SEO

Las empresas "click and mortar", con tienda online y tiendas físicas, tienen una oportunidad muy grande en el uso del móvil: ya que hay menos usuarios dispuestos a cerrar una compra usando este dispositivo, aumentan las opciones de que consulten el producto vía smartphone y acaben yendo a tienda física a hacer la compra. Y aprovechamos para recordar que en la mayor parte de países europeos los sitios web de ecommerce ya reciben más del 40% de tráfico vía móvil. Las tiendas online deben disponer de un store locator eficaz, que funcione bien y que esté optimizado.

El store locator, un must-have poco cuidado

Tener un localizador de tiendas en la web es lo normal para una marca con tienda online y tiendas físicas: lo tendrá seguro, así como tiene una sección de ayuda y otra corporativa con el "quiénes somos". Pero tenerla no quiere decir sacarle todo el provecho y el partido que se puede. La mayor parte de store locator tienen o bien fallos graves de funcionalidad que afectan a la experiencia de usuario y al tráfico orgánico o bien falta de ambición con respecto a lo que la tecnología permite hoy en día.

¿Cuáles son las características que debe tener un store locator para ser útil para tus clientes, usen el dispositivo que usen?

• Utiliza links de texto para enlazar las distintas páginas de tu store locator: los buscadores siguen mal los enlaces de los menús desplegables, por lo que es conveniente tener páginas por país y localidad con el listado de las tiendas correspondientes y que se enlacen unas con otras con links de texto. Esto también te permitirá tener páginas con contenido que constituye una respuesta adecuada a búsquedas tipo "marca + país" y "marca + ciudad".
• Ten una página específica para cada una de tus tiendas. No te limites a listar todas las tiendas en la página de cada localidad. Tus usuarios están buscando una tienda concreta, la que les vaya mejor porque es la que les queda más cerca, por ello cada tienda debe tener su propia página.
• Incluye mucho más que la dirección, el teléfono y las horas de apertura. Algunas de las cosas que se pueden hacer van mucho más allá del propio store locator y dependen de que tengas otras herramientas y procesos integrados en tu compañía, pero hazlo si puedes: informa sobre el stock disponible en esa tienda de los productos que está buscando el usuario; permite la reserva o compra online y recogida en tienda física: el usuario se ahorra gastos de envío o tener que estar en casa o enviarse compras al trabajo, y cuando se presenta en tienda física a recoger su pedido ganas una oportunidad de cross-sell clarísima.
• Promociones específicas de cada tienda: ¿haces promociones locales o distintas en las tiendas? La página de cada una de las tiendas físicas es un excelente sitio para comunicarlo.
• Incluye fotos de las tiendas, o incluso plantéate utilizar Google Business View. Es como Google Street View, pero en el interior de los negocios. Puedes mostrar tu tienda física y hacerla más atractiva online. Fíjate en este ejemplo de Benetton en Roma.
• Utiliza microdatos, para hacer la información semánticamente más clara para los buscadores: horas de apertura, medios de pago, dirección postal...
• Implementa la geolocalización, de tal forma que cuando un usuario cargue tu store locator, si acepta el uso de esa geolocalización, le mostrará primero las tiendas más cercanas a su situación en ese momento, lo que es una gran ventaja.

‍

Disponer de un buen store locator es de gran importancia para las marcas con tienda online y tiendas físicas. Una importancia que con el paso de los años y el auge en el uso permanente del móvil para navegar se está acentuando. Para acabar de convencerte, te lo planteamos así de claro: considera cada una de las páginas de cada una de tus tiendas físicas como una página de producto, en las que tienes al usuario a punto para seducirle.

Si quieres que te ayudemos a mejorar tu store locator, contacta con nosotros. Nuestro equipo de expertos te ayudará a crear la mejor experiencia posible para tus usuarios y a dar la mayor relevancia posible a tus tiendas físicas en tu web.

Poner todo el esfuerzo en llevar tráfico al sitio web y no trabajar en que convierta equivale a intentar llenar una bañera de agua sin sellar antes o al mismo tiempo las brechas por las que se nos escapa el agua.

En este post vamos a explicar qué puedes hacer para potenciar al mismo tiempo SEO y optimización de conversiones, ya sea trabajando acciones que benefician directamente a ambos como centrándote en aprovechar las cualidades que tiene cada uno de ellos por separado para buscar puntos de mejora en el otro.

Optimización de conversiones y SEO

¿Cómo pueden el SEO y la optimización de conversiones converger y beneficiarse el uno del otro?

- Reduce el tiempo de carga: para empezar, un punto importante: trabaja todo lo que puedas en reducir el tiempo de carga de las páginas de tu sitio web. Esto es, de toda la vida, un punto crucial de la experiencia de usuario y por tanto de la optimización de conversiones, dado que está demostrado que cuanto más tiempo tarda una página en cargar más usuarios abandonan la navegación por ella. Por si eso no fuera suficiente motivo, desde hace cinco años también es un factor de posicionamiento SEO que Google tiene en cuenta en su algoritmo. Mejorar el tiempo de carga mejora directamente tanto la optimización de conversiones como el tráfico SEO que recibes.

- Mejoras y actualizaciones página a página: esto tiene dos vertientes, mejorar el SEO de las páginas que convierten muy bien y hacer optimización de conversiones en aquellas páginas que reciben mucho tráfico SEO pero no tienen las conversiones deseadas.

Comienza detectando cuáles son las páginas con mejor ratio de conversión. Comprueba en Google Webmaster Tools cuáles son las keywords que están trayendo tráfico SEO hacia ellas. Y trata de mejorar el contenido (incluyendo metadatos) para mejorar el posicionamiento para esas keywords. También puedes hacer link building directamente a esa página, ya que tiene buena tasa de conversión. Con más enlaces conseguirás que posicione mejor y tenga más tráfico.

La segunda parte consiste en detectar las páginas que consiguen buen tráfico orgánico pero no convierten tanto. Cuando las tengas, analiza por qué ocurre esto: ¿son páginas con una gran tasa de rebote? ¿El usuario no encuentra lo que busca? Tal vez puedes encontrar puntos de mejora para evitar esas fugas y aumentar la conversión.

- Haz del long tail un objetivo SEO. No solo estarás centrando tu atención en palabras importantes pero menos competidas que las palabras más genéricas de tu sector, sino que además estarás esforzándote en conseguir tráfico que convierte más. Quien busca "tv uhd 55 pulgadas" está más cerca de comprar un televisor que quien busca "tv uhd".

- Utiliza vídeo. El vídeo es un buen apoyo SEO para cualquier contenido y también tiene efectos beneficiosos en la conversión, en la mayor parte de sectores.

- Haz A/B testing. Esa es la mejor forma de valorar si los cambios que estás pensando que pueden hacer funcionar mejor al SEO y la optimización de conversiones son realmente efectivos.

En definitiva, SEO y optimización de conversiones se retroalimentan y obtienes más leads que si no existe esa cooperación. Si necesitas consultoría valiosa para potenciar conjuntamente SEO y optimización de conversiones contacta con nosotros, nuestros equipos de especialistas trabajan de forma integrada para obtener mejores resultados.

El SEO es uno de esos temas que todo el mundo dice conocer: como el fútbol, todos saben más que el entrenador del mejor equipo. Sin embargo, como es lógico no es tan sencillo: el SEO es una herramienta de marketing que funciona, pero requiere tener conocimientos en varias áreas y saber aplicarlos. Y esos conocimientos no se adquieren en un cursillo de 2 horas. Tampoco obtendrás esos conocimientos con este post. Pero sí intentaremos explicar en pocos minutos qué es realmente el SEO, de forma concisa y evitando equívocos.

Definición de SEO

SEO son las siglas de Search Engine Optimization (optimización para buscadores) y es un concepto bajo el que se engloban todas las técnicas de marketing que ayudan a conseguir que los buscadores encuentren e indexen las páginas de tu sitio web y que el buscador entienda en qué temas tu negocio tiene relevancia o es una autoridad, lo que aumenta las opciones de que tu sitio web aparezca en las páginas de resultados cuando los usuarios buscan algo relacionado con tu tema.

Esas técnicas se pueden clasificar en dos grupos: onsite y offsite. Es simple entenderlo, onsite es todo aquello que puedes hacer en tu propio sitio web para mejorar; offsite es todo lo que tienes que conseguir fuera. Dominar las técnicas onsite requiere disponer de uno o varios profesionales cualificados, ya sea in house, freelance o el departamento SEO de una agencia externa, por lo que implica una inversión en talento, tiempo y dinero. Pero es algo que puedes prever y controlar. La parte offsite es más compleja: para lograr buenos resultados, además del equipo que tengas, dependes de terceros, y la tasa de éxito puede variar mucho en función de tu sector.

En este primer post nos vamos a centrar en el trabajo onsite, ¿qué tareas debe realizar un SEO en el sitio web que debe posicionar para conseguir buenos resultados?

1. Trabajo técnico

El profesional SEO debe asegurarse de que facilita la correcta y rápida indexación de todo el contenido del sitio web mediante:

- La inclusión del archivo Robots.txt: un archivo que leen los buscadores al llegar al sitio web y que les indica qué contenido puede indexar y qué contenido no deben indexar.
- La creación de Sitemaps.xml: archivos siempre actualizados que contienen todas las URL del sitio web, además de información sobre las imágenes y los vídeos.
- La verificación de que el sitio web no utiliza, o utiliza lo menos posible, tecnologías que impiden la correcta indexación de los contenidos, como es el caso de Flash.
- La comprobación de que el CMS del sitio web está preparado para SEO, es decir, que evita por defecto los contenidos duplicados, ayuda a crear una buena estructura de URLs y tiene formas sencillas de editar y etiquetar todos los contenidos.
- La comprobación de que el tiempo de carga de la página no es excesivo y se ajusta o mejora los de los competidores.

2. Contenidos de calidad y keywords

En este post asumimos que tu negocio tiene una buena propuesta de valor para tus clientes; en caso contrario, lo siguiente no sirve. Pero aun con una buena propuesta de valor, eso no significa que sepas cómo comunicarlo, y que sepas cómo comunicarlo no significa que sepas cómo hacérselo entender a los buscadores. Para conseguir eso, que los buscadores entiendan de qué va tu página y en qué eres relevante, debes utilizar el mismo lenguaje con el que te van a buscar tus potenciales clientes (sus mismas palabras clave, no las tuyas o las de tu equipo de marketing) y debes hacerlo en determinados sitios de la página.

Con palabras clave que utilicen tus usuarios queremos decir, y sabemos que es una simplificación pero se entiende perfectamente, que si tienes una agencia de viajes no utilices como keyword "el viaje de tus sueños", sino "vuelos baratos". Queda claro, ¿no? Aun así, es cierto que dominar la investigación de palabras clave no siempre es sencillo, en determinados sectores la competencia es tan grande que tratar de posicionar para una palabra muy genérica es muy complicado. Así, si eres una marca de ropa, puede ser muy difícil posicionar para "vestidos"; probablemente es mejor que te concentres en intentar posicionar para "vestidos largos", "vestidos cortos", "vestidos negros", etc. Es lo que se conoce como long tail: palabras menos buscadas, pero por ello menos competidas; aunque cada una de ellas traiga poco tráfico, todas juntas pueden suponer mucho tráfico de calidad.

¿Dónde debes incluir esas palabras clave? Sin abusar, en los siguientes campos, que tu CMS debe permitir editar fácilmente:

• Title
• Metadescription
• Encabezados
• Texto de la página
• Etiquetado de las imágenes
• URL

‍

Hasta aquí los básicos que todo directivo de marketing debe conocer sobre lo que puede exigir a la agencia de marketing o profesional SEO que se ocupe de optimizar su sitio web. En el próximo post contaremos las tácticas offsite para que tu sitio web gane relevancia y también hablaremos de las principales herramientas que puede utilizar un SEO en su trabajo diario.

Google Webmasters Tools es un servicio de Google gratuito que ayuda a los propietarios y responsables de sitios web a controlar y mejorar la presencia del sitio web en los resultados de búsqueda. Como suele suceder con muchas herramientas y otros temas relacionados con la optimización en buscadores, estas herramientas son menos conocidas de lo que deberían, son muy útiles. ¿Qué información valiosa nos dan?

Datos muy relevantes, cuyo análisis da lugar a extraer conclusiones importantes y tomar decisiones de mejora. Esos datos los podemos agrupar en las siguientes áreas:

1. Rastreo e indexación
2. Mejoras HTML
3. Palabras clave
4. Enlaces
5. Datos estructurados
6. Otros: seguridad, penalizaciones, avisos...

‍

1. Rastreo e indexación

Las herramientas para Webmasters de Google muestran los errores que Google encuentra al rastrear el sitio web, para que puedas resolverlos. El objetivo es que todas las páginas de tu sitio web sean rastreadas, como requisito imprescindible para que puedan aparecer como resultados de búsquedas.

Otro punto importante es que puedes comprobar que el archivo robots txt de tu sitio está correcto, y también validar y enviar a Google los sitemaps XML necesarios para optimizar el rastreo e indexación de tu web.

2. Mejoras HTML

En este apartado encontrarás errores en los Title de tus páginas, por ejemplo páginas sin Title o con Title repetidos. Lo mismo con las metadescripciones, verás con rapidez qué páginas no tienen o las tienen duplicadas, o cuándo son demasiado largas. Tendrás un mejor SEO si cada página de tu sitio tiene un title  y metadescripción únicos, bien redactados en función de su contenido específico.

3. Palabras clave

En el apartado consultas de búsqueda encontrarás las consultas que más tráfico llevan a tu sitio. Se trata de una información bastante completa, que puedes consultar por keyword, por landing page... Y puedes ver las consultas más frecuentes que llevan tráfico a tu sitio por dispositivo y por país del usuario.

Este informe de Google Webmaster Tools ofrece incluso el CTR, es decir, cuántos clics ha conseguido cada una de las páginas en relación con el total de veces que esa keyword ha hecho aparecer la página de tu sitio como resultado de búsqueda. Así, por ejemplo en la imagen siguiente el propietario de un sitio de alojamientos para viajeros puede ver que aparece como promedio en la posición 3-4 para la búsqueda "hostales baratos barcelona", y que en el periodo seleccionado su web ha aparecido como resultado en 797 ocasiones para esa búsqueda, obteniendo 53 clics, por tanto con un CTR del 7%.

Además, puedes mirar este informe por landing page, viendo las consultas que más tráfico traen para cada página. Esto permite plantear mejoras en el contenido de las páginas para tratar de mejorar el ranking en keywords específicas en las que esperamos mejorar.

4. Enlaces

¿Tus esfuerzos de link building dan resultado? Google Webmaster Tools es un buen sitio para empezar a controlar los resultados de tus campañas. Encontrarás los enlaces hacia tu sitio (no todos, pero sí muchos más que los que te informa la búsqueda con el comando link: en el propio Google), incluyendo información sobre las páginas más enlazadas en tu sitio y con qué texto ancla.

5. Datos estructurados

En su esfuerzo por entender mejor los contenidos para dar mejores resultados, Google quiere mejorar su comprensión semántica, entender mejor la lógica de las personas. Por eso está impulsando el uso de datos estructurados en las páginas web, ya sea con microdatos o con otro sistema. Algunos de los efectos beneficiosos del uso de microdatos es una mejora en la visibilidad de los resultados en Google, mediante los breadcrumbs, las estrellas de valoración, los ítems de un listado, la autoría de unos contenidos, etc. Lo que se ha venido en llamar rich snippets. Google Webmaster Tools ofrece herramientas para implementar y validar marcado de datos estructurados, lo que viene bien porque es un ámbito en el que se suelen producir errores, no resulta fácil implementarlos.

6. Otros: seguridad, penalizaciones, avisos...

Gracias a las herramientas para Webmasters de Google también tendrás rápidamente información sobre si tu sitio web tiene software malicioso, o tiene problemas de spam. Y si has caído en el lado oscuro y has comprado enlaces, cuando Google te pille te informará en estas herramientas. Lo bueno es que también tiene una herramienta de desautorización de enlaces que puedes usar para comunicarle que no quieres el peso de esos enlaces que has comprado.

Si todo esto te suena farragoso o, sencillamente, aunque te encantaría, no tienes tiempo para ocuparte de mirar Google Webmaster Tools, nuestros expertos en optimización para buscadores lo harán por ti, junto con todo el resto de acciones de nuestro servicio SEO, siempre con un enfoque 360º centrado en tus objetivos de negocio. Contacta ahora y te ayudaremos.

Es uno de los puntos de mejora más obvios en las tiendas online. Sí, has analizado a fondo las posibilidades de tu e-commerce; has pensado en el CMS, has invertido en un buen diseño web acorde a tu marca y en cómo dar la mejor experiencia a los usuarios de móviles, y también has invertido en SEO y PPC. Pero una vez está todo online, ¿qué haces con el contenido que caduca?

Si todavía no lo has pensado, en este post te sacamos de dudas: es imprescindible que tengas en cuenta el ciclo de vida de producto en tu sitio web: te evitarás problemas de experiencia de usuario, problemas con los buscadores y, mejor aún, podrás aumentar las ventas.

Veamos a continuación las distintas posibilidades cuando un producto de tu sitio web no debe de estar activo, y las distintas consecuencias.

1. No hacer nada: error

Esta es una de las más habituales, pero es un error. Si bien no supone problemas para el tráfico orgánico, que seguirá llegando a la web, no es buena experiencia de usuario llegar a una ficha de producto en la que no se puede comprar.

2. Despublicar sin hacer nada más: error

Otra de las habituales. Retiras el producto, y ya está. Pues no; problemas de experiencia de usuario (error 404) y problemas con los buscadores: el empeoramiento SEO no se producirá por tener un único error 404, pero si se acumulan decenas y centenares, entonces sí puede causarte problemas.

3. Despublicar y hacer una redirección 301

Correcto, impecable desde el punto de vista de los buscadores; aunque conviene buscar el mejor equivalente para redirigir. Si tienes una tienda de ropa online y quitas un vestido, mejor que redirigir a la página de inicio es redirigir a la categoría de vestidos. Así, si llega un usuario de buscadores esperando encontrar un vestido, el listado de vestidos es la mejor respuesta que tu sitio web le puede dar si el producto no está disponible.

Esta opción, que parece de entrada la más correcta, lo es fundamentalmente si sabes que no vas a volver a tener disponible ese producto. Pero si simplemente ese producto va a desaparecer de la tienda pero volverá (por ejemplo por motivos estacionales, pensemos en los bikinis, que en España tienen gran volumen de búsqueda entre marzo y agosto), entonces es más recomendable proceder con la siguiente opción.

4. Mantener publicado pero alterar el contenido

Esta es una buena solución para los productos que en ese momento no estamos vendiendo pero que vamos a volver a vender. De esta forma nos ahorramos el inconveniente SEO de tener que volver a trabajar enlaces específicos temáticamente relacionados para estas páginas.

Eso sí, para una correcta experiencia de usuario conviene modificar el contenido de la ficha de producto, por ejemplo poniendo inactivo el carro de la compra y añadiendo un cuadro de texto que especifique claramente que ese producto en ese momento no está disponible, y si es posible cuándo volverá a estar a la venta.

Para acabar de completar la buena experiencia, no olvidemos que la persona que llega desde buscador a esa ficha de producto es absolutamente un cliente potencial. Debemos tratar de retenerle. Por tanto, es una buena práctica incluir un campo para que introduzca el email, con el gancho adecuado: “Este producto no está actualmente disponible, déjanos tu email y serás el primero en enterarte cuando esté a la venta la nueva colección”. Fácil, y efectivo.

Si quieres consultoría avanzada sobre este tema o cualquier otro aspecto relacionado con el e-commerce, contacta ahora con nosotros, te ayudaremos a vender más.