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¿Cómo tratan Google y Facebook el coronavirus?

¿Cómo tratan Google y Facebook el coronavirus?

Si buscas información sobre el coronavirus, ¿por dónde empiezas? Hace décadas la respuesta hubiera sido otra, pero a día de hoy, Google o Facebook son una buena respuesta.

¿Cómo reaccionan Google y Facebook ante un acontecimiento global como esta pandemia? Se trata de una enfermedad de alcance mundial y que, incluso una vez superada, va a tener importantes consecuencias en la economía y en los hábitos de las personas. 

Independientemente del papel que continúan jugando los medios de comunicación tradicionales, estas dos plataformas tienen una gran responsabilidad, dado el volumen de tráfico que aglutinan y la influencia que tienen en la información que recibimos y compartimos. Responsabilidad en que la información a la que nos dan acceso sea fiable y en luchar contra las fake news.

Al mismo tiempo, ofrecer información relevante y veraz les permite conseguir su objetivo de hacer que más personas pasemos más tiempo en sus páginas.

El Covid-19 en Google

En Google, dada la importancia del coronavirus, también en volumen de búsquedas, como se ve en el gráfico más abajo, han decidido varias medidas para simplificar el acceso a información de calidad.

búsquedas de coronavirus

En primer lugar, desde el momento en que se consideró alerta sanitaria global, a finales de enero, Google habilitó en todas las búsquedas relacionadas con el coronavirus una de sus alertas SOS.

Con las alertas SOS, como se ve en la imagen siguiente, Google consigue que la información relevante para esa emergencia sea más accesible. Esa información siempre está basada en contenido fiable, ya sea de autoridades locales, nacionales o internacionales. 

coronavirus Google

En el caso del coronavirus, al hacer la búsqueda en Google.es aparece la alerta con información del Ministerio de Sanidad y de la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Además de esta acción, que en otros países como EE UU se completa con información estadística actualizada, Google ha creado una página específica sobre el coronavirus. De momento en inglés y para EE UU, ofrece información más específica, como búsquedas relacionadas y otros recursos de interés para particulares u organizaciones. La idea de Google es que esta página tenga versiones en otros idiomas y países progresivamente.

Facebook y el coronavirus

Facebook también ha querido convertirse en un núcleo de información veraz sobre el virus, y por ello ha creado el Centro de Información del Coronavirus (Covid-19), que aparece en la parte superior del feed de noticias.

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Este centro de información incluye últimas noticias, datos, recursos y consejos de fuentes fiables y adecuadas a cada país.

Por otra parte, Facebook está haciendo un esfuerzo muy importante en eliminar contenidos falsos y relacionados con teorías conspirativas acerca del coronavirus, y también está impidiendo la publicación de anuncios con el objetivo de lucrarse en relación con el virus, por ejemplo los que ofrecen las “únicas mascarillas que funcionan”.

Google y Facebook intentan dar respuestas potentes ante fenómenos globales, como plataformas globales que son. Esto lleva a que también las otras plataformas de estas grandes marcas tengan iniciativas de facilitar información sobre el coronavirus.

Acciones sobre el coronavirus en otras plataformas

Tanto en Youtube como en Instagram se han incluido búsquedas relacionadas con el coronavirus, sugerencias de enlaces a información de fuentes fiables.

En el caso de Whatsapp, es posible suscribirse a las alertas diarias de la OMS, con información actualizada. De hecho, Whatsapp dispone de una página propia con información sobre cómo utilizar esta herramienta para mantenerse conectado durante la pandemia, con consejos específicos para profesionales de la salud, profesores, ONG y empresas.

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