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Artículos sobre Community Management

La gestión de comunidades en redes sociales crea o desarrolla comunidades en medios como Facebook, Instagram o LinkedIn con el objetivo final de hacerlas más activas.

 

La actividad fruto de este objetivo no siempre está relacionado con la adquisición de nuevos usuarios, sino que puede centrarse en la dinamización de los inactivos. Y el objetivo es acercarlos a la marca, pero también muy a menudo que los miembros de la comunidad se acerquen entre ellos.

 

Al final, el resultado de una eficiente gestión de comunidades acaba resultando en que estas son más grandes y tienen más engagement. Y cuanto mayor y más activa es la audiencia en Social Media, más oportunidades de convertirles en clientes con otros esfuerzos de marketing.

 

Además, escuchar y estar atento a las señales de las redes sociales da información rápida, útil y económica con respecto a otros métodos de análisis sobre aspectos tan importantes como el lanzamiento de un producto. Cada vez es más común que las empresas se fijen en el volumen de likes y feedback en los comentarios en Facebook e Instagram, como termómetro indicativo de la valoración de un producto nuevo. Y cuanto mayor y más activa sea la comunidad, más valor tiene ese feedback.