0 / 7
El marketing de contenidos como herramienta de ventas B2C

El marketing de contenidos como herramienta de ventas B2C

Sí, el título del post puede parecer controvertido, pero deja nuestra premisa clara desde el principio: el marketing de contenidos se trabaja para crear una relación a largo plazo con los consumidores, para ofrecerles información útil y relevante, para lograr que confíen en nosotros, para convertirnos en un referente cualificado en el sector y, en definitiva, para aumentar el engagement de los clientes con la marca. Todo eso es verdad, pero el fin último de todo ello es, sencillamente, vender más. Tanto a los nuevos como a los que nos conocen, tanto adquisición como recurrencia.

A la hora de convencer al responsable de marketing de la necesidad de apostar por el marketing de contenidos, podemos utilizar un estudio de hace unos pocos años de la consultora Forrester, con datos que continúan siendo válidos. Entre el 70-90% del proceso de compra está ya completado antes de que el cliente se comprometa con un vendedor. Y el consumidor medio está expuesto a 11 piezas de contenido antes de hacer efectiva su compra.

Por tanto, la influencia de la estrategia de contenidos está demostrada. De hecho, son pocas las empresas que dudan acerca de ello. En realidad, si no existe una mayor apuesta por los contenidos es por otras dos razones. La primera razón, la falta de recursos. La creación de contenido puede ser en general más económica que la publicidad, y con efectos más duraderos a lago plazo, pero debes tener especialistas en contenido o contratarlos fuera. Los contenidos no los puede hacer cualquier profesional por el mero hecho de ser un buen copy o un buen diseñador; los contenidos deben ser adecuados a la estrategia de marketing.

Y esa es la segunda razón: la falta de estrategia. Crear contenidos no es tener una estrategia de contenidos. Primero pensar y después crear. En el entorno actual todos tenemos tendencia a hacer las cosas deprisa, para no llegar tarde al mercado, para conseguir resultados rápido. Pero cuando estamos buscando efectos sostenidos a medio y largo plazo, es mejor no apresurarse y hacer las cosas de forma meditada y con objetivos y KPIs muy claros.

El marketing de contenidos en la venta online

El marketing de contenidos es especialmente importante para los negocios B2C y puede ayudar a que el consumidor se decida por tu marca. Una buena idea es no ponerse límites en la definición: las opiniones de tus consumidores y sus reviews son contenido, al igual que las fotos, comentarios y unboxings en Youtube que pueden hacer los clientes. Estos formatos dan información muy relevante a clientes potenciales sobre cómo son tus productos y servicios y tu estrategia de contenidos puede pasar por favorecerlos y fomentarlos.

Y, más allá del user generated content, también es preciso un esfuerzo en generar contenido de creación propia. Aunque desde dentro a todas las organizaciones nos parece que nuestro producto habla por nosotros, siempre debemos tener empatía por los clientes potenciales y su inteligencia, y entender que pueden elegirnos a nosotros o a la competencia. ¿Qué podemos contarles para que se decidan por nosotros? Creemos contenido que solucione sus necesidades de información y entretenimiento en relación con nuestro sector de actividad.

Comparte

El marketing de contenidos como herramienta de ventas B2C