El marketing de contenidos ha ayudado a que la creación de contenidos sea menos jerga comercial y se centre más en los clientes. Pero a menudo utilizamos únicamente un enfoque unidimensional, que no es suficiente para atender de forma adecuada las distintas necesidades de nuestros clientes. Un complexograma nos puede ayudar a ser más estratégicos en la creación de contenidos.
En muchas organizaciones y sectores se habla de poner al cliente en el centro. Pero, ¿qué significa realmente eso? ¿Qué implica? ¿Cómo se pasa del deseo a los hechos? En sb ponemos al cliente en el centro haciendo que las áreas implicadas trabajen juntas, como en el caso de la optimización de conversiones (CRO) y la experiencia de usuario (UX).
Comprender no solo qué dicen de nuestra empresa y productos los clientes sino también cómo se sienten, constituye una oportunidad de mejora muy relevante que no se debe dejar escapar.
El cambio más importante de Google Adwords este año ha sido probablemente el cambio de los anuncios estándar por los nuevos anuncios de texto expandido: dos títulos en lugar de uno, con más texto para captar mejor la atención de los clientes y conseguir un mejor CTR.
Desde que se creó en 2010, el auge de Instagram ha sido imparable. La adquisición por parte de Facebook en 2012 y la introducción de vídeo en 2013 son dos de los momentos importantes en una red social que no para de crecer y que, además, es la que más engagement consigue por parte de sus usuarios.
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