Explora el universo del diseño UX, donde psicología, diseño visual y estrategia de negocio se fusionan para forjar experiencias de usuario eficientes. ¡Sumérgete en las últimas tendencias y técnicas!
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En muchas organizaciones y sectores se habla de poner al cliente en el centro. Pero, ¿qué significa realmente eso? ¿Qué implica? ¿Cómo se pasa del deseo a los hechos? En sb ponemos al cliente en el centro haciendo que las áreas implicadas trabajen juntas, como en el caso de la optimización de conversiones (CRO) y la experiencia de usuario (UX).
Los formularios son páginas clave en un sitio web o app. Has conseguido captar tráfico y has logrado que el usuarios se interese por tus productos o servicios, y al llegar a la página del formulario donde se va a producir la suscripción, descarga o compra, no quieres perder la posibilidad de conseguirla.
Anticipatory Design es un concepto acuñado hace dos años, pero que ya lleva con nosotros algún tiempo más. Puede pasar desapercibido para el usuario medio, pero es tremendamente eficaz para brindarle una experiencia más ágil y eficiente dentro de cualquier sitio web o aplicación.
Cualquier negocio que tiene un sitio web lo ha creado para que los usuarios (clientes o no) lleven a cabo tareas y consigan sus objetivos utilizándolo. Puede ser encontrar información, comprar, entretenerse... ¿Cómo nos aseguramos de que nuestro sitio web actúa como facilitador para que los usuarios puedan hacer esas tareas? A veces, por muchos aspectos (diseño, estructura, etc.) puede ser que, en lugar de estar facilitándolo, lo esté dificultando. Una auditoría UX nos ayudará a comprobar si nuestro sitio web sale bien parado en este sentido.
Una de las consecuencias del aumento del uso del móvil para estar siempre online es que los puntos de contacto con las empresas aumentan: web, app, teléfono, chat, facebook, instagram... ¿Cómo podemos hacer para mejorar la calidad de esa experiencia, más compleja y fragmentada que hace años? Con un mapa de la experiencia de usuario.
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