Cualquier negocio que tiene un sitio web lo ha creado para que los usuarios (clientes o no) lleven a cabo tareas y consigan sus objetivos utilizándolo. Puede ser encontrar información, comprar, entretenerse... ¿Cómo nos aseguramos de que nuestro sitio web actúa como facilitador para que los usuarios puedan hacer esas tareas? A veces, por muchos aspectos (diseño, estructura, etc.) puede ser que, en lugar de estar facilitándolo, lo esté dificultando. Una auditoría UX nos ayudará a comprobar si nuestro sitio web sale bien parado en este sentido.
Una de las consecuencias del aumento del uso del móvil para estar siempre online es que los puntos de contacto con las empresas aumentan: web, app, teléfono, chat, facebook, instagram... ¿Cómo podemos hacer para mejorar la calidad de esa experiencia, más compleja y fragmentada que hace años? Con un mapa de la experiencia de usuario.
La navegación y la arquitectura de la información son aspectos esenciales de una auditoría UX. Es fundamental asegurarse de que para estos aspectos cuentas con una web que dé buena experiencia de usuario, tanto para versión escritorio como versión móvil.
La experiencia de usuario (User Experience, UX) es afortunadamente una disciplina cada vez más relevante para evaluar un sitio web o aplicación desde el punto de vista que realmente tiene más importancia: el de sus usuarios finales. ¿Cuáles son los aspectos que se deben tener en cuenta para evaluar un sitio web o aplicación desde esa perspectiva? ¿Cómo hacer una auditoría UX completa?
¿Cómo debe ser la gestión de un proyecto UX para que dé resultados? ¿Existe una forma de sistematizarlo en una serie de pasos que garanticen la obtención de resultados? Sí, sigue estos consejos que te damos y conseguirás establecer un proceso para gestionar proyectos de UX de forma eficaz.
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