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Marketing + IT = Chief Marketing Technology Officer (Parte I)

Los profesionales del marketing hemos bebido de las enseñanzas contenidas en la obra "Los Principios de Marketing" del maestro Philip Kotler, aplicando buenamente su estructura de plan de marketing y reflejando la estrategia en un conjunto de acciones enmarcadas en el concepto de las 4 Pes. Léase: producto, precio, distribución (placement) y comunicación (promotion).

En la era digital, las lecciones de la obra de Kotler adquieren una nueva dimensión. No se trata simplemente de aplicar nuevos modelos de análisis de mercado a través de internet realizando búsquedas con Google ni meramente adaptar las 4 Ps al nuevo entorno (cambiar átomos por bits), si no que el papel estratégico del marketing en una empresa impacta directamente con otra áreas del negocio, creando el papel del Chief Marketing Technology Officer o CMTO.

¿De dónde proviene el concepto CMTO?

La primera definición de CMTO la podemos extraer de la división de Marketing Services de Experian. Su origen parte de la mayor presencia de software relacionado con el marketing debido a una mayor presencia de medios online, y la consiguiente necesidad de recoger, analizar, integrar y explotar estos nuevos datos digitales y sociales, con una evidente visión de impacto en negocio.

¿Por qué empieza a ser tan importante el CMTO?

El pasado Enero, Gartner predijo que en el año 2017 el CMO gastará más en tecnología que el CTO. En muchos casos este gasto en es herramientas de análisis de datos como CRMs, analíticas web, ecommerce, email marketing, etc. Ahora el foco del responsable de marketing se centra más en capacidades de análisis cuantitativo y menos en subjetividades cualitativas. Y esto cada vez tendrá mayor importancia a medida que el Big Data empiece a materializarse progresivamente en los distintos nichos de aplicaciones. Los estudios apuntan que actualmente el departamento de marketing influye directamente en casi el 50% de las compras relacionadas con tecnología. También empezamos a ver que, más allá de los típicos requerimientos de informática y ofimática, en las descripciones de trabajo para el área de marketing se solicitan conocimientos de internet y el medio online.

¿Qué entendemos en Smartbrand como CMTO?

Es un nuevo profesional experto en marketing con un fuerte base en marketing (analítico, estratégico y táctico) y con un conocimiento amplio de los nuevos avances tecnológicos y su alcance global (tanto dentro como fuera de la empresa). Cabe señalar que el conocimiento del CMTO provenga inicialmente por la M (un experto en marketing que se adentra en la tecnología) o por la T (un profesional de la tecnología que se interesa por el marketing).

A fin de cuentas, la valía del  CMTO se refleja en las siguientes líneas de trabajo: Análisis, Estrategia y Ejecución. En las siguientes entregas pasaremos a desarrollar con más detalle estas actividades.

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Marketing + IT = Chief Marketing Technology Officer (Parte I)