentido llevar a los usuarios a tiendas de aplicaciones cuando existe la tecnología para ofrecer lo mismo en algo tan extendido como la web?

Normalmente los posts que publicamos en este blog son cosecha nuestra, pero en este caso, he querido hacer una excepción traduciendo y adaptando un post sobre la evolución del ecommerce escrito por Salman Siddiqui y publicado en 1stwebdesigner.com. Dicho esto, pasemos a la clase de historia...

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En el país de las maravillas llamado comercio electrónico hoy en día hay países muy avanzados en el consumo online, mientras que otros están comenzando a experimentarlo. En cualquier caso, el comercio electrónico ha llegado para quedarse. Este artículo no pretende arrojar ninguna luz sobre el futuro de este tipo comercio. De hecho, es un ejercicio de recopilación de datos con el fin de entender cómo ha sido la evolución del ecommerce. El camino ha sido más que interesante para poder llegar a comprar incluso Uranio por Internet.

1960

EDI (Electronic Data Interchange) permitía a las empresas llevar a cabo transacciones electrónicas. Aunque el concepto de comercio electrónico no llegó al usuario final hasta la década de los 90, algunos "big players" habían comenzado a utilizar el EDI desde 1960. La industria del ferrocarril fue una de las primeras en comprender la importancia del EDI y en empezar a utilizarlo. Luego le siguieron la industria del transporte.

1979

Siempre hay un héroe. Alguien que surge de la nada y hace algo inusual. El comercio electrónico tiene su propio héroe. Michael Aldrich es ese hombre. Corría el año 1979 cuando Aldrich acompañó a un supermercado a su esposa. De repente, se le ocurrió una idea que lo cambiaría todo. Aldrich conectó una televisión y un ordenador con las líneas telefónicas, con el fin de iniciar la venta online de GROCERIES. Cómo fueron capaces de sobrevivir a las diversas situaciones que se les presentaron, es otra historia, pero, al final, lograron inventar un nuevo modelo de negocio, el de las transacciones online.

1981

Era el año 1981 cuando Thomson Holidays reunió a 66 agentes de viajes de toda Inglaterra y los puso en contacto, con el fin de llegar a lo que ha sido nombrado como el primer modelo B2B de compras online. Los agentes fueron capaces de extraer datos online y entender lo que estaba disponible en el folleto de Thomson, con el objetivo de dar servicio a sus clientes de forma instantánea.

1982

Éste fue el año de Francia para dejar su nombre registrado en los libros de historia de la computación. La compañía francesa de telecomunicaciones  PTT (hoy dividida en La Poste y France Telécom) inventó Minitel, que es considerado el servicio en línea pre-WWW más destacado. Incluso, durante sus primeros años de funcionamiento, los usuarios podían hacer compras online, revisar directorios telefónicos, chatear, así como utilizar otros servicios de búsqueda básica; similar a lo que nos ofrece el Internet que todos conocemos.

1984

¿Qué pensarías si alguien te nombrara la primera compradora online de la historia? Bueno, Jane Snowball tuvo que lidiar con ello ya que, a la edad de 72 años, se convirtió en cliente de Tesco. Era el año 1984 cuando el primer sistema del mundo de venta online B2C fue lanzado por Tesco. El sistema introdujo el concepto de cesta de la compra online, que después fue renombrado como carrito. Además, fue en abril de 1984 cuando CompuServe anunció el CompuServe Electronic Mall, que era casi como el comercio electrónico actual.

1987

El siguiente paso fue la Cuenta de Comercio (Merchant Account), puesta en marcha en el año 1987, que ayudó a los desarrolladores de software a vender sus productos online. Su nombre era SWREG, y es uno de los programas de software más antiguos aún en uso.

1990

¡Allá vamos! El año que marcó el lanzamiento del primer navegador web. Su nombre era WorldWideWeb, luego llamado Nexus para evitar la confusión obvia. Nexus era también el editor de código de las páginas web. Durante aquellos días, se suponía que Nexus era el único medio para acceder a Internet en formato gráfico. Lo divertido es que el navegador fue presentado al público usando grupos de noticias como medio de comunicación. Esto nos ayuda a entender que el sistema de comunicación (en Internet) de aquellos días no era tan grande como el que conocemos hoy.

1991

En aquel entonces, NSFNET era la base de Internet, pero no estaba disponible para el uso comercial. Corría el año 1991 cuando la NSF (National Science Foundation) allanó el camino para el uso comercial de NET. Esto fue el impulso que necesitaba la industria del comercio electrónico para su crecimiento futuro. Las estadísticas indican que, después de que su apertura para uso comercial, el tráfico de la red principal de NSF subió a más de 1 billón de bytes por mes en el año 1991. Para 1996 había más de 10 millones de usuarios en línea e Internet era ya un fenómeno global. En este mismo año 1991, la Universidad de Minnesota lanzó "gopher", el primer navegador basado en "point-and-click" que se podía utilizar para navegar por los archivos en Internet. En ocasiones se considera a Gopher como el nacimiento de Internet. Este sistema fue originalmente diseñado para facilitar la comunicación de los campus universitario. "La primera aplicación de Internet que mi madre puede usar". ~ Mark MaCahil, líder del equipo de programación que lanzó Gopher.

1992

En el año 1992 se publicó el libro "Future Shop: How new technologies will change the way we shop and what we buy". El libro fue revolucionario, teniendo en cuenta que hablaba de lo que sucedería en el futuro del comercio electrónico y cómo Internet se desarrollaría. "Snider y Ziporyn, los autores del libro, describen las autopistas del futuro, que no sólo beneficiarían a los consumidores, sino que también ofrecerían fantásticas oportunidades para escuelas, hospitales, empresas, y el consumidor promedio"-. Conrad Burns, Presidente del Subcomité de Comunicaciones del Senado de EE.UU.

1994

Este es la madre de todos los años para el comercio electrónico ya que fue cuando Netscape lanzó el certificado cifrado que pasó a ser el medio más fiable de transmisión de datos. Los certificados ofrecieron a los navegadores la oportunidad de confiar en fuentes seguras, antes de mostrar sus datos y compartir información personal. Como es lógico, esto ayudó a que el consumidor final mostrara más interés por Internet e, indirectamente, por las transacciones online. Pero esto no fue todo. En el 94 Yahoo! apareció en escena.

1995

Fue en el año 1995 cuando NSF comenzó a cobrar por el registro de dominios. En aquel momento Internet ya contaba con 12.000 dominios registrados, y el número aumentó a más de 2 millones durante los siguientes 3 años. El 18 de enero de 1995 fue el día en el que el dominio Yahoo.com fue registrado. El nombre de Yahoo es un acrónimo de "Yet Another Hierarchical Officious Oracle". Al mismo tiempo, muchos otros servicios que más tarde reinarían en la red habían comenzado a gestionarse. Algunos de ellos fueron Amazon, AuctionWeb (más tarde convertido en eBay), Verisign, etc.

1998

El año de PayPal. Este sistema de pagos que conocemos actualmente es en realidad la fusión de X.COM y Cofinity. También en el 98 Google entró en el mundo del comercio electrónico y Yahoo! lanzó Yahoo! Stores Online.

2000 y años posteriores

Como se suele decir, lo que viene después de Google es ya historia. Ya sea por la burbuja punto com o la Web 2.0, Internet ha experimentado un crecimiento exponencial (con sus propias trampas) que ha marcado la vida de muchos de nosotros, profesional y personalmente. Internet sigue creciendo con grandes y pequeñas compañías de comercio electrónico, de apps, de Software as a Service, etc. Hoy en día, literalmente se puede comprar cualquier cosa por Internet. Este es el país de las maravillas del ecommerce.