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Google Analytics para e-commerce

En la última Google Summit, celebrada el pasado mayo, Google presentó una novedad importante: el comercio electrónico mejorado (enhanced e-commerce). Se trata de un nuevo módulo de Google Analytics que supone un gran paso adelante para las tiendas online. Eso sí, va ligado a Universal Analytics, así que si todavía no has migrado ven y en Smartbrand te ayudamos.

Transacciones. Ingresos. Valor medio por pedido. Todos estos conceptos te son familiares si tienes una tienda online y te has planteado mínimamente cómo usar una herramienta de analítica web para medir la evolución del rendimiento de tu tienda.

Si tienes dudas sobre cuáles son las métricas más importantes para un negocio online, te recomendamos nuestro post "Google Analytics: 10 KPI claves para ecommerce". Dicho esto, de lo que hoy queremos hablar es de sacarle más provecho a Google Analytics para e-commerce.

Antes de centrarnos en el módulo de comercio electrónico mejorado, sí queremos hacerte ver que no tiene sentido empezar a usar esta funcionalidad de comercio electrónico mejorado si antes no te has puesto las pilas con las funcionalidades avanzadas existentes en Google Analytics. Es decir, no pruebes este módulo si no tienes claro el funnel en tu tienda online, bien definido, analizando puntos de fuga; y un modelo de atribución de conversiones, con el que sepas el peso de cada canal en las transacciones de tu sitio web, y su importancia como medio de "last click" y como medio de asistencia de las conversiones.

¿Qué es el comercio electrónico mejorado con Google Analytics?

Es un complemento llamado ec.js que debes usar para etiquetar tu sitio (aprovechamos para recordar que es obligatorio que hayas migrado a Universal Analytics) y con el que podrás tener métricas más relevantes sobre el funcionamiento de tu negocio. ¿Cuáles son los nuevos informes y qué información relevante te facilitan?

  • Informes de análisis de compra más completos que los actuales, con una mejor visualización de los datos del funnel.
  • Rendimiento de producto. Interesantísimo: incluye un montón de métricas interesantes para cualquier producto de tu web, como el número de veces que el producto se ha agregado al carrito y las que se ha retirado.
  • Rendimiento de la lista de productos. Espectacular. Te permite analizar las categorías y subcategorías de tu sitio de la siguiente forma: vistas de la lista de productos, clics en la lista de productos, CTR de la lista de productos... Es destacable que esto se podía hacer, aunque no tan a fondo, con Google Analytics sin este módulo, pero era más complejo.
  • Otros dos informes muy relevantes son el análisis de los cupones promocionales y de los afiliados.

¿Aplicaciones inmediatas a una toma de decisiones? Pongamos un ejemplo con uno de los informes que os hemos explicado, el de rendimiento de listas de productos. Si en este informe utilizas "Producto" como dimensión principal y "Posición de la lista de productos" como dimensión secundaria, podrás ver fácilmente qué productos situados en una posición inferior superan en rendimiento a otros que están situados por encima, y por tanto tendrás la información que necesitas para tomar una decisión informada, como puede ser cambiar ese producto que tiene mejor rendimiento a una posición más elevada en la lista.

¿Preparado para probar el comercio electrónico mejorado en Google Analytics? Contacta y te ayudamos a ponerlo en marcha.

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