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Utiliza los sorteos y promociones en redes sociales para estrechar la relación con tus clientes

Utiliza los sorteos y promociones en redes sociales para estrechar la relación con tus clientes

16 octubre 2018

Categoría: Social media

Los sorteos y concursos en Facebook y otras redes sociales son una muy buena herramienta que las empresas llevan años usando para atraer a los clientes hacia su marca. Por su propia naturaleza, este tipo de promociones consiguen la implicación voluntaria de los usuarios, que es la mejor noticia para cualquier empresa: una acción voluntaria de los clientes en interacción con la marca.

Los concursos o sorteos en Facebook consiguen:

  • Incrementar el engagement: los clientes quieren establecer lazos duraderos con aquellas marcas a las que siguen. Interpelarles y facilitar su participación para que sean ellos quienes den el paso ayuda a conseguir ese engagement que tanto buscamos. Pensemos por ejemplo en el uso que las marcas están haciendo de las nuevas reacciones en Facebook para hacer encuestas entre su usuarios.
  • Aumentar nuestra base de datos: los sorteos son una excelente forma de captar emails, ahora que la privacidad es cada vez más preciada y los consumidores son cada vez más conscientes del valor de sus datos y están hartos de tácticas ramplonas para conseguirlos.
  • Viralidad: si la experiencia es atractiva o divertida, los consumidores la compartirán con sus conocidos, lo cual aumenta el reach del concurso de forma natural.
  • Omnicanalidad: este tipo de promociones, si incluyen códigos canjeables en tienda online o en tienda física, son una muy buena forma de tomar el pulso a la omnicanalidad y profundizar en el conocimiento de nuestros clientes: ¿dónde canjean más sus códigos? ¿Hay diferencia en función del lugar de residencia o la edad?

Los clientes cambian, los sorteos también

Aunque hace años que los sorteos y concursos ayudan a las marcas en Facebook, los tiempos cambian, los usos también, y las nuevas generaciones son distintas a las anteriores. ¿Cuáles son las tendencias en sorteos en redes sociales para enganchar hoy en día a las audiencias?

Facebook es la principal red social en la que debes fijarte para hacer este tipo de promociones. Sí, el uso de Instagram se ha disparado de forma drástica en los últimos años, y al contrario, el uso de Facebook disminuye. Pero en volumen aún es Facebook netamente superior. Por eso, es recomendable continuar haciendo este tipo de promociones en Facebook.

El uso del vídeo es otra tendencia imparable. De la misma forma que aumenta el consumo de vídeo en Internet y los formatos publicitarios que usan vídeo, también ocurre lo mismo con las promociones y sorteos en Facebook. Para el usuario es igual de sencillo hacer un vídeo que una foto, y según sea lo que le pidamos puede ser más divertido y viralizar más fácilmente.

Otra importante tendencia es el streaming. Con el streaming se gana la emoción del tiempo real, y resulta idóneo para encuestas e implicación de los usuarios en el mismo momento en que estamos emitiendo.

En definitiva, el vídeo es la principal tendencia para las promociones y sorteos en Facebook y otras redes sociales. La generación más joven es más tecnológica pero, como las anteriores, mantiene su interés por involucrarse con sus marcas preferidas. Podemos utilizar los sorteos en Facebook para continuar obteniendo los beneficios de relacionarnos de forma más estrecha con ellos.

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