Tráfico Web

Las empresas "click and mortar", con tienda online y tiendas físicas, tienen una oportunidad muy grande en el uso del móvil: ya que hay menos usuarios dispuestos a cerrar una compra usando este dispositivo, aumentan las opciones de que consulten el producto vía smartphone y acaben yendo a tienda física a hacer la compra. Y aprovechamos para recordar que en la mayor parte de países europeos los sitios web de ecommerce ya reciben más del 40% de tráfico vía móvil. Las tiendas online deben disponer de un store locator eficaz, que funcione bien y que esté optimizado.

El store locator, un must-have poco cuidado

Tener un localizador de tiendas en la web es lo normal para una marca con tienda online y tiendas físicas: lo tendrá seguro, así como tiene una sección de ayuda y otra corporativa con el "quiénes somos". Pero tenerla no quiere decir sacarle todo el provecho y el partido que se puede. La mayor parte de store locator tienen o bien fallos graves de funcionalidad que afectan a la experiencia de usuario y al tráfico orgánico o bien falta de ambición con respecto a lo que la tecnología permite hoy en día.

¿Cuáles son las características que debe tener un store locator para ser útil para tus clientes, usen el dispositivo que usen?

• Utiliza links de texto para enlazar las distintas páginas de tu store locator: los buscadores siguen mal los enlaces de los menús desplegables, por lo que es conveniente tener páginas por país y localidad con el listado de las tiendas correspondientes y que se enlacen unas con otras con links de texto. Esto también te permitirá tener páginas con contenido que constituye una respuesta adecuada a búsquedas tipo "marca + país" y "marca + ciudad".
• Ten una página específica para cada una de tus tiendas. No te limites a listar todas las tiendas en la página de cada localidad. Tus usuarios están buscando una tienda concreta, la que les vaya mejor porque es la que les queda más cerca, por ello cada tienda debe tener su propia página.
• Incluye mucho más que la dirección, el teléfono y las horas de apertura. Algunas de las cosas que se pueden hacer van mucho más allá del propio store locator y dependen de que tengas otras herramientas y procesos integrados en tu compañía, pero hazlo si puedes: informa sobre el stock disponible en esa tienda de los productos que está buscando el usuario; permite la reserva o compra online y recogida en tienda física: el usuario se ahorra gastos de envío o tener que estar en casa o enviarse compras al trabajo, y cuando se presenta en tienda física a recoger su pedido ganas una oportunidad de cross-sell clarísima.
• Promociones específicas de cada tienda: ¿haces promociones locales o distintas en las tiendas? La página de cada una de las tiendas físicas es un excelente sitio para comunicarlo.
• Incluye fotos de las tiendas, o incluso plantéate utilizar Google Business View. Es como Google Street View, pero en el interior de los negocios. Puedes mostrar tu tienda física y hacerla más atractiva online. Fíjate en este ejemplo de Benetton en Roma.
• Utiliza microdatos, para hacer la información semánticamente más clara para los buscadores: horas de apertura, medios de pago, dirección postal...
• Implementa la geolocalización, de tal forma que cuando un usuario cargue tu store locator, si acepta el uso de esa geolocalización, le mostrará primero las tiendas más cercanas a su situación en ese momento, lo que es una gran ventaja.

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Disponer de un buen store locator es de gran importancia para las marcas con tienda online y tiendas físicas. Una importancia que con el paso de los años y el auge en el uso permanente del móvil para navegar se está acentuando. Para acabar de convencerte, te lo planteamos así de claro: considera cada una de las páginas de cada una de tus tiendas físicas como una página de producto, en las que tienes al usuario a punto para seducirle.

Si quieres que te ayudemos a mejorar tu store locator, contacta con nosotros. Nuestro equipo de expertos te ayudará a crear la mejor experiencia posible para tus usuarios y a dar la mayor relevancia posible a tus tiendas físicas en tu web.

Con frecuencia los equipos que trabajan SEO y SEM están compuestos por personas distintas, y estos equipos tienen cada uno sus presupuestos, objetivos... Suele resultar complicado conseguir las condiciones adecuadas para crear sinergias entre ambos: se requieren reuniones, visión común, compartir información, establecer objetivos comunes... Es decir, hace falta dedicarle tiempo, uno de los recursos más escasos en las empresas.

Ahora bien, el esfuerzo merece la pena, porque ambas áreas tienen mucho que ofrecer a la otra. Empecemos por el principio: explicar que lo que un área hace o deja de hacer afecta a la otra. Varios estudios (algunos de Google, otros independientes) demuestran que la inversión en SEO y SEM al mismo tiempo está justificada. Es común escuchar preguntas y planteamientos de empresas que dicen "Si por mi marca ya salgo el primero en orgánico, ¿por qué tengo que gastar dinero en salir también en Adwords?" Bueno, los estudios que hemos comentado contestan esa pregunta.

En uno de estos estudios llegan a explicar que el efecto entre SEO y SEM varía en función de los anunciantes que compitan por el espacio de pago:

• Si no hay anunciantes por la keyword buscada y tu empresa aparece en el primer puesto orgánico, puedes plantearte si reducir tu inversión en PPC, porque puede ser que tu resultado de pago canibalice clics de tu resultado orgánico.
• Si hay muchos competidores por esa keyword y tienes el primer puesto en orgánico, mantén tu inversión en SEM porque probablemente estás restando mas tráfico a tus competidores que a tu resultado de orgánico.

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Una vez mostrado el efecto de la interacción entre SEO y SEM, vamos a explicar cómo lograr que trabajen juntos para mejorar. Son dos las áreas de trabajo en las que hay mucho por hacer: la definición de páginas de destino que sean válidas para SEO y SEM y que ambos equipos compartan información sobre la eficacia de palabras clave y contenidos.

Páginas de destino

Hay mucha literatura sobre la creación de páginas de destino específicas para SEM. Y es verdad, funcionan, mejoran el CTR de los anuncios y la conversión (contenido específico para la keyword de búsqueda). Pero hay poco análisis sobre la conveniencia de utilizar páginas de la estructura de navegación de la web como páginas de destino orientadas a la conversión. El caso es que desde SEO hay muchas lecciones que aprender de SEM en este sentido: la síntesis en la información, el call to action claro, el uso de imagen y vídeo... A la vez, en SEM pueden entender que el texto no es su enemigo, y que un buen párrafo de copy creativo adaptado a lo que se quiere que haga el usuario funciona.

En realidad, lo idóneo es que el equipo de SEM facilite al equipo de SEO un listado de páginas de contenido que no están en el sitio web y que consideran serían buenas para atraer tráfico y conversiones. A partir de ahí, la creación de estas páginas puede ser un proyecto copilotado por ambos departamentos, orientado a dar mejor contenido a los usuarios y hacer que conviertan.

La eficacia de las páginas de destino pensadas para SEO y SEM varía mucho en función del sector de actividad, pero en cualquier caso el mejor amigo de estas páginas de destino es el A/B testing, que permite mejorarlas a partir del comportamiento real de los usuarios. Pero con trabajo y pruebas es posible conseguir que usuarios que entran por distintas fuentes de tráfico encuentren el contenido atractivo y conviertan.

Palabras clave y contenido

Es recomendable hacer reuniones para compartir la eficacia de las creatividades de los anuncios de SEM y de los metadatos SEO. ¿Un grupo de anuncios funciona perfectamente por unos copys determinados? Puede ser conveniente utilizarlos en determinadas páginas para orgánico. Y al revés: ¿hay páginas con una conversión de orgánico muy por encima de la media? Es recomendable probar los metadatos de esa página en algún grupo de anuncios, si no se está haciendo.

También hay que prestar atención a aumentar la inversión en SEM para aquellas palabras importantes para tu negocio y por las que no posicionas bien en orgánico, y aumentar el esfuerzo SEO para aquellas palabras para las que hay una tasa de conversión muy buena en SEO o que suponen un esfuerzo de inversión muy grande por la competencia con otros anunciantes. Si el resultado de orgánico sube posiciones en la primera página, puede ser un pequeño alivio para esa inversión.

La sinergia entre SEO y SEM se entiende mejor si concibes la página de resultados de Google como una pantalla en la que tienes que conseguir la máxima cuota posible. Cuantos más resultados tengas y mejor posicionados, más tráfico de calidad para tu negocio.

Si quieres que te ayudemos a maximizar el esfuerzo SEO y SEM de tu empresa, contacta con nosotros y te ayudamos a poner en marcha estas sinergias.

Poner todo el esfuerzo en llevar tráfico al sitio web y no trabajar en que convierta equivale a intentar llenar una bañera de agua sin sellar antes o al mismo tiempo las brechas por las que se nos escapa el agua.

En este post vamos a explicar qué puedes hacer para potenciar al mismo tiempo SEO y optimización de conversiones, ya sea trabajando acciones que benefician directamente a ambos como centrándote en aprovechar las cualidades que tiene cada uno de ellos por separado para buscar puntos de mejora en el otro.

Optimización de conversiones y SEO

¿Cómo pueden el SEO y la optimización de conversiones converger y beneficiarse el uno del otro?

- Reduce el tiempo de carga: para empezar, un punto importante: trabaja todo lo que puedas en reducir el tiempo de carga de las páginas de tu sitio web. Esto es, de toda la vida, un punto crucial de la experiencia de usuario y por tanto de la optimización de conversiones, dado que está demostrado que cuanto más tiempo tarda una página en cargar más usuarios abandonan la navegación por ella. Por si eso no fuera suficiente motivo, desde hace cinco años también es un factor de posicionamiento SEO que Google tiene en cuenta en su algoritmo. Mejorar el tiempo de carga mejora directamente tanto la optimización de conversiones como el tráfico SEO que recibes.

- Mejoras y actualizaciones página a página: esto tiene dos vertientes, mejorar el SEO de las páginas que convierten muy bien y hacer optimización de conversiones en aquellas páginas que reciben mucho tráfico SEO pero no tienen las conversiones deseadas.

Comienza detectando cuáles son las páginas con mejor ratio de conversión. Comprueba en Google Webmaster Tools cuáles son las keywords que están trayendo tráfico SEO hacia ellas. Y trata de mejorar el contenido (incluyendo metadatos) para mejorar el posicionamiento para esas keywords. También puedes hacer link building directamente a esa página, ya que tiene buena tasa de conversión. Con más enlaces conseguirás que posicione mejor y tenga más tráfico.

La segunda parte consiste en detectar las páginas que consiguen buen tráfico orgánico pero no convierten tanto. Cuando las tengas, analiza por qué ocurre esto: ¿son páginas con una gran tasa de rebote? ¿El usuario no encuentra lo que busca? Tal vez puedes encontrar puntos de mejora para evitar esas fugas y aumentar la conversión.

- Haz del long tail un objetivo SEO. No solo estarás centrando tu atención en palabras importantes pero menos competidas que las palabras más genéricas de tu sector, sino que además estarás esforzándote en conseguir tráfico que convierte más. Quien busca "tv uhd 55 pulgadas" está más cerca de comprar un televisor que quien busca "tv uhd".

- Utiliza vídeo. El vídeo es un buen apoyo SEO para cualquier contenido y también tiene efectos beneficiosos en la conversión, en la mayor parte de sectores.

- Haz A/B testing. Esa es la mejor forma de valorar si los cambios que estás pensando que pueden hacer funcionar mejor al SEO y la optimización de conversiones son realmente efectivos.

En definitiva, SEO y optimización de conversiones se retroalimentan y obtienes más leads que si no existe esa cooperación. Si necesitas consultoría valiosa para potenciar conjuntamente SEO y optimización de conversiones contacta con nosotros, nuestros equipos de especialistas trabajan de forma integrada para obtener mejores resultados.

Al César, lo que es del César. A cada uno lo que le corresponde. Cuando miras las ventas de tu tienda online con tu herramienta de analítica web, puedes ver fácilmente gracias a los informes de canales cuál es la vía por la que más frecuentemente tus usuarios compran. La lista de canales por los que los usuarios pueden comprar en tu sitio web puede ser parecida a esta:

• Directo: los usuarios llegan desde favoritos o tecleando el dominio en su navegador
• Búsqueda orgánica: a través de buscadores, en resultados naturales, no de pago
• Referencia: visitas que llegan desde sitios web que nos enlazan.
• Correo electrónico: visitas que llegan desde emails, por ejemplo desde la newsletter que enviamos
• Búsqueda de pago genérica: Anuncios CPC, PPC
• Otra publicidad: otras formas de publicidad, basadas en coste por visualización
• Social: visitas que llegan desde redes sociales
• Display: fundamentalmente visitas que llegan de banners

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Para cada uno de estos canales, tú puedes comprobar la conversión, es decir, cuántas visitas y cuántos ingresos supone cada canal. Y esa es una información valiosa, porque a partir de ella es como puedes definir modificaciones en tus decisiones de inversión en cada canal. Sin embargo, en esta foto hay demasiada información fuera de campo, que puede llevarte a tomar decisiones que te perjudiquen, en lugar de beneficiarte.

Conversiones por contribución

En Google Analytics, el informe de conversiones asistidas, o conversiones por contribución, permite valorar la relevancia de los canales aunque no sean el último paso antes de la compra. Imaginemos, por ejemplo, que en tu informe de canales tú puedes ver que el tráfico de búsqueda de pago representa el 25% de visitas y también de los ingresos, mientras que el tráfico orgánico representa el 20% de las visitas pero se queda en el 15% de los ingresos. A partir de esta información podrías decidir reducir tu inversión en SEO y aumentar la inversión en Adwords, pero con la información del informe de conversiones asistidas, que analiza las rutas de conversión, podrías replantearte esta decisión.

En el informe de conversiones asistidas se presenta la participación de los canales en la conversión de una forma distinta, a partir de tres posibles funciones de un canal. Son las siguientes:

• Conversiones asistidas: ventas a las que contribuyó el canal. Si el usuario entra en la tienda un día por búsqueda orgánica, se marcha sin comprar, y vuelve al día siguiente por búsqueda de pago y compra, la conversión solo se le atribuye en el informe de canales convencionales a la búsqueda de pago, y la búsqueda orgánica no recibe crédito por haber ayudado en esa decisión de compra. Este informe ayuda a entender cuándo un canal tiene importancia como asistente en las compras, no como finalizador. Por tanto, si aparece un canal en una ruta de conversión, salvo que lo haga como interacción final, se considera una contribución para esa conversión en este informe.
• Conversiones por interacción de último clic o directa: aquí no hay secreto, son las ventas que el canal cerró o completó.
• Conversiones de primer clic: Corresponden a las ventas que inició el canal. Esta es la primera interacción de una ruta de conversión. Cuanto mayores son estas cifras, más importante es el papel del canal como iniciador de nuevas ventas.

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Este informe también muestra la importancia de cada canal en cada una de estas tres funciones asignando un valor numérico que indica si un canal tiende más a ser iniciador, asistente o finalizador de compras.

Con esta información tienes una foto más completa del rol de cada canal en las rutas de conversión de tus clientes. Aun así, no nos olvidemos de que no es la cookie la que compra, sino la persona. Es por ello que es importante que tengas en cuenta otros factores, como que la compra se puede iniciar en desktop, continuar en móvil (con otra cookie) y terminar en tienda física. Esto complica mucho más la atribución de méritos a canales y dispositivos, pero ya hay soluciones que empiezan a tener esto en mente, como la introducción de la funcionalidad de User ID en Google Analytics.

Si necesitas un equipo de consultores expertos en maximizar el potencial de cada canal de tu tienda online contacta con nosotros para que podamos explicarte cómo hacer que tu tienda online sea más rentable.

Los buscadores siempre están modificando sus algoritmos para ofrecer un  mejor servicio a los usuarios, es decir, resultados más relevantes para las búsquedas que hacemos. Una de las muchas formas en que pueden conseguirlo es entendiendo mejor la información que procesan, las páginas que indexan. Para ello los microdatos resultan muy útiles.

Los microdatos son un lenguaje de marcas estándar para especificar información estructurada en páginas web. Esta información estructurada permite a los buscadores identificar entidades, por ejemplo que un restaurante es un restaurante o una película una película, incluso si uno y otra se llaman igual.

Pero además de ser una ventaja para el buscador, los microdatos también sirven para mejorar la presentación en resultados de búsqueda de organizaciones y empresas. Es lo que se ha dado en llamar rich snippets, fragmentos enriquecidos en español, y cuyo ejemplo más visible por cómo llama la atención son las valoraciones de producto.

Aunque solo fuera por este tipo de rich snippet, los microdatos ya serían muy importantes para cualquier e-commerce. Es un microdato que da voz a tus clientes, transparencia a tu tienda, y visibilidad en buscadores. Diversos estudios prueban que los resultados con fragmentos enriquecidos consiguen mejorar su CTR, incluso mejorando los clics de resultados que aparecen más arriba en las búsquedas pero no tienen esa diferenciación.

Antes de seguir con la explicación de los microdatos esenciales para un e-commerce, una precisión importante: que un sitio web incluya los microdatos en su código fuente no significa que automáticamente Google empiece a mostrar fragmentos enriquecidos de ese sitio en los resultados de búsqueda. Google analiza y decide si considera que esa información es lo suficientemente relevante como para mostrarla en fragmentos enriquecidos.

Sin embargo, la relativa facilidad de incluir los microdatos en el código hace que valga la pena intentarlo. Google tiene incluso un asistente de marcado de datos estructurados, una herramienta que te ayuda a añadir el marcado a una página web de muestra.

Microdatos esenciales en las tiendas online

Además de la valoración de usuarios, otros microdatos pueden tener muy buena repercusión en buscadores para las tiendas online. La gran mayoría de ellos, como es lógico, están relacionados directamente con información de producto. En el siguiente vídeo oficial de Google explican 3 microdatos:

En el ejemplo anterior nos hablan de marcar el nombre del producto, el precio y la disponibilidad. Y si se utiliza correctamente este marcado, podemos conseguir que aparezca un rich snippet en resultados de búsqueda que muestre esa información.

Además de esos tres, hay otros microdatos relacionados con producto que permiten enriquecer la información que le damos al buscador: imagen, descripción, valoraciones, marca, peso, dimensiones. La imagen y la descripción hacen posible que el buscador asocie esta relevante información al nombre del producto. En cuanto a la marca, puede ser especialmente relevante utilizarlo cuando nuestra tienda online vende multimarca. Con el microdato de marca, podemos informarle al buscador la marca de los distintos productos a la venta en nuestro site. El peso y las dimensiones del producto pueden ser también útiles según tu sector de actividad.

Hay dos microdatos más con buen potencial para un e-commerce: los vídeos y la caja de búsqueda en los sitelinks: en el caso de los vídeos, si tienes vídeos de tus productos, no dudes en apostar por este microdato, que asociará el vídeo al resto de información. Y con respecto a la caja de búsqueda en los sitelinks, nos referimos a una funcionalidad que probablemente ya conoces.

Esta caja de búsqueda, que aparece únicamente en búsquedas navegacionales (cuando buscas en Google directamente un sitio web al que quieres ir) pone el buscador interno de ese sitio directamente en la página de resultados. Es muy potente. Y para conseguirlo es necesario implementar el microdato correspondiente, además de que Google considere que es útil para sus usuarios, tal como hemos explicado antes.

Si quieres introducir microdatos en tu tienda online y darle más potencia a tu tienda online en los resultados de búsqueda, contacta con nosotros.

Google ha repetido en muy diversas ocasiones que la meta description no es un factor de posicionamiento, que su algoritmo no lo tiene en cuenta para determinar la relevancia de una página con respecto a una búsqueda. Sin embargo, está demostrado que las meta description tienen un impacto en SEO. El motivo es que los buscadores utilizan muy a menudo esa etiqueta para mostrar fragmentos descriptivos en los resultados de búsqueda: los snippets.

Una vez has conseguido que una página posicione en la primera página de resultados de Google, no has cumplido el objetivo. Queda una parte durísima: conseguir el clic del usuario que ha realizado la búsqueda. En esa batalla, tu página lucha contra otros 9 resultados y la meta description es absolutamente vital para conseguir ese clic: es más larga que el Title, por lo que permite resumir de forma algo más amplia el contenido de tu página.

De hecho, si contamos una línea para el Title, otra para la URL y 2 líneas para la metadescription, vemos que esta etiqueta supone la mitad de la cuota de pantalla de nuestros resultados de búsqueda. ¿Cómo podemos escribir meta description que sean potentes y aumenten el CTR hacia nuestras páginas?

Precisión

Sé preciso y específico en tu resumen de la página. Evita meta description genéricas, trata de incluir la propuesta de valor de tu negocio en ellas. Por ejemplo, en las meta description anteriores Carrefour muestra variedad de marcas, Hipercor destaca el envío rápido a domicilio, Disney incita al clic para ver sus ofertas y Amazon insiste en los distintos tipos de juguetes. Una meta description genérica tipo "Juguetería online. Gran variedad de juguetes. Compra ahora." sería mucho más pobre.

Meta description únicas

Cada página de tu sitio es importante, y debe responder a una necesidad de los usuarios potenciales. Las meta description deben ser buen reflejo de ello. Redacta meta description únicas y evita automatizaciones en la medida de lo posible.

Persuasión

Seduce, vende. La meta description es un excelente medio para hacerlo. Además de explicar con gran claridad los beneficios de tu producto, utiliza call to action. Dile al usuario lo que quieres que haga. Al usar verbos de acción, aumentas las posibilidades de conseguir el clic. Compra, descubre, entra, disfruta, viaja...

Despierta la curiosidad

Llama la atención del usuario, explica que el contenido resuelve su necesidad, pero no des la respuesta en la meta description, podrías perder el clic. Este punto es relativamente sencillo de conseguir utilizando preguntas de forma explícita. Y funciona bien cuando el contenido de la página es informativo. Por ejemplo, para posts como este que estás leyendo, cuya meta description es: ¿Quieres escribir meta description que aumenten tus visitas desde buscadores? Descubre cómo hacerlo.

Utiliza keywords

La meta description no es un factor de posicionamiento, pero debes incluir la keyword básica y palabras relacionadas. Como puedes ver con la palabra "juguetes" en la imagen anterior, las palabras que aparecen en el snippet se muestran en negrita si coinciden con la búsqueda del usuario. Esto le da pistas para saber si el contenido de la página coincide realmente con lo que busca.

Atención al límite de caracteres

Google pone para los snippets una limitación de caracteres, en concreto 156. A partir de ahí, el snippet se corta y ya no se muestra el resto del contenido. Trata de adecuar el copy a esa limitación.

Utiliza las posibilidades de los rich snippets (fragmentos enriquecidos)

Con el marcado de datos estructurados en el código fuente puedes conseguir que el buscador incluya como fragmentos descriptivos información visualmente más atractiva y relevante para el usuario. El caso más conocido son las estrellas de las valoraciones de usuarios, pero hay otros, como las listas de eventos, por ejemplo conciertos.

Como puedes comprobar, queda un resultado de búsqueda útil y atractivo para los usuarios, y además con enlaces directos a la compra de entradas para los eventos.

Si necesitas ayuda para crear meta description útiles, relevantes y que aumenten el CTR hacia tus páginas, contacta ahora con nosotros. Nuestro equipo de especialistas SEO analizará tu negocio y te ayudará a posicionarlo mejor.

La optimización de campañas de Adwords es un proceso complejo y continuo. Es importante que la realicen profesionales experimentados y aún mejor si tienen experiencia previa en el sector de actividad del anunciante.

A diferencia de la publicidad en medios tradicionales, una vez lanzados los anuncios de Adwords el trabajo de los especialistas continúa. No solo eso, sino que esa fase de lanzamiento de una campaña de Adwords es crucial:  es la fase más arriesgada, porque se desconocen los KPIs promedio y porque es preciso vencer la tentación de “tocarlo” todo, algo que hay que conseguir, porque en el lanzamiento aún no se dispone de datos con relevancia estadística real y tocar por tocar puede llevar a error.

Para tener éxito en el lanzamiento de campañas de Adwords en este post e infografía explicamos una serie de pasos seguros y adecuados a cada campaña.

Si tienes una campaña cuyo objetivo es llevar tráfico, generar leads o ventas, una de las claves para acabar el primer mes con éxito es fijarse en la mejora del Quality Score, que es el KPI que mide de 1 a 10 la calidad de un anuncio con respecto a variable definidas como relevantes por Google, entre ellas el CTR, la relevancia de la palabra clave, la coherencia con la landing page... El proceso que describimos a continuación se centra precisamente en ello, en mejorar el Quality Score.

FASE 0: Conocer tus KPIs

Para optimizar campañas de Adwords, necesitas tener uno o varios objetivos definidos y saber cómo medirlos. No intentes ahorrarte tiempo en esta fase, no hay éxito sin objetivo.
Ejemplos de KPIs:

• Coste por conversión
• Tasa de conversión
• Número de conversiones
• Número de clics
• Tasa de clics
• Número de impresiones

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FASE 1: Lanzamiento

Un primer “truco” muy importante es nunca lanzar una campaña un viernes o el día anterior a un festivo. ¿Por qué?

• No puedes dejar una campaña nueva más de 24h sin controlar, si te olvidaste de fijar un presupuesto diario o fijar limites geográficos (nos puede pasar a todos), puedes llegar a gastar miles de euros sin enterarte.
• Para la mayoría de los sectores de actividad, los fines de semana suelen ser días con poca relevancia a nivel de tráfico o a nivel de comportamiento del usuario.
• Estarás menos estresado el lunes ;)

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FASE 2: Lanzamiento + 1 día

Es muy importante hacer un primer repaso después de las 24h de activación de la campaña. En la mayoría de los casos, ya verás que hay anuncios y palabras clave que están muy por debajo del resto. Pararlos cuanto antes te puede ayudar en el éxito a largo plazo de tu campaña.

Aspectos a tener en cuenta tras esas primeras 24 horas: repasar que los anuncios estén activos y ajustar el presupuesto diario en función del rendimiento de los anuncios.

- Activación: Comprueba que todos tus anuncios y palabras clave están activos teniendo en cuenta lo siguiente:

• Anuncios rechazados
• Palabras clave rechazadas
• Conflictos de palabras clave (por ejemplo, una palabra clave negativa que impide a tus palabras clave publicarse)
• Palabras clave que no estén en la primera página de resultados

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- Presupuesto diario: revisar las pujas hasta que se ajusten a él

• Si alcanzaste el presupuesto diario que habías fijado:

Reduce tus pujas, tienes 2 opciones para hacerlo, bajar todas la pujas en la misma proporción o bajar sólo las pujas de tus palabras clave que más gastan.

• Si no alcanzaste el presupuesto diario que habías fijado:

Comprueba que no tienes anuncios que estén fuera de la primera página de resultados o por encima de la cuarta posición. Si es el caso sube tus pujas entre un 20% y un 40%.  Y sigue revisando tus pujas hasta alcanzar tu presupuesto diario.

FASE 3: Lanzamiento + 1 semana

Si no ha pasado nada fuera de lo normal, el día 8, con una semana de historial de datos, es el primer día en el cual se puede empezar a hacer optimizaciones. En este punto ya debes tener en cuenta, además de los anuncios y el presupuesto, otros temas:

- Posición de los anuncios

• ¿Quieres ir a tu ritmo y tus anuncios están en 1ª posición? Si tienes un presupuesto bajo o estás empezando con Adwords, mejor quédate entre la 4ª y 6ª posición, baja tus pujas un 25%. Esto no aplica si hablamos de la palabra clave “tu marca”, ya que necesita estar en 1ª posición.
• ¿Quieres ir fuerte y tus anuncios están entre la 1ª y 3ª posición? Si tienes un presupuesto amplio, mucho tiempo para seguir tus campañas y quieres obtener resultados rápidamente, las 3 primeras posiciones son para ti. No cambies tu puja excepto si estás sobrepasando tu presupuesto.
• ¿No consumes todo tu presupuesto y tus anuncios están por debajo de la 6ª posición? Si no consumes tu presupuesto diario y tus anuncios están por debajo de la 6ª posición, subir tus pujas te dará mejores resultados, súbelas un 25%.

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- Presupuesto diario

Comprueba si en los 7 primeros días de tu campaña llegaste a gastar tu presupuesto diario. Si es el caso, tendrás que bajar tus pujas o el número de palabras clave activas.

- Volumen de clics

Si te esperabas unos 200 clics al día y sólo llegas a 5 consumiendo todo tu presupuesto diario, tienes que actuar. Te recomendamos:

• Bajar el CPC de las palabras clave con el coste más alto o pausarlas.
• Hacer un informe de palabras clave para añadir en “exacto” y “frase” las palabras clave que tuvieron clics a partir de tus “amplias”. Así mejorarás tu Quality Score y bajarás tu CPC medio.
• Buscar palabras clave más baratas gracias a la herramienta de planificación de palabras clave.

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- Conversiones

En principio, ya tienes conversiones y puedes empezar a pausar las palabras clave con coste de conversión demasiado alto, o bajar sus pujas. Esto te va a permitir concentrarte en la optimización de las que mejor convierten. Te aconsejamos etiquetar las palabras clave que pausaste en este momento para pensar en ellas más tarde cuando tengas que ampliar las campañas.

- Anuncios

Aunque tuvieras más de 100 clics al día por Adgroup, sería un poco pronto para empezar con las optimizaciones más importantes en tus anuncios, pero ya puedes ver tendencias y si existen diferencias claras (por ejemplo, un anuncio con CTR del 1% y un anuncio con CTR del 10%): ya puedes pausar los anuncios “malos”.

- Palabras clave

Posiblemente encuentres palabras clave con alerta “Volumen de búsqueda bajo”. Comprueba que no tienen esta alerta por un error de redacción. Y también puedes encontrar palabras claves con CTR muy bajo (<0,20%). Páralas y reactívalas cuando tengas más tiempo para poder optimizarlas.

- Palabras clave negativas

Después de la primera semana, ya puedes generar un informe de palabras clave con suficientes datos. Aprovéchalo para excluir los términos de búsqueda que no encajan gracias a las palabras clave negativas. Es muy importante, las palabras clave negativas son parte de la clave de tu éxito.

FASE 4: Lanzamiento + 2 semanas

Tras los primeros 15 días de campaña, el objetivo es mejorar tu Quality Score y rentabilizar tus campañas. Para ello, pausa las palabras clave y los anuncios con un CTR bajo (inferior al 1%). Es necesario, ya que aún la campaña está en fase de construcción de Quality Score y rentabilidad. Hay que hacer lo necesario para maximizar el potencial de la campaña al 100% en los próximos meses. Además, lleva a cabo lo siguiente:

- Test A/B con nuevos anuncios

• Si tus anuncios están funcionando mal, añade nuevos y muy diferentes.
• Si dan buenos resultados, crea nuevos con pequeñas modificaciones (por ejemplo, cambia “Envío gratis” por “Envío 24H”) y testea.

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Pequeños cambios en tus anuncios pueden llevar a grandes cambios en tus resultados. Tampoco olvides que una pequeña mejora en la tasa de conversión o en tu coste por conversión te puede hacer ganar mucho dinero a largo plazo.

- Pujas y presupuesto

Ya lo cuidamos los 7 primeros días, pero es importante volver a comprobar que no te falta presupuesto. Si es necesario baja tus pujas y sigue mejorando tu Quality Score.

- Pujas y objetivos

También debes empezar a ajustar tus CPC a tus objetivos: si tu coste por conversión es demasiado alto con respecto a tus previsiones, baja tus pujas.

- Palabras clave que no rinden

Páralas, no es el momento de gastar tiempo en optimización de palabras clave que tal vez nunca te darán buenos resultados. Concéntrate en las buenas y luego podrás volver a intentarlo con las otras.

- Palabras clave negativas

Haz un nuevo informe de palabras clave y añade las palabras claves negativas que hagan falta.

Fase 5: Lanzamiento + 3 semanas

Comprueba si las palabras clave con volumen bajo de búsqueda de la fase 2 ya tienen bastantes impresiones y clics para poder ser optimizadas. Prueba pequeños ajustes en tus anuncios.

Fase 6: Lanzamiento + 1 mes

En principio tus campañas están listas para las optimizaciones y los tests de largo plazo. Según el tamaño de tu cuenta, elije un plazo de optimización: diario, semanal o mensual. Posteriormente cruza este plazo con tus campañas y las tareas del día a día sobre la optimización: optimización de pujas, optimización de palabras clave, añadir palabras clave negativas, extensión de palabras clave, test de anuncios, optimización de estructura…

Fase 7: Lanzamiento + X meses

Ya has logrado pasar el primer mes con éxito. ¡Enhorabuena! Tus nuevas campañas de Adwords están optimizadas. Eso sí, ten en cuenta que la optimización debe ser permanente; ahora te toca testear, optimizar y testear otra vez…

Si no eres un experto o no dispones de tiempo para dedicarte a optimizar de campañas de Adwords, pide ayuda a una agencia experta en estrategia, creación y mantenimiento de campañas SEM. Si quieres saber más, contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

El SEO es uno de esos temas que todo el mundo dice conocer: como el fútbol, todos saben más que el entrenador del mejor equipo. Sin embargo, como es lógico no es tan sencillo: el SEO es una herramienta de marketing que funciona, pero requiere tener conocimientos en varias áreas y saber aplicarlos. Y esos conocimientos no se adquieren en un cursillo de 2 horas. Tampoco obtendrás esos conocimientos con este post. Pero sí intentaremos explicar en pocos minutos qué es realmente el SEO, de forma concisa y evitando equívocos.

Definición de SEO

SEO son las siglas de Search Engine Optimization (optimización para buscadores) y es un concepto bajo el que se engloban todas las técnicas de marketing que ayudan a conseguir que los buscadores encuentren e indexen las páginas de tu sitio web y que el buscador entienda en qué temas tu negocio tiene relevancia o es una autoridad, lo que aumenta las opciones de que tu sitio web aparezca en las páginas de resultados cuando los usuarios buscan algo relacionado con tu tema.

Esas técnicas se pueden clasificar en dos grupos: onsite y offsite. Es simple entenderlo, onsite es todo aquello que puedes hacer en tu propio sitio web para mejorar; offsite es todo lo que tienes que conseguir fuera. Dominar las técnicas onsite requiere disponer de uno o varios profesionales cualificados, ya sea in house, freelance o el departamento SEO de una agencia externa, por lo que implica una inversión en talento, tiempo y dinero. Pero es algo que puedes prever y controlar. La parte offsite es más compleja: para lograr buenos resultados, además del equipo que tengas, dependes de terceros, y la tasa de éxito puede variar mucho en función de tu sector.

En este primer post nos vamos a centrar en el trabajo onsite, ¿qué tareas debe realizar un SEO en el sitio web que debe posicionar para conseguir buenos resultados?

1. Trabajo técnico

El profesional SEO debe asegurarse de que facilita la correcta y rápida indexación de todo el contenido del sitio web mediante:

- La inclusión del archivo Robots.txt: un archivo que leen los buscadores al llegar al sitio web y que les indica qué contenido puede indexar y qué contenido no deben indexar.
- La creación de Sitemaps.xml: archivos siempre actualizados que contienen todas las URL del sitio web, además de información sobre las imágenes y los vídeos.
- La verificación de que el sitio web no utiliza, o utiliza lo menos posible, tecnologías que impiden la correcta indexación de los contenidos, como es el caso de Flash.
- La comprobación de que el CMS del sitio web está preparado para SEO, es decir, que evita por defecto los contenidos duplicados, ayuda a crear una buena estructura de URLs y tiene formas sencillas de editar y etiquetar todos los contenidos.
- La comprobación de que el tiempo de carga de la página no es excesivo y se ajusta o mejora los de los competidores.

2. Contenidos de calidad y keywords

En este post asumimos que tu negocio tiene una buena propuesta de valor para tus clientes; en caso contrario, lo siguiente no sirve. Pero aun con una buena propuesta de valor, eso no significa que sepas cómo comunicarlo, y que sepas cómo comunicarlo no significa que sepas cómo hacérselo entender a los buscadores. Para conseguir eso, que los buscadores entiendan de qué va tu página y en qué eres relevante, debes utilizar el mismo lenguaje con el que te van a buscar tus potenciales clientes (sus mismas palabras clave, no las tuyas o las de tu equipo de marketing) y debes hacerlo en determinados sitios de la página.

Con palabras clave que utilicen tus usuarios queremos decir, y sabemos que es una simplificación pero se entiende perfectamente, que si tienes una agencia de viajes no utilices como keyword "el viaje de tus sueños", sino "vuelos baratos". Queda claro, ¿no? Aun así, es cierto que dominar la investigación de palabras clave no siempre es sencillo, en determinados sectores la competencia es tan grande que tratar de posicionar para una palabra muy genérica es muy complicado. Así, si eres una marca de ropa, puede ser muy difícil posicionar para "vestidos"; probablemente es mejor que te concentres en intentar posicionar para "vestidos largos", "vestidos cortos", "vestidos negros", etc. Es lo que se conoce como long tail: palabras menos buscadas, pero por ello menos competidas; aunque cada una de ellas traiga poco tráfico, todas juntas pueden suponer mucho tráfico de calidad.

¿Dónde debes incluir esas palabras clave? Sin abusar, en los siguientes campos, que tu CMS debe permitir editar fácilmente:

• Title
• Metadescription
• Encabezados
• Texto de la página
• Etiquetado de las imágenes
• URL

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Hasta aquí los básicos que todo directivo de marketing debe conocer sobre lo que puede exigir a la agencia de marketing o profesional SEO que se ocupe de optimizar su sitio web. En el próximo post contaremos las tácticas offsite para que tu sitio web gane relevancia y también hablaremos de las principales herramientas que puede utilizar un SEO en su trabajo diario.

Hace ya cinco años que David Boronat y Ester Pallarés publicaron su libro Vender más en Internet, con el que se puso de moda (para bien) el concepto de persuabilidad, un concepto de imprescindible aplicación a la usabilidad y al diseño gráfico para persuadir y convencer al usuario, facilitarle las elecciones para convertir a esos clientes potenciales en clientes. Es un concepto que sigue en plena vigencia y que hay que trabajar para que dé resultados.

Cómo diseñar para aumentar la persuabilidad

En todos los pasos que puede dar un usuario desde que accede a nuestra web y hasta que llega a la bendita "Thank you page", la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito, en todos ellos puede encontrarse con trabas: desde falta de información, pasando por falta de claridad en lo que se explica y acabando por una experiencia pobre que no resuelve sus necesidades. ¿Cómo aumentar la persuabilidad en nuestro sitio web?

1. Dar información completa sobre el precio

Hacerle ver al usuario el ahorro que consigue gracias a una oferta es un gran elemento de persuabilidad.

Amazon, en la imagen anterior, lo tiene como es habitual todo perfectamente analizado. Fijaos en que no solo aparece el precio anterior, no solo aparece el precio actual (más grande), sino que además aparece el ahorro, y no únicamente en cifra total, sino en porcentaje. Perfecto. Con cuatro cifras, tienes al usuario ganado: tiene efectivamente todos los datos que necesita sobre el precio de ese producto para decidirse.

2. Permitir comparaciones sencillas

Comparar es una de las mejores formas de facilitar la toma de decisiones. Cuando comercializas un producto o servicio en ocasiones puede no estar claro en qué beneficia al usuario en relación otros productos tuyos o de la competencia. Compararlos es una forma sencilla de facilitar la toma de decisiones.

3. Especificar el cliente/ocasión al que nos dirigimos

¿Es ese vestido para salir de fiesta? ¿O para ir a trabajar? Cada tipo de producto tendrá sus preguntas, pero es importante plantearlas para ayudar a decidir. Veamos cómo lo hace el software de rankings Advanced Web Ranking.

No solo permite la comparación por precio, sino que deja muy claro a qué tipo de cliente le conviene más uno u otro: para agencias, para SEO in house, para propietarios de sitios web pequeños, para grandes empresas... Facilita la decisión de compra.

4. Mostrar grandes contrastes

A veces, más que una cifra o un gráfico, lo que impresiona es la diferencia que se constata a partir de esa cifra o gráfico. Ocurre por ejemplo con las estrellas generadas por las reviews de los usuarios. Algunas veces un producto o servicio puede obtener una nota buena como promedio (por ejemplo 4 estrellas sobre cinco) aunque haya bastantes usuarios repartidos entre 5, 4, 3 y hasta 2 estrellas. Sin embargo, en ocasiones una nota altísima es fruto de una casi unanimidad.

Obviamente estos contrastes conviene mostrarlos cuando existen, no se trata de engañar. Pero con un diseño como este queda bien enfatizado.

5. Destacar lo que nos interesa

De todas las opciones de suscripción que ofrece el grupo de comunicación Capeado, está muy claro no ya cuál es la más completa, sino la que les interesa destacar y que se nos vayan los ojos hacia ella.

Obviamente, la primera a la izquierda. Tres factores: la flecha, la diferencia de color en la primera celda de la columna y el signo de verificación, más grande en toda la columna.

¿Quieres que te ayudemos a hacer que tu web sea más persuasiva? Contacta ahora con nosotros, somos expertos en crear experiencias de usuario innovadoras orientadas a la conversión, te ayudamos a conseguirlo en tu negocio.

Google Webmasters Tools es un servicio de Google gratuito que ayuda a los propietarios y responsables de sitios web a controlar y mejorar la presencia del sitio web en los resultados de búsqueda. Como suele suceder con muchas herramientas y otros temas relacionados con la optimización en buscadores, estas herramientas son menos conocidas de lo que deberían, son muy útiles. ¿Qué información valiosa nos dan?

Datos muy relevantes, cuyo análisis da lugar a extraer conclusiones importantes y tomar decisiones de mejora. Esos datos los podemos agrupar en las siguientes áreas:

1. Rastreo e indexación
2. Mejoras HTML
3. Palabras clave
4. Enlaces
5. Datos estructurados
6. Otros: seguridad, penalizaciones, avisos...

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1. Rastreo e indexación

Las herramientas para Webmasters de Google muestran los errores que Google encuentra al rastrear el sitio web, para que puedas resolverlos. El objetivo es que todas las páginas de tu sitio web sean rastreadas, como requisito imprescindible para que puedan aparecer como resultados de búsquedas.

Otro punto importante es que puedes comprobar que el archivo robots txt de tu sitio está correcto, y también validar y enviar a Google los sitemaps XML necesarios para optimizar el rastreo e indexación de tu web.

2. Mejoras HTML

En este apartado encontrarás errores en los Title de tus páginas, por ejemplo páginas sin Title o con Title repetidos. Lo mismo con las metadescripciones, verás con rapidez qué páginas no tienen o las tienen duplicadas, o cuándo son demasiado largas. Tendrás un mejor SEO si cada página de tu sitio tiene un title  y metadescripción únicos, bien redactados en función de su contenido específico.

3. Palabras clave

En el apartado consultas de búsqueda encontrarás las consultas que más tráfico llevan a tu sitio. Se trata de una información bastante completa, que puedes consultar por keyword, por landing page... Y puedes ver las consultas más frecuentes que llevan tráfico a tu sitio por dispositivo y por país del usuario.

Este informe de Google Webmaster Tools ofrece incluso el CTR, es decir, cuántos clics ha conseguido cada una de las páginas en relación con el total de veces que esa keyword ha hecho aparecer la página de tu sitio como resultado de búsqueda. Así, por ejemplo en la imagen siguiente el propietario de un sitio de alojamientos para viajeros puede ver que aparece como promedio en la posición 3-4 para la búsqueda "hostales baratos barcelona", y que en el periodo seleccionado su web ha aparecido como resultado en 797 ocasiones para esa búsqueda, obteniendo 53 clics, por tanto con un CTR del 7%.

Además, puedes mirar este informe por landing page, viendo las consultas que más tráfico traen para cada página. Esto permite plantear mejoras en el contenido de las páginas para tratar de mejorar el ranking en keywords específicas en las que esperamos mejorar.

4. Enlaces

¿Tus esfuerzos de link building dan resultado? Google Webmaster Tools es un buen sitio para empezar a controlar los resultados de tus campañas. Encontrarás los enlaces hacia tu sitio (no todos, pero sí muchos más que los que te informa la búsqueda con el comando link: en el propio Google), incluyendo información sobre las páginas más enlazadas en tu sitio y con qué texto ancla.

5. Datos estructurados

En su esfuerzo por entender mejor los contenidos para dar mejores resultados, Google quiere mejorar su comprensión semántica, entender mejor la lógica de las personas. Por eso está impulsando el uso de datos estructurados en las páginas web, ya sea con microdatos o con otro sistema. Algunos de los efectos beneficiosos del uso de microdatos es una mejora en la visibilidad de los resultados en Google, mediante los breadcrumbs, las estrellas de valoración, los ítems de un listado, la autoría de unos contenidos, etc. Lo que se ha venido en llamar rich snippets. Google Webmaster Tools ofrece herramientas para implementar y validar marcado de datos estructurados, lo que viene bien porque es un ámbito en el que se suelen producir errores, no resulta fácil implementarlos.

6. Otros: seguridad, penalizaciones, avisos...

Gracias a las herramientas para Webmasters de Google también tendrás rápidamente información sobre si tu sitio web tiene software malicioso, o tiene problemas de spam. Y si has caído en el lado oscuro y has comprado enlaces, cuando Google te pille te informará en estas herramientas. Lo bueno es que también tiene una herramienta de desautorización de enlaces que puedes usar para comunicarle que no quieres el peso de esos enlaces que has comprado.

Si todo esto te suena farragoso o, sencillamente, aunque te encantaría, no tienes tiempo para ocuparte de mirar Google Webmaster Tools, nuestros expertos en optimización para buscadores lo harán por ti, junto con todo el resto de acciones de nuestro servicio SEO, siempre con un enfoque 360º centrado en tus objetivos de negocio. Contacta ahora y te ayudaremos.

Es uno de los puntos de mejora más obvios en las tiendas online. Sí, has analizado a fondo las posibilidades de tu e-commerce; has pensado en el CMS, has invertido en un buen diseño web acorde a tu marca y en cómo dar la mejor experiencia a los usuarios de móviles, y también has invertido en SEO y PPC. Pero una vez está todo online, ¿qué haces con el contenido que caduca?

Si todavía no lo has pensado, en este post te sacamos de dudas: es imprescindible que tengas en cuenta el ciclo de vida de producto en tu sitio web: te evitarás problemas de experiencia de usuario, problemas con los buscadores y, mejor aún, podrás aumentar las ventas.

Veamos a continuación las distintas posibilidades cuando un producto de tu sitio web no debe de estar activo, y las distintas consecuencias.

1. No hacer nada: error

Esta es una de las más habituales, pero es un error. Si bien no supone problemas para el tráfico orgánico, que seguirá llegando a la web, no es buena experiencia de usuario llegar a una ficha de producto en la que no se puede comprar.

2. Despublicar sin hacer nada más: error

Otra de las habituales. Retiras el producto, y ya está. Pues no; problemas de experiencia de usuario (error 404) y problemas con los buscadores: el empeoramiento SEO no se producirá por tener un único error 404, pero si se acumulan decenas y centenares, entonces sí puede causarte problemas.

3. Despublicar y hacer una redirección 301

Correcto, impecable desde el punto de vista de los buscadores; aunque conviene buscar el mejor equivalente para redirigir. Si tienes una tienda de ropa online y quitas un vestido, mejor que redirigir a la página de inicio es redirigir a la categoría de vestidos. Así, si llega un usuario de buscadores esperando encontrar un vestido, el listado de vestidos es la mejor respuesta que tu sitio web le puede dar si el producto no está disponible.

Esta opción, que parece de entrada la más correcta, lo es fundamentalmente si sabes que no vas a volver a tener disponible ese producto. Pero si simplemente ese producto va a desaparecer de la tienda pero volverá (por ejemplo por motivos estacionales, pensemos en los bikinis, que en España tienen gran volumen de búsqueda entre marzo y agosto), entonces es más recomendable proceder con la siguiente opción.

4. Mantener publicado pero alterar el contenido

Esta es una buena solución para los productos que en ese momento no estamos vendiendo pero que vamos a volver a vender. De esta forma nos ahorramos el inconveniente SEO de tener que volver a trabajar enlaces específicos temáticamente relacionados para estas páginas.

Eso sí, para una correcta experiencia de usuario conviene modificar el contenido de la ficha de producto, por ejemplo poniendo inactivo el carro de la compra y añadiendo un cuadro de texto que especifique claramente que ese producto en ese momento no está disponible, y si es posible cuándo volverá a estar a la venta.

Para acabar de completar la buena experiencia, no olvidemos que la persona que llega desde buscador a esa ficha de producto es absolutamente un cliente potencial. Debemos tratar de retenerle. Por tanto, es una buena práctica incluir un campo para que introduzca el email, con el gancho adecuado: “Este producto no está actualmente disponible, déjanos tu email y serás el primero en enterarte cuando esté a la venta la nueva colección”. Fácil, y efectivo.

Si quieres consultoría avanzada sobre este tema o cualquier otro aspecto relacionado con el e-commerce, contacta ahora con nosotros, te ayudaremos a vender más.