Estrategia de Contenidos

Con más de 1.500 millones de usuarios en todo el mundo, TikTok ya se ha consolidado como una plataforma imprescindible para las empresas y marcas que quieren conectar con audiencias jóvenes y no tan jóvenes a través de contenidos creativos y atractivos. El verdadero desafío está en entender y dominar cómo funciona el algoritmo de TikTok para que nuestras publicaciones estén visibles en los feed “Para Ti” de los usuarios. 

‍‍

¿Qué es el algoritmo de TikTok?

El secreto del éxito de TikTok entre los usuarios se esconde en su afinado algoritmo, que analiza el comportamiento de cada usuario para detectar gustos, intereses y tendencias emergentes con un alto grado de precisión. El resultado se muestra en el feed "Para Ti”, donde cada usuario ve recomendaciones personalizadas que casi siempre resultan ser de su interés.

‍

La buena noticia para las marcas es que, a diferencia de otras redes sociales en las que el éxito puede depender del tamaño de la audiencia o de la frecuencia de las publicaciones, TikTok ofrece una mayor igualdad de oportunidades. En esta plataforma, todo el contenido de calidad y relevante tiene la oportunidad de viralizarse, independientemente del número de seguidores que tenga la cuenta que lo publica. 

‍

En Smartbrand, como agencia especialista en Social Media, hemos experimentado cómo el algoritmo de TikTok permite que cuentas nuevas y con relativamente pocos seguidores tienen la oportunidad de alcanzar una audiencia amplia si son capaces de generar un contenido relevante y atractivo.

‍

‍

Cómo funciona el algoritmo de TikTok

El enfoque personalizado es lo que hace que esta red social sea excepcionalmente adictiva y efectiva como plataforma de descubrimiento. 

‍

Aunque ni Tik Tok ni ninguna red social hace público su algoritmo, la experiencia con las cuentas de numerosos clientes de distintos sectores nos han llevado a conocer en gran medida su funcionamiento. 

‍‍

Recolección de datos y perfilado del usuario

El primer paso en el funcionamiento del algoritmo de TikTok es la recolección de datos y el perfilado del usuario. 

‍

Cada interacción dentro de la plataforma, desde el tiempo que los usuarios pasan viendo un vídeo hasta los "me gusta", comentarios y compartidos, se registran y analizan. 

‍

Esta información se utiliza para construir un perfil detallado de los intereses y preferencias, permitiendo que el algoritmo prediga con mayor precisión qué tipo de contenido mantendrá enganchado a cada usuario.

‍

Análisis de contenido

Además de las interacciones, el algoritmo examina meticulosamente el contenido de los vídeos. 

‍

Metadatos como los hashtags, la música de fondo y las descripciones son analizados para identificar temas, tendencias y elementos que puedan indicar la relevancia del vídeo para ciertos usuarios. 

‍

Esta atención al detalle asegura que el contenido recomendado no solo sea de interés general, sino específicamente atractivo para cada usuario individual.

‍

‍Importancia del machine learning y el aprendizaje profundo

El corazón del algoritmo de TikTok reside en el machine learning y el aprendizaje profundo o deep learning. Estas tecnologías de inteligencia artificial permiten al sistema identificar patrones complejos en los datos recopilados y hacer predicciones cada vez más precisas sobre qué contenido será más atractivo para cada usuario. 

‍

A medida que el usuario interactúa con la plataforma, el algoritmo se ajusta y aprende de sus comportamientos, refinando continuamente las recomendaciones para mantener su interés y compromiso.

‍

Factores de clasificación

En resumen, el algoritmo de TikTok considera una variedad de factores de clasificación a la hora de decidir qué contenido mostrar.

‍

Estos incluyen, pero no se limitan a, el comportamiento del usuario (como las interacciones y el tiempo de visualización), la información del vídeo (hashtags, sonidos, etc.), la configuración de la cuenta y el dispositivo (idioma preferido, ubicación geográfica) y el momento de publicación de los contenidos. Por esto último es especialmente importante detectar cuál es la mejor hora para publicar en TikTok.

‍

También hay que destacar la variabilidad del contenido. El algoritmo de TikTok introduce una cierta variedad en el contenido que ofrece a cada usuario. Por un lado con el objetivo de mantener su interés por una experiencia siempre sorprendente. Por el otro, para explorar nuevos intereses y tendencias.

‍

TikTok compara de forma continua el comportamiento de diferentes usuarios para establecer similitudes entre ellos y ofrecer a cada persona contenidos que ya han interesado a otros usuarios con gustos parecidos a los suyos.

‍

La combinación de todos estos factores permite que el algoritmo ofrezca una experiencia de usuario altamente personalizada y atractiva.

‍

‍

Consejos para optimizar tu contenido en TikTok

Para maximizar el impacto de tu contenido en TikTok y aprovechar al máximo el algoritmo, considera los consejos que te damos desde Smartbrand:

• Crea vídeos cortos y que sean atractivos desde el inicio: La capacidad de captar la atención en los primeros segundos es crucial. Los vídeos cortos y directos suelen tener mejores tasas de retención. Piensa que el algoritmo de TikTok premia los vídeos que son visualizados hasta el final. En 2024, este factor es quizás el más importante.
  ‍
• Utilizar títulos y hashtags adecuados en las descripciones: Esta es una de las claves para ayudar a TikTok a clasificar tu contenido correctamente para que pueda mostrárselo a tu público objetivo y aparezca en las búsquedas dentro de la plataforma. Un título intrigante combinado una buena descripción y hashtags relevantes y de tendencia puede multiplicar la visibilidad y el alcance del contenido.
  ‍
• Unirse a las tendencias y challenges del momento: Integrar tu contenido en conversaciones y desafíos populares no solo aumenta la relevancia sino también la posibilidad de viralización. El algoritmo de TikTok favorece lo que es popular y relevante.
  ‍
• Cuida la edición de tus vídeos. TikTok pone a tu disposición múltiples herramientas de edición que puedes utilizar en tus vídeos: filtros, títulos, música. Aunque en esta red social no hace falta un nivel de producción hollywoodiense, sí que es recomendable invertir en una edición profesional.
  ‍
• Es importante ser auténticos e interactuar con la audiencia: Los usuarios valoran la autenticidad. Responder a comentarios y participar en la comunidad puede fomentar una conexión más profunda y lealtad hacia tu marca.
  ‍
• Experimenta con estrategias para aumentar la retención y participación: Prueba con distintos formatos y estilos de contenido para ver qué resuena mejor con tu audiencia. Utiliza llamadas a la acción para fomentar la interacción, como invitar a los usuarios a comentar o compartir sus opiniones.

‍

Entender los factores que influyen en la recomendación de contenido y aplicar estrategias específicas para optimizar la visibilidad y el engagement puede transformar tu presencia en TikTok. Al crear vídeos cortos y atractivos, participar en tendencias, utilizar hashtags estratégicamente y fomentar la interacción, no solo estás alineándote con las preferencias del algoritmo sino también construyendo una relación con tu audiencia. 

‍

Dominar el algoritmo de TikTok es esencial para cualquiera que aspire a destacarse en esta plataforma. Y no esta es una tarea de formación, prueba y error continuadas. Porque el algoritmo no es algo estable y evoluciona con el tiempo.

‍

El éxito en redes sociales no se trata de seguir una fórmula, sino de saber adaptarse constantemente y ser creativo dentro de los parámetros que el algoritmo favorece.

‍

¿Listo para desbloquear todos los secretos de los algoritmos y llevar tu estrategia de Social Media al siguiente nivel?

‍

Descargate nuestra completa guía sobre cómo vencer a los algoritmos y comienza a transformar tu presencia digital hoy mismo.

Las marcas e influencers están llenando cada rincón de las redes sociales y el público empieza a mostrar signos de fatiga ante la constante saturación de contenidos.

‍

Ante este panorama, empieza a coger fuerza una tendencia poderosa para el 2024: El storytelling. 

‍

Esta técnica no es una moda pasajera, sino una estrategia esencial para las marcas que buscan diferenciarse.

‍

¿Qué es el storytelling?

El storytelling en redes sociales trasciende la mera publicación de características o promociones de los productos. 

‍

Es una estrategia para transmitir la esencia de una marca, producto o servicio a través de narrativas convincentes y atractivas con un fin: informar, motivar, conocer opiniones, vender, entre otras.

‍

Esta técnica busca involucrar a la audiencia a un nivel emocional, despertando interés y empatía mediante historias que resuenan con sus experiencias y valores.

‍

‍

Ventajas del storytelling en Redes Sociales

Diferenciación

Las redes sociales se han convertido en un mar de mensajes comerciales, por eso, contar una historia única hace que una marca destaque. 

El storytelling ofrece una voz distintiva que puede capturar la atención de la audiencia, diferenciándose claramente de la competencia.

‍

Conexión emocional

Las historias tienen el poder de generar empatía y crear una conexión emocional. 

Los consumidores no sólo compran productos, también valoran las experiencias y buscan marcas con valores que resuenen con ellos. 

El storytelling ofrece una razón emocional para elegir una marca sobre otra.

‍

Retención de la información

Las narrativas son mucho más memorables que los datos puros. 

Una historia bien contada puede permanecer en la mente de la audiencia mucho tiempo después de haber sido escuchada, reteniendo así el mensaje de la marca.

‍

Compromiso mejorado

Una buena historia mantiene a la audiencia enganchada. 

Cuando las personas se sienten parte de una narrativa, es más probable que interactúen con el contenido y quieran seguir la historia a medida que se desarrolla.

‍

Facilita la compartición

Las historias interesantes se comparten con más facilidad. 

El contenido que emociona o inspira es más propenso a ser compartido, ampliando así el alcance de la marca y atrayendo potencialmente a nuevos seguidores y clientes.

‍

Incorpora el storytelling en tu estrategia Social Media

El storytelling se ha consolidado como una herramienta indispensable en el marketing digital, especialmente en redes sociales, donde la capacidad de contar historias auténticas y emocionales puede marcar la diferencia entre el éxito y el olvido.

‍

Conoce bien a tu audiencia

Para aprovechar el poder del storytelling, es muy importante contar historias auténticas y relevantes para tu audiencia y esto implica conocer bien a quién estás hablando. 

‍

Conocer las necesidades, deseos, problemas y valores de tu audiencia te permitirá crear narrativas que resuenen con ellos a un nivel personal y emocional. 

‍

Utiliza herramientas de análisis de redes sociales para recopilar datos sobre tu audiencia para así poder diseñar historias que realmente capten su interés y generen engagement.

Define el mensaje central

Cada historia que cuentes debe girar en torno a un mensaje central claro y potente. 

‍

Este mensaje tiene que reflejar los valores de la marca y lo que quieres que tu audiencia recuerde. 

‍

Asegúrate de que cada narrativa contribuya a construir la percepción deseada de tu marca y que esté alineado con los objetivos de marketing a largo plazo.

‍

Utiliza estructuras narrativas efectivas

Una buena historia tiene un inicio que llama la atención, un desarrollo que mantiene el interés y un final satisfactorio y/o sorprendente.

‍

No olvides incluir conflictos o desafíos que tus personajes deben superar, ya que esto añade dinamismo a tu narrativa y mantiene a tu audiencia enganchada hasta el final.

‍

Selecciona los medios adecuados

El formato en el que presentas tu historia puede ser tan importante como la historia misma. 

‍

Los vídeos, imágenes, infografías, y textos pueden ser utilizados para contar tu historia de manera más efectiva, dependiendo de tu mensaje y tu audiencia. 

‍

Experimenta con diferentes formatos y plataformas para encontrar los que mejor funcionen.

‍

Evalúa y ajusta constantemente

Como ocurre siempre en las estrategias de marketing, el storytelling tampoco es una estrategia de "configurar y olvidar". 

‍

Es muy importante recopilar datos y feedback sobre cómo la audiencia ha respondido a las historias y utiliza esta información para ajustar y mejorar las narrativas, para que sigan siendo relevantes y atractivas para tu público objetivo.

‍

Incorporar el storytelling en tu estrategia de social media para el 2024 no solo te ayudará a destacar en un entorno digital cada vez más competitivo, sino que también fomentará una conexión más significativa con tu audiencia. 

‍

El storytelling no es solo una tendencia, es una necesidad para las que buscan mejorar su presencia en el mundo de las redes sociales a través de una comunicación más efectiva y humana. 

Los directos o lives son una herramienta poderosa para conectar con la audiencia de manera directa y auténtica. 

‍

TikTok LIVE, en particular, ofrece una plataforma dinámica para creadores de contenido, influencers, y marcas para interactuar con sus seguidores a tiempo real de forma directa y cercana y desde Smartbrand, como agencia proveedor de servicios de TikTok LIVE, queremos compartir contigo algunas estrategias efectivas para maximizar las impresiones en tus directos.

‍

La importancia de las interacciones en TikTok LIVE

Las interacciones son el corazón de los LIVE en TikTok. 

‍

No solo fomentan una comunidad activa y comprometida, sino que también juegan un papel crucial en aumentar la visibilidad de tus transmisiones. Sin embargo, es importante saber que no todas las interacciones tienen el mismo peso a la hora de atraer nuevos espectadores a tus directos. 

‍

Aquí te presentamos el orden de importancia confirmado para que puedas enfocar tus esfuerzos de manera efectiva:

1. Likes: Anima a tu audiencia a dar "tap-taps" al inicio del LIVE y cada 2-3 minutos para mantener la energía y el engagement.
   ‍
2. Compartidos: Fomenta que tu contenido sea compartido de la misma manera que promueves los likes.
   ‍
3. Comentarios: Dedica tiempo a leer y responder comentarios que escriben los usuarios que están viendo tu directo. Genera debates y preguntas para mantener a tu audiencia enganchada.
   ‍
4. Gifts: Destaca y reacciona emocionalmente a los regalos que recibas para mostrar aprecio y fomentar más interacciones.
   ‍
5. Promedio de visualización: El entretenimiento es la clave. Asegúrate de que cada LIVE sea divertido y sorprendente para retener a los espectadores el mayor tiempo posible.

‍

Estrategias para potenciar las interacciones

Para cada tipo de interacción, te recomendamos desarrollar estrategias específicas que te permitan maximizar su impacto. Por ejemplo, para aumentar los likes, puedes:

• Invitar a tu audiencia a participar desde el principio del LIVE.
• Recordarles cada pocos minutos la importancia de su interacción.
• Usar el humor para incentivar los "tap-taps" de manera lúdica.
• Proponer retos divertidos que involucren diferentes formas de interacción con el directo.

‍

¿Te unes al desafío?

Ahora que conoces las claves para aumentar las impresiones en tus directos de TikTok, te animamos a poner en práctica estas estrategias.

Desde Smartbrand, queremos ayudarte a crecer en TikTok LIVE. Únete a nuestra comunidad de creadores sb creators y empieza a aprender y compartir experiencias con el resto de creadores
‍

¡Juntos, haremos que tus LIVEs sean inolvidables! 🌹

¿Qué es un Feed en redes sociales?

En el contexto de las redes sociales, un feed es una secuencia dinámica y personalizada de contenidos que se actualiza constantemente con las nuevas publicaciones, historias y/o anuncios que se realizan a través de los distintos perfiles de una red social.

‍

El feed es el núcleo de la experiencia del usuario en cualquier plataforma social,una lista o flujo de contenido que se presenta a los usuarios ordenados de manera cronológica o por el algoritmo de la plataforma basado en interacciones previas, preferencias y comportamiento del usuario.

‍

Este contenido incluye publicaciones, fotos, vídeos, cambios de estado, enlaces compartidos… de otros perfiles y páginas a las que sigue el usuario.

‍

‍

Historia y evolución del Feed en redes sociales

En Smartbrand, como agencia de redes sociales con muchos años de experiencia, hemos vivido cómo los feeds han evolucionado significativamente desde su introducción. Originalmente, la mayoría de plataformas mostraban contenido en un orden cronológico. Sin embargo, con el tiempo, los algoritmos se han vuelto más complejos, priorizando el contenido basado en la relevancia, los intereses del usuario y la interacción previa. 

‍

Esta evolución ha transformado la forma en que consumimos información en las redes, haciendo que cada experiencia de feed sea única y personalizada.

‍

¿Qué son las publicaciones en el feed?

Las publicaciones en el feed son los distintos elementos de contenido que aparecen en esta lista o corriente continua. 

‍

Pueden ser fotos, vídeos, actualizaciones de estado, anuncios y más. Cada red social tiene su propio conjunto de formatos admitidos y reglas sobre cómo se pueden mostrar estas publicaciones en el feed.

‍

¿Para qué sirve el feed de redes sociales?

El feed sirve para mantener a los usuarios actualizados sobre las actividades y publicaciones de los perfiles a los que siguen.

‍

Es una herramienta fundamental en la experiencia de usuario, proporcionando un flujo constante de información y entretenimiento. Además, el feed permite a las marcas mostrar creatividad y coherencia estética, lo que puede ayudar a fortalecer su imagen de marca y atraer a una audiencia más amplia.

‍

El Feed es un aspecto crucial de las redes sociales, por eso es muy importante entender el funcionamiento de cada plataforma y estar al día de las tendencias, novedades y cambios en los algoritmos. 

‍

Feed de Instagram

Instagram es una de las plataformas de redes sociales más visuales y estéticamente orientadas, donde el feed actúa como un escaparate para individuos, marcas y empresas. 

‍

Un feed de Instagram bien curado no solo refleja la identidad y la creatividad de la marca, sino que también es una herramienta estratégica para captar la atención de los usuarios, aumentar los seguidores y fomentar la interacción.

‍

‍

Elementos de feed de Instagram

El feed de Instagram se compone principalmente de:

• Fotos: La plataforma permite subir fotos de forma horizontal o vertical de hasta 1080 × 1350, o viceversa, pero es importante tener en cuenta que cuando los usuarios visualizan el feed de tu perfil, verán una miniatura de las publicaciones en cuadrado (1080 × 1080).
  
  
• Vídeos: El formato de vídeo permite subir contenidos de hasta 60 minutos de duración.
  Aquí, al igual que en las fotos, la plataforma dá la posibilidad de subir vídeos de forma horizontal o vertical de hasta 1080 × 1350, o viceversa, pero a la hora de crear la portada del vídeo es importante tener en cuenta que en el feed del perfil, la miniatura se verá en cuadrado.
  
  
• Carruseles: El carrusel Instagram da la posibilidad de subir más de una foto y/o video en una misma publicación pudiendo combinar contenido en un solo post.
  
  
• Reels: Es el contenido estrella del momento. Este formato nos permite crear vídeos cortos de hasta 90 segundos en formato vertical.

‍

Cómo crear un feed que llame la atención en Instagram

Hay algunas claves que pueden hacer que tu feed de Instagram que llame la atención de los usuarios: 

1. Consistencia estética: Define una paleta de colores, un estilo de fotografía y una temática general. La consistencia ayuda a que tu feed sea reconocible y atractivo.
   ‍
2. Calidad visual: Invierte en buenas fotos y en la edición. Las imágenes de alta calidad se destacan y reflejan profesionalidad.
   ‍
3. Foto de perfil: El feed no solo lo componen las publicaciones. La imagen que “preside” tu perfil de Instagram. Te recomendamos que sea una imagen reconocible: el logo de tu marca o una imagen que suelas utilizar para todas tus redes. De esta forma, los usuarios te encontrarán de forma sencilla.
   ‍
4. Narrativa y personalidad de marca: Cuenta una historia o sigue una narrativa que enganche a los seguidores. Refleja una personalidad y voz de marca a través de las imágenes y los copies.
   ‍
5. Biografía: La biografía de Instagram también es una parte importante de tu perfil, es donde vas a contar a qué te dedicas y qué pueden encontrar en tu contenido.
   ‍
6. Historias destacadas: Las stories destacadas forman parte de tu feed y sirven para crear highlights de las historias que has subido a Instagram.
   ‍
7. Interacción y CTA: Utiliza descripciones para interactuar con tu audiencia, hacer preguntas, y usar llamados a la acción que fomenten la participación.
   ‍
8. Planificación: Utiliza herramientas de planificación para mantener una frecuencia de publicación regular y coherente. Mantén una frecuencia constante y analiza qué tipos de contenido funcionan mejor.

‍

Tipos de feed de Instagram

El feed de Instagram es más que un simple conjunto de fotos y videos. La forma en que organizas tu feed puede tener un gran impacto en la percepción que los usuarios tienen de tu perfil. 

‍

Aquí te presentamos algunos de los tipos de feed más populares y cómo pueden ayudarte a mejorar la visualización de tu perfil:

‍

Feed Horizontal o por Filas

• Descripción: Este tipo de feed se organiza por filas, con cada fila conteniendo imágenes que comparten una temática, color o estilo visual. Cada fila de tres fotos funciona como una unidad visual.
  ‍
• Ventajas: Permite contar historias en segmentos de tres y mantiene una estética coherente en el perfil.
  ‍
• Consideraciones: Requiere planificación para asegurar que cada fila tenga coherencia.

‍

Feed Vertical o por Columnas

• Descripción: Similar al feed horizontal, pero organizado en columnas verticales. Cada columna puede tener su propia temática o estilo.
  ‍
• Ventajas: Ofrece una forma creativa de destacar ciertos elementos, como citas o mensajes específicos en una columna, mientras se alternan con imágenes en las otras.
  ‍
• Consideraciones: Al igual que el feed horizontal, requiere planificación y una ejecución cuidadosa para mantener la coherencia visual.

‍

‍Feed XL o Puzzle

• Descripción: Este estilo implica dividir una imagen grande en varias publicaciones más pequeñas para que, cuando se vean juntas en tu perfil, formen una imagen completa.
  ‍
• Ventajas: Crea un impacto visual fuerte y puede hacer que tu perfil destaque.
  ‍
• Consideraciones: Puede ser confuso si los usuarios ven las imágenes individualmente en el feed mezclado con otros contenidos. Además, al agregar nuevas publicaciones puede desorganizar la imagen grande, por lo que requiere una planificación muy cuidadosa.

‍

Feed por Colores

• Descripción: Este feed cambia gradualmente de color o mantiene una paleta de colores específica a lo largo de varias publicaciones.
  ‍
• Ventajas: Es visualmente atractivo y puede reflejar la identidad de marca a través del color.
  ‍
• Consideraciones: Requiere una planificación cuidadosa y puede ser difícil de mantener a largo plazo.

‍

‍Feed Tablero de Ajedrez

• Descripción: Alternando tipos de contenido, como una foto y luego una cita, creando un patrón de tablero de ajedrez.
  ‍
• Ventajas: Permite una variedad de contenido manteniendo una estructura organizada.
  ‍
• Consideraciones: Necesita equilibrio en el tipo de contenido para mantener el patrón sin que se sienta repetitivo.

‍

Cada uno de estos estilos tiene sus ventajas y consideraciones, se pueden utilizar de forma continuada o para un momento especial, como lanzamientos, campañas... La elección del estilo depende de la imagen que quieras proyectar y de cómo quieras que los usuarios interactúen con tu contenido. La clave está en la coherencia y en la planificación para asegurar que tu feed refleje la calidad y la estética que quieres transmitir.

‍

Feed de Facebook

El feed de Facebook es un espacio dinámico donde los usuarios interactúan con amigos, páginas y grupos. 

‍

Hace un par de años, facebook presento una nueva pestaña de Feeds, para que los usuarios pudieran encontrar las publicaciones más recientes de sus amigos, favoritos, páginas y grupos y realizó cambios en la página de inicio dónde las publicaciones nose ordenan de forma cronológica y los usuarios obtienen recomendaciones personalizadas.

‍

‍

Elementos del feed de Facebook

El feed de Facebook además de los formatos ya mencionados en Instagram, como las Fotos, Vídeos y Carruseles, tenemos otros tipos de contenidos:

• Publicaciones de texto: Posts de contenidos en texto, breves o extensos.
  
  
• Enlaces: En Facebook tenemos la posibilidad de compartir artículos, blogs o páginas web directamente en el post.
  
  
• Eventos: En el feed de Facebook también podemos encontrar publicaciones sobre eventos o actividades.

‍

Cómo crear un feed que llame la atención en Facebook

En Facebook también es importante crear un feed que llame la atención, pero en este caso no se trata de crear feeds tan visuales como en Instagram. Hay otras claves que pueden ayudarte a crear feeds que llamen la atención de los usuarios:

1. Contenido relevante: Publica contenido que resuene con tu audiencia y fomente la interacción.
2. Variedad: Alterna entre diferentes formatos de publicaciones para mantener el interés.
3. Perfil trabajado: Al igual que en Instagram, es importante contar con una foto de perfil y portada adecuadas y una descripción que defina bien lo que los usuarios pueden encontrar en el perfil. 
4. Interacción: Responde a comentarios y mensajes para fomentar una comunidad activa.
5. Análisis: Utiliza las herramientas de análisis de Facebook para entender qué contenido funciona mejor.

‍

Feed de TikTok

TikTok se ha convertido en una plataforma líder en entretenimiento corto y tendencias virales, el feed de TikTok es más conocido como la sección "Para Ti" de la aplicación, espacio en el que se personaliza la experiencia de visualización de cada usuario. 

‍

Este feed es el corazón de la plataforma, mostrando una secuencia de videos que varían en contenido, desde comedia y arte hasta consejos educativos y trucos de vida, todos los vídeos están adaptados a los intereses del usuario.

‍

‍

Cómo funciona el feed o "Para Ti" de TikTok

El "Para Ti" de TikTok utiliza un sistema de recomendaciones personalizado para ofrecer a cada usuario una diversidad de contenidos, creadores y temas. 

‍

A la hora de recomendar contenidos, el algoritmo considera varios factores, incluyendo:

• Interacciones del usuario: Contenidos que ve, le gusta, comparte, y comentarios que publica.
  
  
• Cuentas seguidas: Influencia de las cuentas que el usuario sigue o sugiere seguir.
  
  
• Contenidos publicados recientemente en su región: Popularidad y relevancia del contenido en la ubicación geográfica del usuario.
  
  
• Contenido popular en su región: Vídeos que están ganando tracción en el área del usuario.

‍

Actualizaciones y control del usuario

TikTok reconoce la importancia de mantener el feed relevante y diverso. Por ello, han introducido funciones que permiten a los usuarios tener más control sobre lo que ven:

1. Actualización del feed: Los usuarios pueden "empezar de cero" si sienten que las recomendaciones ya no son relevantes, permitiendo que el sistema de recomendaciones muestre contenido como si el usuario acabara de registrarse en la plataforma.
2. Evitar repeticiones: TikTok trabaja para evitar recomendaciones repetitivas y promover una experiencia visual diversa, intercalando una variedad de temas y evitando mostrar dos videos seguidos del mismo creador o con el mismo sonido.

‍

El feed "Para Ti" de TikTok es un ejemplo dinámico de cómo las plataformas de redes sociales pueden personalizar la experiencia del usuario para mantenerlo comprometido y entretenido. 

‍

Feed LinkedIn

LinkedIn es la red social profesional por excelencia, y su feed es un lugar para compartir conocimientos, noticias de la industria y logros profesionales. 

‍

Para las empresas, es una plataforma para establecer liderazgo de pensamiento y conectar con profesionales del sector y posibles clientes.

‍

‍

Elementos del feed de LinkedIn

El feed de LinkedIn incluye los siguientes elementos:

• Publicaciones de texto: LinkedIn ofrece la posibilidad de publicar posts únicamente de texto, normalmente con un enfoque profesional o educativo.
  
  
• Fotos y vídeos: Como en el resto de plataformas de redes sociales, LinkedIn también permite publicar imágenes y vídeos, pero en este caso se suelen utilizar para ilustrar algunos puntos, mostrar productos, compartir noticias…
  
  
• Artículos: La plataforma permite publicar posts más largos y detallados escritos directamente en LinkedIn.
  
  
• Enlaces: También podemos compartir enlaces directamente en los posts, enlazando contenido de otras fuentes: Blog, noticias, publicaciones de otras redes sociales…

‍

Cómo crear un feed que llame la atención en LinkedIn

En LinkedIn lo importante es crear y compartir contenido profesional y conseguir ser un referente en la temática o sector, para ello te compartimos algunas claves:

1. Contenido de valor: Comparte contenido que aporte valor y conocimiento a tu audiencia profesional.
2. Profesionalidad: Mantén un tono y una estética profesionales.
3. Redes: Interactúa con otros usuarios y empresas para aumentar la visibilidad y crea conexiones sólidas con otros profesionales.
4. Consistencia: Publica regularmente para mantener la presencia y el interés.

‍

El feed en redes sociales es una herramienta poderosa para contar la historia de tu marca, mostrar productos y conectar con la audiencia. Una estrategia bien ejecutada puede convertir tu feed en una narrativa atractiva que impulse el reconocimiento de la marca y la lealtad del cliente.

‍

Ideas y consejos para tener un feed atractivo

En las redes sociales, donde las primeras impresiones son muy importantes, tener un feed atractivo se ha convertido en una necesidad imperante para marcas y creadores de contenido. 

‍

Un feed bien curado no solo capta la atención, sino que también comunica la esencia de la marca, fomenta la lealtad y aumenta la interacción. En Smartbrand llevamos años trabajando perfiles en distintas plataformas de redes sociales, por eso te presentamos una serie de ideas y consejos prácticos para transformar tu feed:

‍

Estética y armonía

• Paleta de colores consistente: Elige una paleta de colores que refleje tu marca y úsala consistentemente en tus publicaciones para crear una apariencia coherente.
• Estilo visual uniforme: Decide si tus imágenes y vídeos serán brillantes y aireadas, oscuras y sombrías, coloridas o monocromáticas, y mantén ese estilo en todas las publicaciones.
• Composición y calidad: Asegúrate de que cada imagen o video sea de alta calidad y esté bien compuesto. Usa la regla de los tercios, asegúrate de que las imágenes estén bien enfocadas y bien iluminadas.
• Variedad con coherencia: Mientras mantienes una estética coherente, introduce variedad en los formatos de publicaciones para mantener el interés.

‍

Imagen de marca

• Voz y personalidad: Asegúrate de que tu feed refleje la personalidad de tu marca. ¿Es profesional, amigable, rebelde, inspiradora? La voz de tu marca debe ser consistente en todas las publicaciones.
• Elementos de marca: Incorpora tu logo, colores de marca y otros elementos visuales de manera sutil pero consistente para reforzar la identidad de tu marca.

Planificación

• Calendario de contenidos: Planifica tus publicaciones con anticipación. Un calendario de contenido te ayudará a mantener una frecuencia constante, a tener una visión global de las fechas importantes y a asegurarte de que estás cubriendo una variedad de temas relevantes para tu audiencia. ¡Descárgate nuestro Calendario de Community Management para el 2024!
• Momento de publicación: Conoce a tu audiencia y publica el contenido cuando los usuarios estén más activos. Utiliza las herramientas analíticas de las plataformas para determinar los mejores horarios.
• Consistencia: Mantén una frecuencia de publicación regular. Ya sea una vez al día o varias veces a la semana, la consistencia es clave para mantener a tu audiencia comprometida y crecer en seguidores.

‍

Herramientas para crear un Feed Atractivo

Contar con las herramientas adecuadas es esencial para maximizar el impacto y la eficiencia de tu estrategia en redes sociales. 

‍

Desde la planificación y programación de contenido hasta el análisis y la edición, las herramientas correctas pueden transformar completamente la forma en que gestionas y presentas tu feed. 

‍

Para facilitarte la selección de las herramientas más adecuadas, hemos creado una Guía de Herramientas de Social Media con más de 150 opciones que te ayudarán en la gestión, análisis, creación y edición de contenidos. A continuación, te presentamos algunas herramientas que podrían ser de tu interés:

Herramientas de diseño:

• Canva: Ofrece plantillas y herramientas de diseño para crear imágenes y gráficos coherentes.
• Adobe Spark o Photoshop: Para aquellos con habilidades más avanzadas en diseño, estas herramientas ofrecen una amplia gama de opciones para crear imágenes personalizadas.

‍

Planificación y programación:

• Hootsuite o Buffer: Permite programar publicaciones en múltiples plataformas.
• Planoly: Esta herramienta está específicamente diseñada para Instagram y ayuda a visualizar cómo se verá el feed de tu perfil antes de publicar.

‍

Análisis y mejora:

• Insights de plataformas sociales: Facebook, Instagram, TikTok y otras plataformas ofrecen análisis internos para entender el rendimiento de tus publicaciones.

‍

Curación de contenido:

• Feedly o Flipboard: Para mantenerse al día con las tendencias y encontrar contenido interesante que puedes compartir o del que puedes hablar.

‍

‍

El feed de tus redes sociales es más que una simple colección de publicaciones; es una representación visual de tu marca, una narrativa contínua que habla a tu audiencia y una oportunidad para establecer una conexión.

‍

Al invertir tiempo y esfuerzo en crear un feed atractivo y coherente, no solo mejorarás la percepción de tu marca, sino que también fomentarás una comunidad activa y comprometida. 

‍

Recuerda que la clave del éxito en las redes reside en la autenticidad, la coherencia y el compromiso con tu audiencia. Con las estrategias, ideas y herramientas adecuadas, puedes transformar tu feed en una poderosa herramienta de comunicación que impulse el reconocimiento de tu marca y fomente relaciones duraderas con tus seguidores.

Los eventos que son noticias suelen ser cubiertos por una amplia variedad de sitios informativos. Esto supone a veces una dificultad para los usuarios en busca de información rigurosa y precisa, porque la fuente de información más valiosa puede depender del expertise específico de las publicaciones en los temas tratados.

‍

Una fuente de información muy valiosa para un tema financiero puede no serlo para otro tema, de la misma forma que una fuente de información local será muy relevante para noticias de esa localidad y probablemente no tanto para informaciones no centradas en su área de actividad.

‍

Algunas fuentes de información valiosas para temas muy concretos o locales pueden quedar escondidas bajo fuentes de información más genéricas.

‍

Google ha desarrollado un sistema que ha llamado Topic Authority para responder mejor a búsquedas informativas en determinadas áreas, en concreto salud, política y finanzas.

‍

Cómo funciona Topic Authority

Topic Authority de Google analiza una variedad de señales para entender el grado de expertise que una publicación tiene en una determinada área. Algunas de esas señales son:

‍

• ‍Relevancia de la fuente de información para el tema o la localización.‍
• Influencia (fuente original): el sistema tendrá en cuenta cómo de original es un contenido (por ejemplo el medio que publicó en primer lugar una noticia) al analizar cuántas veces esa primera información es citada por informaciones posteriores publicas sobre el tema. De hecho, en 2022 Google añadió la etiqueta “highly cited” (muy citada) a las fuentes de información más citadas por otras organizaciones.

• ‍Reputación: Topic Auhority también tiene en cuenta el historial de calidad de la fuente, entendido como recomendaciones realizadas por otras fuentes prestigiosas, como por ejemplo sociedades profesionales.

‍

Efecto de Topic Authority en la búsqueda de información

Este desarrollo de Google está siendo una señal importante en búsquedas de noticias locales. Cuando una información tiene un claro componente local, como es el caso por ejemplo de una inundación, Google dará más relevancia a medios de comunicación locales, medios de información fiables para la comunidad, aunque medios de información más generalistas sin componente local también cubran la noticia.

‍

Lo mismo sucede con noticias sobre un ámbito muy específico, como el financiero. Los medios especializados en ese tema aparecerán en mayor medida que las fuentes generalistas que también cubran información de ese ámbito.

‍

Según apunta Google, para beneficiarse de más visibilidad con Topic Authority los medios deben seguir las buenas prácticas que siempre han llevado a cabo: dar la mejor cobertura a sus áreas de alcance y en los temas que dominan.

‍

‍Este tipo de desarrollo de Google es en el fondo un complemento a sus directrices de evaluación de la calidad, en las que tiene gran protagonismo el EEAT (conocimiento, experiencia, autoridad y fiabilidad, por sus siglas en inglés). En el caso de la experiencia, Google pone el ejemplo, que sigue un paralelismo claro con la relevancia en el tema de cuando buscas información sobre cómo rellenar correctamente la declaración de la renta. En ese caso es probable que una persona quiera ver contenido producido por un experto en contabilidad.

‍

‍

Por ello, cualquier organización puede ver estos movimientos de Google como una oportunidad para afianzarse como fuente de información relevante en su tema y ámbito de actuación.

‍

Topical Authority: situarse como una autoridad en un tema

El concepto de Topical Authority engloba los pasos necesarios para que un sitio web se convierta en una autoridad en un tema. Para ello, debe crear contenido de calidad, extenso, útil, profesional y perfectamente estructurado en clusters, subtemas que apoyan al contenido central.

‍

Por ello, el Topical Authority escapa al concepto tradicional de blog, con posts periódicos más o menos relevantes, de unas 500 palabras, publicados con una cierta periodicidad.También deja atrás el concepto de “superartículo”, posts muy largos de entre 1000 y 1500 palabras con los que se intenta convencer al buscador de que nuestro blog es más relevante que el del competidor. El Topical Authority se parece mucho más a una guía en profundidad creada por un experto sobre un tema muy específico.

‍

La relevancia del Topical Authority está en que diversos casos de éxito prueban que puede permitir llegar a conseguir mucho tráfico orgánico sin necesidad de tener enlaces externos. No significa que los links externos no le beneficien. Significa que Google tiene tan claro que ese contenido es una referencia en ese tema que lo posiciona arriba igualmente, a pesar de no tener enlaces externos.

‍

Para convencer a Google de que somos una autoridad en un tema relevante, unos Topical Authority, debemos seguir una serie de pasos lógicos basados en qué considera Google relevante y cómo conceptualiza Google un tema.

‍

Pasos para crear un contenido Topical Authority

1. Investiga a fondo el tema

Comprueba las páginas de resultados de búsqueda para el tema que te interesa y utiliza herramientas de investigación (Semrush, Ubersuggest, etc.). ¿Cuáles son las preguntas que sugieren esas herramientas o la página de resultados de Google?

‍

Tip: cuando mires el apartado de la página de resultados de Google “Otras preguntas de los usuarios”, despliega todas las preguntas varias veces, eso ampliará mucho el número de preguntas.

‍

Estas son las preguntas que aparecen de entrada para la búsqueda “fotografía”

‍

‍

Y estas son las que aparecen tras desplegar preguntas en varias ocasiones:

‍

‍

Nuestro contenido en profundidad debe marcarse como objetivo responder la práctica totalidad de estas preguntas. Pero antes de ponernos a escribir, debemos estructurar el contenido, crear nuestro índice.

‍

2. Creación del pilar de contenido y clusters (subtemas)

Utilizando las herramientas de palabras clave habituales y el conocimiento de nuestro negocio, debemos determinar el contenido principal del Topical Authority y, aún más relevante, cuáles son los subtemas que le van a dar soporte. 

‍

Los clusters o subtemas tienen una importancia capital en conseguir resultados con el Topical Authority. es importante identificar qué subtemas merecen estar en el índice: algunas de las preguntas sugeridas por Google pueden ir prácticamente a por la misma keyword, y tendrá sentido unificar esas preguntas en un único subtema. Por tanto, hay un trabajo de mapear las búsquedas a las que queremos responder con los subtemas que elegiremos finalmente.

‍

Los subtemas finalmente elegidos constituirán el índice (nuestros H2) de nuestro Topical Authority. Y desde el contenido que iremos creando dentro de estos subtemas enlazaremos a contenido ampliado, artículos relacionados. Sí, el contenido principal de los clusters no vive en la misma página que el pilar. 

‍

‍3. Enlazado interno en el Topical Authority

Los pilares son contenidos muy extensos, guías de mínimo 2000 palabras, pero que no pueden incluir todo el contenido sobre un tema, ya que sería demasiado extenso. Los clusters nos permiten crear enlaces internos a esas otras páginas, donde vivirá el contenido ampliado de cada uno de los subtemas.

‍

Funciona así, por ejemplo:

PILAR: Aprender fotografía

Clusters (índice): 

• ¿Qué cámara elegir?
• ¿Qué otro equipo se necesita? 
• La exposición
• La parte creativa
• etc.

‍

Cada uno de estos subtemas tiene texto dentro del propio pilar, pero también va a tener enlaces hacia otras páginas en nuestro sitio que amplían información sobre ese subtema. Por ejemplo, en el subtema “¿Qué cámara elegir?” se puede incluir en el propio pilar texto hablando de las funcionalidades de las cámaras y enlazar a un artículo donde hablamos de los mejores modelos de cámaras del año en curso.

‍

Por tanto, estamos creando una red de artículos que dan soporte a los distintos subtemas que conforman el pilar, Y con todo ello damos respuesta a todas las preguntas que Google considera relevantes para ese tema.

‍

Es importante que todos los artículos que están fuera del pilar enlacen de forma interna al pilar para darle la relevancia necesaria. Y también es una buena práctica crear una “rueda” en la que los textos independientes de los subtemas se enlazan en un sentido, para reforzar su pertenencia a un tema general, su vínculo común con el pilar, del que son soporte. Lo dibujamos para que se entienda mejor:

‍

‍

Cómo funciona el sistema de enlazado interno en el Topical Authority:

• Todos los contenidos enlazan al pilar
• Un subtema enlaza a un único subtema y al pilar.
• El pilar enlaza solo en algunos casos a los subtemas.

‍

Desde el pilar enlazaremos solo en ocasiones, de forma natural, a las páginas con contenido ampliado, cuando el enlace tenga sentido para el lector que quiera ampliar información en ese punto y nuestra ampliación lo valga. No enlazaremos en todos los casos porque lo importante es reforzar el pilar.

‍

‍4. Escribir contenido de calidad

Ahora, con nuestro esqueleto ya creado, es cuando debemos crear el contenido de calidad, tanto del pilar como de los subtemas.

‍

Para este paso no hay atajos ni otras consideraciones que valgan. El contenido debe ser bueno, útil, detallado, de calidad y mostrar expertise en el tema. Por supuesto, debe adecuarse al índice y subtemas que hemos decidido tratar. Debe ser el reflejo de todo lo que sabemos sobre ese tema, y dejar claro que somos relevantes.

‍

Tip: es buena práctica incluir el propio índice al inicio del pilar, con enlace anchor hacia cada uno de los puntos del índice dentro del propio pilar. Con ello reforzamos nuestros H2 y le damos una ayuda visual inmediata al usuario de qué va a encontrar en ese contenido tan extenso.

‍

Y, por último, aunque es posible conseguir posicionar el Topical Authority sin enlaces, no está de más conseguirlos. Podemos promocionar nuestro contenido en el blog, redes sociales, enlaces externos, etc.

‍

Medición: ¿funcionan los Topical Authority?

Para comprobar si nuestro Topical Authority funciona, debemos mirar si el pilar posiciona para la keyword que nos interesa. Una buena señal de que funciona suele ser conseguir doble resultado en la página de resultados (puede ser la página del pilar y nuestra Home Page, por ejemplo, o uno de los subtemas). Cuando Google concede la relevancia al contenido, suele pasar.

‍

Trabajar contenido para situarnos ante el buscador como una autoridad en un tema específico funciona, si realmente se es una autoridad y si se siguen los pasos que hemos descrito.

La noche más terrorífica del año se acercaba en el calendario. Y aunque en sb intentamos no dejarnos contagiar en exceso por todas las modas norteamericanas, queríamos hacer algo divertido y especial para Halloween: una campaña de branded content con la que hablar de nuestros servicios y del trabajo que desarrollamos, y en la que humor y terror fuesen de la mano. Con estas pautas, el objetivo estaba claro, ahora solo debíamos enfocarlo bajo un concepto y desarrollarlo completamente con una semana de antelación. ¿Dónde está la gracia si no hay reto ni presión?

La idea principal no tarda en aparecer: hay cambios que no dan miedo. Y para ello, hablamos de personajes del universo de terror que desean cambiar de vida, dar un giro de 180 grados y dedicarse profesionalmente al sector digital formando parte de Smartbrand.

Una idea que podíamos bajar a tierra a través de las posibles entrevistas de trabajo que les haríamos en sb si se presentasen a distintos puestos dentro del equipo. Bajo el eslogan de campaña “Mamá, quiero ser…”, publicaríamos estas entrevistas en una landing page con dominio halloween.digital y trabajaríamos la comunicación en social media con contenido orgánico y de pago para generar tráfico a la misma.

Para las entrevistas pensamos en dos perfiles distintos; un hombre y una mujer, y que representasen a dos personajes de la noche con personalidades y matices interpretativos distintos; una bruja y un asesino en serie. Así, dentro del contexto de humor en el que planteamos la acción, uno fuese más cómico y el otro más terrorífico.

La producción audiovisual

A la hora de pensar los contenidos, planteamos que, para que el storytelling tuviera más sentido y las entrevistas no quedaran huérfanas, prepararíamos dos pequeñas piezas de vídeo a modo de autocandidatura en las que los personajes se presentasen a Smartbrand y postulasen para su puesto deseado. El rodaje de todas estas piezas no pudo haber ido mejor.

Gemma Martínez e Iñigo Salinero “Txaflas”, actores y monologuistas reconocidos del panorama nacional, se prestaron a colaborar con nosotros para interpretar ambos papeles junto a la productora guipuzcoana Kontraluz, quienes llevaron a cabo el rodaje, el montaje y la postproducción. Unos profesionales con un nivel difícil de encontrar, que solo podemos agradecer su disposición y cruzar los dedos para que podamos trabajar en el futuro junto a ellos.

La comunicación

Basamos el grueso de nuestra difusión en LinkedIn, la red social indicada para una acción basada en la búsqueda de un nuevo empleo. Para ello, creamos previamente los respectivos perfiles de los personajes que se postulaban para trabajar en Smartbrand dentro de la red social. Por un lado el de la bruja Moira Arrizabalaga-Agirregomezkorta que quería ser Influencer Marketing Specialist, y por otro el de Xavier Lecter, el asesino en serie que pretendía ser UX Designer. Para lograr más alcance, interactuamos con otros usuarios del sector a través de estos “perfiles fake” y estamos logrando una red en LinkedIn de más de 700 contactos entre ambos.

También, actualizamos los perfiles de todos los smartbranders, modificando sus actuales puestos de trabajo por títulos de personajes de terror, así como la imagen de perfil, en la que el nuevo aspecto era muchísimo más terrorífico.

Además de una comunicación previa, con publicaciones diarias desde la cuenta principal de sb y de los personajes, el día de Halloween lanzamos la landing principal con la acción. Una landing en la que, a través de un storytelling, los usuarios pueden visualizar todas las piezas audiovisuales producidas, compartirlas vía whatsapp y descubrir los dos servicios que destacamos y a los que ambos perfiles se presentaban: Influencer Marketing y UX.

Llevamos a cabo campañas de Social Ads en Facebook e Instagram con el contenido audiovisual de las entrevistsas y publicamos una nota de prensa en sitios tan relevantes dentro del sector como Puromarketing y MarketingDirecto, que se unieron en la difusión de la acción.

El resultado obtenido

Nuestro objetivo principal con esta campaña era crear brand awareness, y como secundario, la generación de leads para los servicios UX e Influencer Marketing a través de sus respectivas landing pages de captación.

Logramos unos resultados más que reseñables para una acción basada principalmente en alcance orgánico y una mínima inversión en tráfico de pago, llegando a tener más de 2 millones de impactos y más de 50.000 reproducciones de video; pero principalmente, logramos hacer algo diferente con lo que divertir a los usuarios y, sobre todo, disfrutar comunicando.

Miles de organizaciones en todo el mundo utilizan el marketing de contenidos como una estrategia para atraer y retener clientes potenciales, con la finalidad última de conseguir provecho de ello.

Esa popularidad del marketing de contenidos es una arma de doble filo ya que, por un lado, ha normalizado cómo las organizaciones se dirigen a las audiencias en el entorno actual: no como borregos a los que persuadir con un mensaje prefabricado, sino como individuos inteligentes y conectados a los que pueden dar servicio resolviendo sus inquietudes y problemas, y aportándoles conocimiento. Esto es sin duda positivo, pero por otro lado el volumen de contenidos publicados hace difícil sobresalir y diferenciarse del resto de organizaciones.

Entonces, ¿cómo conseguir que nuestro marketing de contenidos no solo refleje nuestros conocimientos, sino que destaque por encima de otras propuestas?

Copiar no es una opción

Inspirarse en conocimiento ajeno no solo no es incorrecto, sino que es la forma principal de mejorar que tenemos tanto como individuos como organizaciones. Y es una opción fantástica para el marketing de contenidos orientado a otros objetivos, como conseguir leads. Ahora bien, si de lo que hablamos es de marcar las diferencias y reforzar nuestra posición como líderes de opinión de nuestro sector, simplemente esto no es una opción.

Nuestro contenido debe ser original, propio, cocinado con nuestros ingredientes.

Contenido valioso, no simplemente único

Es fácil caer en el error de considerar que si creamos contenido único y original ya estamos en la buena dirección para ser líderes de opinión. Lo cierto es que no tiene por qué ser así. Es perfectamente posible crear contenido único pero que tenga un alcance menor, que se centre en detalles, por ejemplo. Ese no es el enfoque que necesitamos.

Para apuntar al objetivo de ser líderes de opinión, nuestro contenido debe ser valioso, en el sentido de responder las preguntas más importantes que se pueden estar haciendo nuestras audiencias. Y hacerlo desde el conocimiento interno de nuestra organización.

Beneficios del marketing de contenidos orientado a ser líderes de opinión

El principal beneficio de seguir esta estrategia es el de conseguir la confianza de las audiencias a las que nos dirigimos. Y eso conlleva una consideración importante: este tipo de marketing de contenidos es excelente en la parte superior del funnel de conversión.

Al poner a su disposición contenido útil creado por expertos cuando las audiencias están en los primeros pasos de su journey, tenemos la oportunidad de desarrollar una relación potente desde el principio.

Cuando hablamos de marketing de contenidos para ser considerados líderes de opinión, nos referimos a contenidos realmente potentes. Un buen ejemplo es la creación de un libro. Con un libro facilitamos una exploración a fondo de un tema y proporcionamos a la audiencia objetivo ejemplos, experiencias, contexto, respuestas...

Se trata, además, de un tipo de contenido que ayuda a mantener a nuestra organización en el top of mind y también a ser referenciada en medios, tanto convencionales como digitales, o incluso a obtener premios.

El marketing de contenidos que puede ayudarnos a convertirnos o reforzarnos como líderes de opinión requiere una inversión importante en tiempo y esfuerzo, pero es un esfuerzo que puede ser compartido: no olvidemos que el conocimiento en las organizaciones está en todas las áreas y departamentos, a menudo más en aquellas áreas que están más cerca de los clientes.

¿Qué es el copywriting para redes sociales?

El copywriting para redes sociales es una técnica de redacción persuasiva que busca conectar con la audiencia y motivarla a realizar una acción específica.

‍

A diferencia del copywriting tradicional, que suele estar orientado a la venta directa, el copywriting en redes sociales tiene un enfoque más amplio. No solo busca vender, sino también generar engagement, construir comunidad, humanizar la marca y, en última instancia, dirigir tráfico hacia otros canales, como una web o una tienda online.

‍

La importancia de los copys para redes sociales

A pesar de la predominancia del contenido visual en las redes sociales, el copy juega un papel crucial en la estrategia de marketing. Las imágenes y videos pueden capturar la atención inicial, pero es el copy el que mantiene al usuario interesado y lo guía hacia una acción específica. Si el usuario empatiza con lo que se le está contando o si el copy resuelve alguna de sus inquietudes, es probable que lea hasta el final y realice la acción deseada, ya sea dar like, guardar el post, compartirlo o visitar un enlace.

Además, las redes sociales son una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing y ventas. Aunque su objetivo principal no sea siempre la venta directa, el trabajo persuasivo del copy es esencial para crear comunidad de marca, humanizarla, interactuar y aumentar la visibilidad.

Conseguir provocar emociones en nuestra audiencia va a depender en buena medida del conocimiento que tengan los copywriters de cada una de las redes sociales y también del trabajo que la marca tenga hecho para crear y fortalecer su imagen en las redes.

Por ejemplo, la limitación de caracteres es diferente en cada red social, el uso de hashtags es distinto, e incluso el propósito de las plataformas difieren entre sí. El buen copywriter entenderá y usará estas diferencias para escribir el mejor copy posible, y tendrá además en cuenta la voz y el tono que la marca haya establecido.

‍

Características del copywriting para redes sociales

• Objetivo de Conversión: Aunque el copywriting en redes sociales no siempre busca una venta directa, siempre tiene un objetivo de conversión en mente. Esto puede ser desde conseguir un "like" o un comentario hasta motivar al usuario a visitar un sitio web o suscribirse a una newsletter.
  ‍
• Adaptabilidad: Cada red social tiene sus propias características y público objetivo. Por lo tanto, el copy debe adaptarse a cada plataforma, considerando factores como el tono, la longitud del mensaje y el tipo de contenido que mejor funciona.
  ‍
• Humanización: Las redes sociales son espacios donde las marcas pueden mostrar su lado más humano. A través del copy, las empresas pueden compartir historias, interactuar con su audiencia y construir una comunidad leal.
  ‍
• Persuasión: Aunque el tono puede variar, el objetivo principal del copywriting es persuadir. En redes sociales, esto se traduce en textos que capturan la atención del usuario, resuelven sus inquietudes y lo motivan a interactuar con la marca.
  ‍
• Investigación: Detrás de un buen copy hay una investigación exhaustiva. Es esencial conocer al público objetivo, entender sus necesidades, deseos y objeciones para redactar mensajes que resuenen con ellos.

Técnicas de copywriting para persuadir en redes sociales

Existen muchas técnicas de copywriting, a continuación identificamos algunas que son especialmente valiosas para redactar textos persuasivos en redes sociales.

• PAS: Problema, Agitación, Solución. Presentas un problema, echas sal en la herida, muestras la solución. Ej: Tu coche no arranca. Tienes una cita en 15 minutos. Pide un Uber.
  
  
• ADP: Antes, Después y Puente. Primero dejas ver la situación actual, en segundo lugar la situación deseada, y por último la solución, que te lleva de un punto a otro. Ej: ¿Tienes problemas de espacio en casa? Imagina poder ganar espacio librándote de lo que no quieres tirar pero no usas a diario. Prueba nuestros trasteros.
  
  
• Open loops: despertar la necesidad de seguir para cerrar la historia. Ojo, la sensación que intentamos crear es la misma que el clickbait, la necesidad de "saber cómo acaba la historia", pero se trata de hacerlo de forma honesta: lo que hay detrás del titular debe cubrir las expectativas. Ej: Un perfume exclusivo para ti (y no es caro) -> Diseña tu perfume personalizado
  
  
• UUUU: textos únicos, útiles, urgentes, ultraespecíficos. Técnica muy útil para redes sociales por tratarse de textos breves y especialmente cuando buscamos un lead o una venta. Mostramos los beneficios de forma clara y concisa, así como un CTA explícito. Ej: El próximo día 20 empieza el curso de copywriting para social media con el que aprenderás las mejores técnicas para persuadir en redes sociales. Inscríbete ahora, ¡plazas limitadas!
  
  
• AIDA: Atención, Interés, Deseo y Acción. Esta técnica es una de las más clásicas y efectivas en el mundo del copywriting. Comienza capturando la Atención del lector con un titular o frase impactante. Luego, despierta su Interés proporcionando información relevante o solucionando una inquietud. A continuación, se fomenta el Deseo mostrando los beneficios o ventajas de un producto o servicio. Finalmente, se invita a la Acción, motivando al lector a realizar una tarea específica. En el contexto de las redes sociales, esta técnica es esencial para guiar al usuario a través de un viaje que culmina en una interacción deseada.

‍

Son muchas las técnicas para persuadir al escribir, hemos visto algunas de ellas en este post. De todas formas, en Smartbrand, como agencia de redes sociales, consideramos que las técnicas son herramientas válidas que ayudan en determinados momentos pero nunca sustituyen nuestra pasión por comunicar mensajes a una audiencia, y la intención de nuestros copywriters de ser la persona idónea para comunicar una propuesta de valor específica a un público objetivo. 

‍

Copywriting para Instagram

La BIO de Instagram

La BIO de Instagram es la carta de presentación de cualquier perfil. Es lo primero que ven los usuarios al entrar en tu perfil y, por ello, debe ser impactante, clara y concisa. Aquí van algunos consejos para redactar una BIO efectiva:

• Claridad: Define quién eres y qué ofreces en pocas palabras. Si eres una marca, indica qué productos o servicios ofreces.
  
  
• Uso de emojis: Los emojis pueden ayudar a hacer la BIO más visual y atractiva, pero úsalos con moderación y asegúrate de que estén relacionados con tu marca o mensaje.
  
  
• Si tienes una promoción, un blog o cualquier otro enlace relevante, inclúyelo en tu BIO. Instagram permite añadir un enlace, así que asegúrate de aprovecharlo al máximo.
  
  
• Hashtags de marca: Si tienes un hashtag propio o estás promocionando uno en particular, inclúyelo en tu BIO para fomentar su uso.

‍

Publicaciones en Instagram

Las publicaciones en Instagram, ya sean imágenes, vídeos, carruseles o reels, necesitan un copy que las acompañe y potencie su mensaje. Aquí algunos consejos para redactar copys efectivos para tus publicaciones:

• Titulares atractivos: Comienza con una frase que capte la atención del usuario. Puede ser una pregunta, una afirmación impactante o cualquier otro recurso que invite a seguir leyendo.
  
  
• Contenido relevante: Asegúrate de que el contenido sea relevante para tu audiencia. Resuelve sus dudas, ofrece soluciones o comparte historias que puedan interesarles.
  
  
• Uso de emojis: Al igual que en la BIO, los emojis pueden hacer que tu mensaje sea más atractivo y fácil de leer. Sin embargo, no abuses de ellos.
  
  
• Hashtags relevantes: Utiliza hashtags que estén relacionados con el contenido de tu post y que te ayuden a ganar visibilidad. No uses demasiados, y asegúrate de que sean relevantes y populares.

‍

Copywriting para LinkedIn

LinkedIn está más orientada al mundo laboral y empresarial. Si tu negocio es B2B, es esencial tener una presencia activa en esta plataforma. Es una herramienta muy potente para conectar con profesionales y empresas que pueden convertirse en potenciales clientes. Además, es una excelente plataforma para posicionarse como experto en un área específica y aumentar la visibilidad.

‍

El enfoque de LinkedIn es más serio y profesional en comparación con otras redes sociales y por eso, el copy también debe ser más detallado y orientado a tocar puntos de dolor, beneficios o inquietudes de tus potenciales clientes.

‍

El objetivo es aportar contenido que pueda ser útil para ellos y concienciarlos de que tu empresa o servicio puede ayudarles a solucionar un problema específico. Para ello sigue las siguientes recomendaciones:

• Línea inicial atractiva: La primera línea debe generar curiosidad y captar la atención del lector.
  
  
• Contenido claro y conciso: Es importante escribir de forma sencilla y en pequeños párrafos para facilitar la lectura.
  
  
• Tocar puntos de dolor: Identifica y aborda las principales preocupaciones o desafíos de tu audiencia.
  
  
• Visualización de beneficios: Ayuda a la audiencia a visualizar cómo tu producto o servicio puede beneficiarles.
  
  
• Uso de iconos y hashtags: Estos elementos pueden ayudar a mejorar la visibilidad de tu publicación y a conectar con temas relevantes.

‍

Es importante tener en cuenta que LinkedIn valora la permanencia del usuario dentro de su plataforma. Por lo tanto, si incluyes enlaces externos en tu publicación, es posible que afecte tu alcance. Una solución a esto es pedir a los usuarios que comenten "Me interesa" o algo similar, y luego enviarles el enlace por mensaje privado. También puedes optar por añadir el enlace en los comentarios.

‍

Copywriting para TikTok

TikTok ha irrumpido en el mundo de las redes sociales con una fuerza arrolladora, convirtiéndose en una plataforma esencial para marcas y creadores que buscan conectar con una audiencia joven y dinámica. Aunque el vídeo es el protagonista indiscutible en TikTok, el copywriting sigue siendo un elemento crucial para maximizar el impacto de cada publicación.

• Breve y directo al punto: Dado que TikTok es una plataforma de contenido breve y rápido, tu mensaje debe ser conciso y directo. Evita rodeos y ve al grano.
  
  
• Invitación a la acción: Aunque el vídeo sea el centro de atención, el copy es donde puedes persuadir e invitar a la audiencia a realizar una acción específica, ya sea comentar, dar like, compartir o visitar un enlace.
  
  
• Uso estratégico de hashtags: Los hashtags son esenciales en TikTok para aumentar la visibilidad de tus vídeos. Utiliza hashtags relevantes y populares, pero también considera crear hashtags propios de tu marca o campaña.
  
  
• Genera curiosidad: Una técnica efectiva es generar curiosidad en el vídeo y dirigir a los espectadores a la descripción para obtener más información o resolver una pregunta planteada en el vídeo.
  
  
• Autenticidad: TikTok valora la autenticidad. Asegúrate de que tu copy refleje la voz y personalidad de tu marca, pero adaptada al tono informal y cercano de la plataforma.
  
  
• Interacción con la comunidad: Responde a los comentarios y preguntas de tus seguidores. Esta interacción no solo fomenta la comunidad, sino que también puede ofrecerte ideas para futuros contenidos.
  

‍

6 recomendaciones clave para el copywriting en redes sociales

1. Adaptabilidad a la plataforma: Cada red social tiene sus propias características y público objetivo. Es fundamental adaptar el tono, estilo y longitud del mensaje según la plataforma en la que estés publicando.
   
   
2. Llamado a la Acción (CTA): Siempre incluye un CTA en tus publicaciones. Puede ser desde motivar al usuario a dejar un comentario, dar "like", compartir o visitar un enlace.
   
   
3. Humanización: Las redes sociales son espacios donde las marcas pueden mostrar su lado más humano. Comparte historias, interactúa con tu audiencia y construye una comunidad leal.
   
   
4. Investigación y conocimiento del público: Conoce a tu audiencia. Entiende sus necesidades, deseos y objeciones para redactar mensajes que resuenen con ellos.
   
   
5. Valor añadido: Aporta contenido de valor. Ya sea educativo, informativo o entretenido, asegúrate de que tu audiencia obtenga algo a cambio de su tiempo.
   
   
6. Consistencia en la voz de marca: Aunque cada plataforma tiene su propio tono, es esencial mantener una voz de marca consistente en todas las redes sociales. Esto fortalece la identidad de marca y genera confianza en la audiencia

‍

El copywriting para redes sociales es una herramienta esencial en la estrategia de marketing digital de cualquier empresa ya que busca generar engagement, construir comunidad, humanizar la marca y dirigir el tráfico hacia otros canales.

‍

El copy juega un papel crucial al mantener al usuario interesado y motivado para realizar acciones específicas. Conocer las técnicas adecuadas para cada plataforma, es esencial para llegar a la audiencia de manera efectiva.

‍

En Smartbrand, llevamos años trabajando los copies de diversas cuentas de nuestros clientes en distintos países y comprendemos que las técnicas son herramientas útiles, pero lo más importante transmitir a la audiencia la pasión por lo que hacemos y contar con profesionales que están siempre al día de las tendencias y novedades de las redes.

El marketing de contenidos es indispensable para las marcas actuales porque no se centra en la promoción directa de estas, sino en distribuir contenido útil para las personas que pueden estar interesadas en ellas. Esto permite a las empresas exponer y reforzar su voz, su expertise y sus valores.

El marketing de contenidos es, por tanto, una herramienta para hacer más fuertes a las marcas, consiguiendo que se puedan convertir en una autoridad en su sector. En ese sentido, el éxito del marketing de contenidos puede medirse de muchas formas: aumento de visibilidad, aumento de referidores, incremento de ventas, aumento de nuevos usuarios y, por supuesto, generación de leads.

Por ello, es importante definir bien qué tipo o tipos de contenidos crear, en función de cuáles sean los objetivos. No es lo mismo tener como objetivo conseguir menciones y enlaces en sitios web de referencia que conseguir emails de potenciales clientes. Pondremos como ejemplo el objetivo de generar leads.

Contenido enfocado a generar leads

Si nos marcamos este objetivo, las piezas de contenido que creemos deberán tener especificidades para conseguirlo. Y ello nos permitirá centrarnos en las distintas partes del funnel.

Parte superior del funnel

En este punto debemos centrarnos en captar la atención de quienes todavía no nos consideran. Para ello, nuestros artículos publicados en sitios web de terceros de referencia serán de ayuda, al atraer nuevo tráfico. Lo mismo sucede con las menciones de nuestra marca en prensa. Ambos tipos de contenido suponen un refrendo de la autoridad de la marca y, al mismo tiempo, una validación directa o indirecta de esta autoridad por la asociación con el tercero. Perfecto para incrementar la esfera de influencia que acabe atrayendo a los usuarios a siguientes fases del funnel.

Parte central del funnel

Cuando ya hemos capturado una primera atención del cliente potencial, y está en nuestro site, conviene apostar por el contenido onsite y especialmente por el gated content (oferta de contenido tras dar los datos en un formulario). Esta parte central del funnel es la más trabajada habitualmente por las empresas que quieren conseguir leads: efectivamente, cada vez más los usuarios somos conscientes de que nuestros datos tienen valor, y los facilitamos únicamente si lo que obtenemos a cambio también nos aporta valor. Es el concepto de lead magnet: contenido concebido y creado para ofrecer algo valioso a cambio de conseguir un email.

Contenido onsite como posts en blog, casos de estudio o infográficos, siempre tratando temas que son de interés para nuestra audiencia, centrados en resolver temas que les interesen a ellos, no en publicitar los productos y servicios de la marca. 

Delimitar qué parte de contenido es utilizada como gancho y qué parte está situada tras el formulario es parte importante del proceso. Con estos contenidos nos situamos como referentes del sector, somos útiles a nuestros potenciales clientes, generamos confianza y conseguimos leads.

Parte inferior del funnel

En este último punto tenemos dos piezas de marketing de contenidos esenciales y específicas: los emails automatizados y segmentados en función del comportamiento, y el email newsletter.

Ambos tipos de email nos deben servir para mantener activos a nuestros leads. A fin de cuentas, conseguir su email es esencial, pero es solo la primera parte de la relación que queremos establecer con ellos.

El marketing de contenidos puede tener diversos objetivos, y no todos los contenidos son adecuados para ello. Uno de los objetivos más frecuentes es conseguir leads, y para conseguir que nuestra estrategia rinda debemos ser conscientes de que es preciso atraer tráfico para maximizar las posibilidades, optimizar el contenido para lograr los emails y alimentar después la relación.

El uso de un complexograma puede ayudarnos a incrementar las ventas gracias a la mejor comprensión de lo que quieren nuestros potenciales clientes. Al entender a nuestros clientes podremos enfocar mejor nuestro marketing de contenidos.

Una limitación importante y frecuente en los sitios web, con respecto a la venta en establecimientos físicos, continúa siendo la falta de utilización de los buyer persona para crear experiencias de compra online, que den a cada tipo de comprador lo que necesita. Nuestros compradores tienen motivaciones distintas, y mientras que en tienda un buen responsable de ventas puede orientar al potencial cliente escuchándole y resolviendo sus dudas, en Internet nos empeñamos en crear un funnel unidimensional por el que pretendemos que pasen todos nuestros usuarios hasta llevarles a la conversión. Esta falta de adecuación a la diversidad de los clientes tiene un impacto directo en las ventas.

Además del trabajo relacionado con los buyer persona, un complexograma puede ser el complemento perfecto para ayudarnos a conceptualizar cómo debemos enfocar el marketing de contenidos para que se adecue a las necesidades de los clientes.  

¿Qué es el complexograma?

Podemos definir el complexograma como una herramienta que nos ayudará a determinar cómo deben ser nuestros esfuerzos en marketing de contenidos. Es un diagrama de cuatro cuadrantes que representa las cuatro dimensiones principales que pueden afectar la venta: conocimiento, necesidades, riesgo y consenso.

Como se ve en la imagen de ejemplo, en las diagonales de cada cuadrante se utiliza una escala de 1 a 5 para determinar la relevancia de cada uno de los aspectos en la decisión de compra. Analicemos estos aspectos:

• Conocimiento: ¿Cómo de difícil es entender la naturaleza del producto o servicio o del proceso de compra?
• Necesidad: ¿Cuánta urgencia tiene el cliente por efectuar la compra?
• Riesgo: ¿Cuánto riesgo tiene la compra para el cliente? No siempre medido financieramente, también entra la autoestima, por ejemplo.
• Consenso: ¿Cuántas personas participan en la decisión de compra?

Obviamente a la hora de contestar estas preguntas existe un componente de subjetividad. Sin embargo, las respuestas nos ofrecen una referencia a seguir. Trabajar estas dimensiones nos ayuda a crear escenarios narrativos que influyan positivamente en la confianza del cliente,  y alivien sustancialmente las preocupaciones o confusiones que pueda tener en relación con la compra que se está planteando.

Podemos poner algunos ejemplos para que se entienda la importancia de tener en cuenta estas dimensiones en la decisión de compra. A la hora de decidir la compra de un viaje, en muchas ocasiones la decisión no se produce únicamente por una persona, sino que es una decisión común entre varios miembros de una familia. Esa es la dimensión del consenso. La dimensión del conocimiento y del riesgo están muy relacionadas y no siempre (o no solo) se basan en el aspecto económico. Por ejemplo, si una persona está valorando la compra de una crema para la piel, cuanto más conozca sobre los efectos beneficiosos, más se reduce su percepción del riesgo de que no funcione. En cuanto a la necesidad o urgencia, no siempre será la misma incluso a pesar de que vendamos un único producto: pensemos en la diferencia entre una persona que quiere renovar su portátil y empieza a mirar vs la persona a la que se le ha estropeado sin remedio y lo necesita para trabajar.

En Smartbrand, como agencia de estrategia digital, sabemos que trabajar en el complexograma nos puede ayudar a planificar una creación de contenidos para entornos online mucho menos aleatoria, más estratégica, más enfocada en persuadir a los clientes para la compra de una forma natural, resolviendo las dudas que tienen y aumentando su confianza.

Con lo rápido que avanzan la tecnología y los negocios, cada vez es más frecuente que aparezcan nuevos conceptos que parecen obsoletos al cabo de un cierto tiempo, a pesar de que realmente sigan siendo tan nuevos que no hayan sido explorados - y explotados - a fondo. Es lo que sucede, por ejemplo, con el branded content.

El branded content son contenidos patrocinados o respaldados por una marca. Son contenidos que aportan valor a los usuarios que los consumen, y que se diferencian de la publicidad precisamente en el hecho de no ser una experiencia disruptiva o que interrumpe, sino una experiencia pull, que atrae al usuario por el valor que le ofrece. Ese es, de hecho, su gran valor. En el panorama actual los consumidores esquivamos los anuncios, los ignoramos. En cambio, siempre estamos dispuestos a consumir contenidos de calidad sobre temas que nos interesan. Y no nos importa que estén patrocinados o creados por marcas, siempre que nos emocionen, nos conmuevan o nos ayuden a mejorar o aprender.

Poco importa el formato de los contenidos para hacer branded content. Puede ser literalmente cualquier cosa, como lo prueba la tabla periódica de elementos creativos que ilustra este artículo, elaborada por la Branded Content Marketing Association (BCMA). Lo que es necesario es que sean cautivadores y de calidad.

Para crear contenidos de calidad que consigan engagement por parte de los usuarios, es necesaria una inversión en medios y talento. Un contenido de calidad necesita expertos y tiempo; sin embargo, su coste es inferior al de realizar publicidad tradicional y el ROI puede ser muy alto, precisamente por su alta capacidad de engagement y persuasión, y por los efectos a medio y largo plazo en el posicionamiento de las marcas.

Características del branded content

• Engagement: El contenido creado debe interesar a los consumidores, no a la propia marca. Habla de lo que les interese a ellos.
• Elección: Los usuarios eligen consumir este contenido, no se les introduce de forma intrusiva en modo "push".
• Conocimiento de los intereses de la audiencia: No conocer o no investigar a fondo a la audiencia a la que nos queremos dirigir con el branded content es una receta segura para el fracaso. De hecho, intentar engañar a la audiencia escondiendo parcialmente el respaldo de la marca al contenido puede ser contraproducente. El branded content de calidad no esconde el interés de la marca; simplemente lo expone vestido en un relato de interés.
• Autenticidad: el branded content debe transmitir los valores core de la marca. No puede servir para atribuir a una marca valores que no le corresponden realmente.
• Alta calidad: mejor poco y de calidad. Muchas piezas de contenido malo no ayudan a comunicar los valores de ninguna marca; al contrario, son contraproducentes.

Un ejemplo de branded content

Cada vez son más los ejemplos de branded content que realmente llaman la atención de los usuarios y consiguen sus objetivos. Por ejemplo, la colaboración entre Lady Gaga e Intel en una actuación homenaje a David Bowie, en que la tecnología de Intel es fundamental en el show de la artista.

En la página de los Webby Awards dedicada a la categoría de branded content puedes encontrar más ejemplos interesantes.

En todo caso, que sirva como inspiración: no es necesario contratar a Lady Gaga para tener una estrategia exitosa de branded content, aunque sí apostar por la calidad y pensar en nuestros clientes antes que en nuestra propia marca.

Tener una estrategia de social media es tan importante como tener una estrategia de marketing o un plan de negocio. La presencia de tu negocio en redes sociales debe basarse en el valor que aporta tu negocio a sus clientes y a la sociedad. Y debe ayudarte a comunicarlo. Si no invertirías un duro en anuncios de TV o campañas de PPC sin tener claro el valor añadido de tus servicios y una estrategia de comunicación que lo ponga en valor, ¿por qué ibas a hacer lo contrario en redes sociales?

En otros posts anteriores os hemos ayudado a elegir las redes sociales adecuadas en función de vuestro tipo de negocio, y también hemos analizado la conveniencia de diseñar una estrategia local o global. Hoy nos vamos a centrar en contestar tres preguntas muy relevantes para asegurar el éxito de una estrategia de social media: cómo, cuándo y por qué.

Cómo

Céntrate en tus clientes. En este post damos por sentado que sabes que las redes sociales son importantes de verdad. Es decir, que tienes presente que tienes que analizar cuáles son las que te convienen, qué objetivos te planteas en ellas; sabes que no son gratis y que su gestión tiene que ser realizada por profesionales experimentados. Dicho esto, el cómo sigue teniendo una importancia vital.

Una estrategia de social media es exitosa cuando te conectas con tu audiencia e interactúas con ellos. Son bastantes las experiencias exitosas de social commerce; lamentablemente, son muchísimas más las experiencias decepcionantes en ese ámbito. Nuestra recomendación es que no plantees la venta online como elemento central de tu estrategia. Tu comunicación en redes sociales debe envolver al cliente y darle información de valor y calidad relacionada con los temas que le interesan relacionados con tus productos y servicios, tu empresa y tu sector. Y esa es la forma en que indirectamente captarás nuevos clientes y fidelizarás a otros muchos. Ese es el cómo.

Cuándo

Define tu estrategia de redes sociales y ponla en marcha cuando tengas claro el valor que tu negocio ofrece, nunca antes. Si no lo tienes claro, no la pongas en marcha, no te aportará lo que buscas. Dicho esto, en la respuesta a este cuándo también nos parece relevante destacar la necesidad de estudiar detenidamente la periodicidad de tus mensajes. ¿Cada cuánto publicar? Esto dependerá de las características de la plataforma, de tus posibilidades de generación de contenido de interés y atractivo.

Obviamente puedes analizar lo que está haciendo tu competencia, pero aún mejor es que analices la respuesta de tus usuarios: ¿cuándo responden más a tus mensajes? ¿es igual su interés en las diversas plataformas o hay diferencias? Mide siempre las reacciones a tus comunicaciones, te permitirán ajustar el cuándo para obtener mejores resultados.

Por qué

Porque construyes tu marca en directo y delante de tus clientes, allí donde están. No es una comunicación exenta de riesgos o posibles crisis, pero los beneficios de hablar con tus clientes y escucharles superan con creces a los riesgos de equivocarse en las comunicaciones, especialmente si cuando estas equivocaciones ocurren las aceptas con naturalidad.

Porque si lo haces bien y proporcionas información de valor serás reconocido como un influencer de tu ámbito, un experto.

Porque generas leads, aumentas las probabilidades de vender, aunque sea en otros canales.

En definitiva, define y aplica una estrategia de social media que refuerce y maximice en las redes sociales adecuadas el valor que tu negocio aporta. No mediante la venta directa de tus productos o servicios, sino creando conexiones con tus clientes. Céntrate en ellos de verdad, identifica los mejores momentos para difundir tus mensajes y trata de posicionar tu marca y tu negocio como un referente. Contacta con nosotros si quieres que te ayudemos a conseguirlo. Nuestro equipo de expertos valorará la situación de tu negocio para darte orientación personalizada. Comprueba lo que opinan nuestros clientes.